Project manager/Руководитель проектов - автоматизация взыскания

Обязанности:

ООО «Бьюти Колор» — официальный дистрибьютор премиальных брендов для салонов красоты и бьюти-мастеров. В связи с масштабной цифровизацией бизнеса мы ищем опытного и универсального E-commerce Project/Product Manager, который возглавит развитие наших цифровых активов: создание новой B2B-платформы с нуля и модернизацию действующего розничного интернет-магазина beautycolor.by.

Вам предстоит работать в связке с внешними подрядчиками (агентствами / фрилансерами), выступая в роли технически подкованного заказчика и контролирующего лидера.

Главные задачи:

1. B2B-направление (Создание с нуля): Разработка цифровой платформы для салонов красоты и частных мастеров (личный кабинет, программа лояльности, автоматизация оптовых отгрузок).
2. B2C-направление (Развитие и продвижение): Доработка, технический контроль и обеспечение роста продаж интернет-магазина beautycolor.by.

Ключевые обязанности:

1. Автоматизация и управление разработкой цифровых платформ для B2B и B2C клиентов
• Проведение аудита текущего состояния сайта компании и изучение бизнес-требований внутри компании по автоматизации процессов работы с клиентами (отделы продаж, логистики, маркетинга)
• Разработка плана доработок платформ для B2B клиентов и интернет-магазина для B2C, и их интеграции с 1С и Битрикс.
• Создание B2B-платформы: проектирование и запуск личного кабинета для оптовых клиентов, салонов красоты и частных мастеров (автоматизация заказов 24/7, отображение индивидуальных прайс-листов, остатков на складах в реальном времени, документооборота, спец.предложений и т.д.).
• Составление технических заданий (ТЗ), поиск, выбор и координация подрядчиков (веб-студий, программистов, интеграторов); контроль сроков и бюджетов.

2. Административное управление и технический мониторинг:
• Технический мониторинг работоспособности сайтов, форм заявок, корзины и платежных шлюзов.
• Автоматизация процессов контроля ценообразования, выгрузки актуальных остатков со склада и синхронизации карточек товаров.
• Выстраивание и регламентация процессов контент-менеджмента (управление каталогом, загрузка фото/видео/инфографики товаров). Контроль работы контент-менеджера.

3. Управление маркетингом, рекламой и продвижением (через подрядчиков):
• Разработка стратегии онлайн-продаж, планирование бюджетов на продвижение, координация запуска акций и спецпредложений.
• Постановка задач и контроль KPI внешних подрядчиков по направлениям: контекстная реклама (Яндекс.Директ, Google Ads), таргетированная реклама (Instagram, TikTok) и SEO-продвижение.
• Контроль внедрения первичного SEO (структура, мета-теги, семантика) на уровне кода.
• Внедрение инструментов маркетинга: email-маркетинг, Viber/Telegram-рассылки по клиентской базе, разработка цифровой программы лояльности, промокоды, рекомендательные системы (системы подбора товара). Внедрение AI подбора программ бьюти-ухода (через подрядчика).

4. Автоматизация операционных процессов и CRM:
• Внедрение и настройка Битрикс24 для автоматической фиксации омниканальных обращений (из корзины сайта, онлайн-чатов, Viber, Telegram) и передачи их в отдел продаж.
• Интеграция и контроль стабильности работы белорусских платежных систем (ЕРИП.), а также систем логистики.
• Оптимизация путей пользователя (CJM) для минимизации процента «брошенных корзин».

5. Аналитика и отчетность на основе цифр:
• Глубокая настройка веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics 4)
• Ежемесячный анализ ключевых e-commerce метрик бизнеса: средний чек (AOV), стоимость привлечения клиента (CAC), маржинальность, конверсия, выручка.
• Регулярный мониторинг цен, акций и фишек конкурентов на бьюти-рынке Беларуси.

