Модератор социальных сетей/Community менеджер

Мы — студия дизайнерских обоев Wall Street. Мы создаем уникальные интерьерные решения и работаем с лучшими дизайнерами интерьеров. Нас знают более 450 000 подписчиков в Instagram, а наши проекты вдохновляют тысячи людей. Сейчас мы активно развиваем направление дизайн-студии и ищем Комьюнити-менеджера, который станет голосом этого направления во всех точках контакта.

Цель: обработка входящих заявок, привлечение партнёров через онлайн и
офлайн-мероприятия, квалификация лидов из соцсетей, мессенджеров, звонков и передача подготовленных клиентов в отдел продаж.

Чем предстоит заниматься:

• Общение с клиентами, дизайнерами и партнёрами в соцсетях, мессенджерах и по телефону.
• Работа с готовой базой партнёров по телефону и лично, обработка контактов после мероприятий, оформление партнёрских отношений.
• Квалификация лидов - выявление потребности и передача полной информации в продажи.
• Консультирование по услугам студии, формирование доверия к бренду.
• Ведение CRM и отчётности по обработке лидов.
• Повышение лояльности - долгосрочные отношения с клиентами, дизайнерами и партнёрами, сбор обратной связи.
• Участие в выставках и внутренних мероприятиях.

Наши ожидания:

• Опыт работы с входящими лидами, в продажах или на позиции лид-
• менеджера.
• Понимание воронки лидогенерации и принципов работы с CRM.
• Базовые знания в маркетинге, PR и рекламе.
• Креативность, энергичность, коммуникабельность.

Мы предлагаем:

• Оклад + KPI, выплаты 2 раза в месяц вовремя.
• Первый месяц — оплачиваемое обучение в головном офисе.
• Со второго месяца — оклад + KPI. Средний доход начинающего специалиста ~75 000 ₽.
• Гибкий график по согласованию. Вариант: 2/2 с 10:00 до 20:00
• Работа в креативной студии №1 необычных интерьерных решений.
• Развитие в нише, где ценятся вкус и стиль.
• Работа с активным собственником — известным медиа-лицом и ведущим.
• Реальный карьерный рост, корпоративное обучение (библиотека, тренинги, онлайн-платформа).
• Молодой коллектив единомышленников, корпоративные мероприятия и конкурсы.

Если ты умеешь общаться, разбираешься в дизайне и готов стать связующим звеном между студией и клиентами — ждем твое резюме и сопроводительное письмо!

Основная суть: Работа в сфере киберспорта и игрового контента с фокусом на проекты вокруг Mobile Legends: Bang Bang и PUBG Mobile. Проекты могут быть динамичными, со срочными и нерегламентированными по времени задачами. Важно умение быстро реагировать, адаптироваться под приоритеты и выстраивать живую коммуникацию с аудиторией.

Обязанности:

• Полное ведение коммуникации с аудиторией во всех социальных сетях проекта;

• Вычитывание и ответы на все комментарии, формирование активного и дружелюбного диалога с пользователями;

• Нативное вовлечение аудитории в продукт: приглашение к участию, удержание внимания, развитие интереса к платформе;

• Формирование образа доверенного лица бренда, к которому пользователи могут обращаться по любым вопросам;

• Маршрутизация запросов пользователей внутри команды (передача в соответствующие отделы и контроль ответа);

• Поиск, анализ и интеграция в нишевые и локальные сообщества с целевой аудиторией;

• Работа с этническими и региональными комьюнити (Казахстан, Узбекистан и др.), развитие присутствия бренда внутри них;

• Инициирование и реализация активностей по росту лояльности и вовлеченности аудитории;

• Мониторинг обратной связи, настроений аудитории и оперативная реакция на негатив/позитив;

• Участие в формировании tone of voice и коммуникационной стратегии бренда.

Требования:

• Опыт работы в комьюнити-менеджменте или клиентской поддержке;

• Отличные коммуникативные навыки, умение выстраивать доверительный и живой диалог;

• Понимание специфики игровой индустрии и киберспорта;

• Умение быстро ориентироваться в информации и находить решения;

• Проактивность, инициативность и высокий уровень эмпатии;

• Грамотная письменная речь (русский обязательно, знание казахского/узбекского будет преимуществом);

• Готовность работать в динамичной среде и с большим объемом коммуникаций.

Будет плюсом:

• Опыт работы в гейминге, киберспорте или мобильных играх (MLBB, PUBG M и др.);

• Понимание локальных игровых сообществ и их особенностей;

• Личный игровой опыт и вовлеченность в индустрию;

• Опыт работы с международной или мультикультурной аудиторией.

Условия:

• Офис в центре города в SmartPoint, где есть вся нужная инфраструктура со столовой, кофейнями, спортзалом, местами для отдыха;

• Обучение от компании — книги, курсы, внутреннее обучение, форумы;

• Оформляем в штат согласно ТК РК;

• Своевременно выплачиваем ЗП;

• Точный размер ЗП определяется по результатам собеседования и испытательного срока.

В отдел маркетинга ищем комьюнити-менеджера, менеджера по сопровождению онлайн сообществ.

Обязанности:

1. Создание, планирование и публикация контента (тексты, графика, видео);
2. Сотрудничество с отделами маркетинга для реализации общих коммуникационных кампаний;
3. Проведение аналитики эффективности контент-стратегии и корректировка действий на основе данных;
4. Поддержание дружелюбной атмосферы: ответы на вопросы, сбор обратной связи, поощрение активных участников, организация воркшопов и нетворкинг-сессий.

Требования:

1. Понимание принципов построения и развития онлайн-сообществ;
2. Знание актуальных трендов в digital-маркетинге и социальных сетях;
3. Понимание основ аналитики (Встроенная аналитика соцсетей);
4. Отличные коммуникативные и письменные навыки;
5. Способность к креативному мышлению и генерации новых идей;
6. Умение планировать, ставить задачи и соблюдать сроки.

Условия:

1. Официальное трудоустройство по ТК РФ, (отпуск 28 дней);
2. График работы и место работы обсуждается на собеседование (возможно удаленный формат работы);
3. Оплата труда обсуждается на собеседование;
4. Бесплатное корпоративное обучение, как на первоначальном этапе (наставничество), так и в процессе вашей карьеры;
5. Развитая корпоративная культура: совместные корпоративные мероприятия, детские праздники и новогодние подарки;
6. Обучение за счет компании в обучающих центрах;
7. Комфортные условия труда;
8. Корпоративная скидка на товары;
9. Отличная команда, сплочённая общей целью;
10. Система обучения в вашем телефоне.​