6. Ответственность и KPI:
• финансовый результат обоих сайтов

Требования:

​​​​​​​Наш идеальный кандидат:
• Имеет успешный опыт запуска/модернизации B2B-порталов (личных кабинетов клиентов) и B2C интернет-магазинов от 3 лет. Опыт в сфере Beauty, FMCG или Fashion будет огромным преимуществом.
• Понимает, как управлять развитием сайтов как единым бизнес-продуктом, понимает разницу между розничным клиентом и оптовым (салоном).
• Отлично понимает принципы интеграции сайтов с 1С и Битрикс (знает, как устроен обмен данными, API).
• Умеет говорить на одном языке и с программистами (составляя четкие ТЗ), и с маркетологами.
• Знает специфику рынка e-commerce в Республике Беларусь (знаком с платежными агрегаторами, базовыми требованиями законодательства РБ о торговле и защите прав потребителей).
• Обладает системным мышлением: принимает решения на основе аналитики и цифр, а не интуиции. Умеет работать с системами веб-аналитики (Яндекс.Метрика) и бизнес-метриками (конверсия, LTV, CAC, ROI).
• Понимает специфику дистрибуции: вы знаете, что такое разные каналы продаж, разные прайс-листы, отсрочки платежей, резервирование товара на складах и как это переложить в digital-логику.
• Имеет навыки управления: опыт управления внешними командами разработки (аутсорс), умение четко ставить задачи и контролировать их выполнение.
• Умеет работать с розничным интернет-магазином: настраивать воронки продаж, понимать SEO-продвижение, настраивать контекстную рекламу через подрядчиков, чтобы привлекать конечных покупателей.
Будет преимуществом:
• Опыт работы с PIM-системами (управление большой номенклатурой товаров, оттенков, палитр и характеристик косметики).
• Понимание базовых принципов UX/UI дизайна (для бьюти-сферы эстетика сайта имеет решающее значение).

​​​​​​​Что мы предлагаем:
• Возможность реализовать масштабный и амбициозный проект в красивом и динамичном бизнесе с высоким уровнем самостоятельности.
• Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата (оклад + KPI).
• Профессиональное руководство и поддержка со стороны топ-менеджмента компании.
• Скидки на продукцию портфеля Beauty Color для сотрудников.
• Современный комфортный офис в БЦ «Виктория Олимп» (п-т Победителей д. 103).
• Молодой, дружный коллектив, сплоченный одним общим делом и желанием развивать компанию.
• Чай, кофе, печенье за счет компании.
• Комфортный график работы с 9.00-17.30.
• Уровень заработной платы по результатам собеседования.
​​​​​​​

• полный цикл управления инициативами (End-to-End): от сбора и формирования требований и формирования бизнес-кейса (бюджет, сроки, ресурсы, расчет целевых экономических эффектов) до закрытия и оценки достигнутого эффекта с учетом специфики бизнес-процессов товародвижения;
• подготовка всей необходимой документации для прохождения Governance-сессий, идентификация рисков на старте и разработка планов их митигации;
• формирование проектной группы, организация регулярной коммуникации и контроль исполнения задач в соответствии с планом-графиком, обеспечение корректной интеграции новых продуктов с существующими системами в Товародвижении ;
• контроль исполнения и сроков: мониторинг выполнения задач и сроков, проведение тестирования, управление изменениями, предотвращение отклонений от целевых показателей;
• выявление рисков, контроль статусов известных рисков, решение оперативных проблем и своевременная эскалация критических вопросов на уровень руководства;
• информирование стейкхолдеров о статусе проекта, подготовка регулярной отчетности для PMO и материалов для проектных вех, ведение документации;
• обучение пользователей, контроль интеграции решений в операционные процессы, подтверждение достигнутых экономических эффектов, проведение Post-mortem анализов.

• опыт работы от 3–5 лет в управлении проектами;
• опыт работы в ритейле в сфере логистики и товародвижения
• глубокое знание классических методологий (Waterfall) и гибких подходов (Agile/Scrum/Kanban);
• навык формирования бизнес-кейса (расчет IRR, NPV, срок окупаемости), расчет экономических эффектов;
• опыт составления детальных планов-графиков (диаграммы Ганта, вехи);
• опыт формирования бизнес-требований, тестирования, проведения обучений, контроль сроков реализации;
• умение выявлять, оценивать и разрабатывать планы реагирования (митигации) на риски;
• навык подготовки качественных материалов для утверждающих органов (Governance);
• уверенное владение инструментами управления проектами (Jira, Confluence, Excel продвинутый уровень, BI-системы для отчетности);
• опыт внедрения изменений.

• работу в самом развивающемся ритейле;
• пакет ДМС после прохождения испытательного срока;
• работу в сплоченной команде профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
• участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы;
• возможность корпоративного обучения, профессионального и карьерного роста в Компании;
• карту лояльности Магнит дисконт, которая дает широкие возможности получения скидок в компаниях партнеров по различным направлениям;

• скидки для сотрудников от PrimeZone: более 6000 выгодных предложений по страхованию, туризму и многим другим направлениям;

• программа поддержки для сотрудников "Добросервис";

• возможность проявлять инициативу, предлагать новые решения, идеи и брать ответственность за реализацию;
• трудоустройство по ТК РФ, конкурентоспособную, полностью "белую" заработную плату, а также гарантируем её своевременную выплату;
• удобную бесплатную общую автостоянку, большую закрытую велопарковку;
• оборудованные кофе-комнаты, столовая, кофе-лавки на территории офиса.

Отдел цифровых продуктов занимается разработкой и развитием IT-продуктов в различных направлениях: B2B-решения, внутренние продукты и core-системы компании.

В зоне ответственности команды — развитие Creatio, CRM-системы, используемой в направлении Beeline Business.

Основные задачи

• Разработка и реализация продуктовой стратегии с учетом потребностей бизнес-заказчиков, анализа рынка и стратегических целей компании.
• Анализ рынка, конкурентов и актуальных трендов для выявления новых возможностей и потенциальных рисков.
• Управление полным жизненным циклом продукта: от формирования концепции и требований до разработки, запуска, развития и дальнейшей поддержки.
• Формирование и приоритизация требований к продукту, планирование релизов с учетом продуктовой стратегии и бизнес-приоритетов.
• Координация работы кросс-функциональных команд разработки, дизайна, QA и аналитики при создании и развитии продукта.
• Взаимодействие с внутренними подразделениями и ключевыми стейкхолдерами для обеспечения эффективной коммуникации и реализации продуктовых задач.
• Определение и мониторинг ключевых показателей эффективности продукта, анализ результатов и формирование инициатив по его дальнейшему развитию.
• Сбор и анализ обратной связи от пользователей и бизнес-заказчиков для постоянного совершенствования продукта и повышения удовлетворенности его пользователей.

Требования к кандидату

• Практический опыт работы с Creatio, либо с другими CRM системами.
• Практический опыт разработки и внедрения цифровых продуктов, преимущественно в области CRM.
• Понимание принципов работы и архитектуры ключевых IT-систем, взаимосвязей между системами и бизнес-процессами.
• Понимание специфики телекоммуникационного бизнеса будет преимуществом.
• Навыки анализа, планирования, прогнозирования и бюджетирования, а также разработки и внедрения продуктов.
• Развитое стратегическое и системное мышление, способность видеть взаимосвязь между бизнес-целями, потребностями пользователей и возможностями IT.
• Опыт управления кросс-функциональными командами и взаимодействия с различными подразделениями.
• Сильные коммуникативные навыки, способность эффективно выстраивать взаимодействие с бизнес-заказчиками и другими стейкхолдерами.
• Лидерские качества, инициативность и готовность предлагать и реализовывать новые подходы.
• Опыт в проектном управлении будет преимуществом.