Контент-менеджер / SMM

RetailCRM — это передовое SaaS-решение для eCommerce и ритейла. Наш продукт помогает тысячам клиентам обеспечивать высококлассный сквозной клиентский опыт покупок и автоматизировать процессы продаж.

Наша система помогает интернет-магазинам и офлайн-ритейлерам сократить рутину и избавиться от ошибок, сведя всю работу в единое окно.

25 000 подключённых интернет-магазинов и розничных точек, начиная от малого бизнеса и до федеральных компаний как на территории России, так и в странах СНГ, Евросоюза, Латинской Америки, Чили. Среди наших клиентов: Lacoste, Лента, Адамас, Letique, Polaris, Harman, Sisley, Samsonite, Твой Дом и др.

Несколько цифр о нас:

• с нами ритейл растет и развивается более 10 лет;

• 651 млрд ₽ в год — общий объём продаж пользователей;

• 36 млн заказов в год обрабатываются в RetailCRM

• система хранит более 100 млн. клиентских профилей;

• 200+ высококвалифицированных специалистов, работающих в разных уголках планеты;

• почти 40% сотрудников работают в компании более 3 лет, каждый 5 сотрудник — более 5 лет;

• 4 офиса в Липецке, Москве, Ростове-на-Дону и Оренбурге.

В связи с ростом задач у редакции находимся в поиске креативного SMM-маркетолога, который готов развиваться и работать вместе с нами!

Чем предстоит заниматься:

1. Стратегия и контент

• реализация и корректировка SMM-стратегии;

• формирование контент-плана и контроль его выполнения;

• подготовка контента: написание постов/постановка задач авторам;

• совместная работа с дизайнером: отработка визуальных форматов, адаптация контента под платформ, контроль результата

​​​​​​​2. Виральные видео

• генерация идей для коротких вертикальных видео: Reels, Shorts, TikTok;

• написание сценариев или скриптов, помощь в продюсировании;

• анализ метрик, работа над удержанием, тестирование форматов;

• работа с героями видео: поиск, постановка задач, согласование.

3. Рост каналов и продвижение

• поиск и запуск посевов в Telegram-каналах и сообществах (в том числе бартерные и платные);
• ведение базы партнёров, контроль публикаций, аналитика по результатам;
• поиск лидеров мнений и микроинфлюенсеров для коллабораций и нативных упоминаний.

4. Вовлечённость и поддержка

• модерация комментариев, ответы на обращения в соцсетях;
• вовлекающие форматы: опросы, челленджи, мини-активности;
• отслеживание трендов и реакция на инфоповоды в нише и соцсетях.

5. Взаимодействие с командой

• работа в связке с авторами, дизайнерами, видеографом, PR и продакт-маркетингом;
• участие в планёрках, ведение отчётности по метрикам и активностям.

Что для нас важно:

• опыт работы в SMM от 2 лет;
• обязателен опыт работы в B2B SaaS
• наличие портфолио успешных кейсов;
• опыт планирования контента для нескольких каналов и аудиторий;
• опыт организации платных и бартерных размещений, посевов и интеграций;
• умение самостоятельно снимать и монтировать видео и редактировать фото;
• опыт работы с лидерами мнений и партнёрами;
• опыт работы с аналитикой: сбор и интерпретация данных, поиск причин изменения показателей, формулировка и проверка гипотез;
• умение работать самостоятельно, без напоминаний и контроля;
• готовность предлагать и воплощать в жизнь интересные идеи;
• насмотренность и понимание мемов, трендов и специфики разных соц.платформ;
• готовность выезжать на мероприятия для съёмки контента (в т.ч. возможны командировки)

Будет плюсом:

• Опыт в martech, CRM, e-commerce tech, retail tech или других близких RetailCRM направлениях;
• Опыт ведения социальных сетей топ-менеджера или развития личного бренда CEO;
• Опыт самостоятельного продюсирования съёмок;
• Опыт работы с рекламными и посевными подрядчиками.

Мы ценим в коллегах:

• организованность: способность планировать свою работу и соблюдать дедлайны;

• проактивность: не просто способность замечать проблему, но и предлагать варианты её решения;

• ответственность: заранее предупреждать о возможных проблемах/задержках, напоминать о себе, если нет ответа от коллеги/эксперта;

• коммуникабельность: не бояться задавать вопросы, обращаться к коллегам за помощью, уметь доносить свою мысль и слышать собеседника;

Что мы предлагаем:

• IT-продукт, востребованный на российском и международном рынках;

• удобный для вас вариант оформления, полностью белая зарплата;

• работа в аккредитованной IT компании;

• возможность выстроить процессы под себя;

• возможность управлять своим графиком, 5\2 с гибким временем начала рабочего дня, отсутствие жёсткого контроля и бюрократии;

• предоставляем всю необходимую для работы технику;

• программа ДМС начинает действовать после успешного завершения испытательного срока;

• возможность работать как из офиса, так и в удаленном режиме;

• полная поддержка на этапе онбординга — наставничество;

• насыщенная корпоративная жизнь, несколько офлайн-корпоративов в год с возможностью лично пообщаться с коллегами;

• классная команда, возможность открытого диалога с ТОП-менеджерами компании, все идеи обсуждаются, мы ценим инициативность;

• наши ценности: рациональность, человечность и прогрессивность. Если они тебе откликаются, то мы точно сработаемся)

Как будет строиться наш диалог:

• первый этап: собеседование с HR-менеджером + оценка портфолио;

• второй этап: собеседование с главным редактором и директором по маркетингу;

• третий этап: выполнение тестового задания;

• четвёртый этап: финальное собеседование с презентацией тестового задания.

В сопроводительном письме просим выслать ссылку на портфолио с успешными кейсами. До встречи на собеседовании!

ООО МКК «Центрофинанс Групп» — федеральная финансовая группа, работаем на рынке 17 лет. Специализируемся на микрофинансовых услугах, помогаем клиентам в финансовом оздоровлении, предлагаем рефинансирование и другие решения.

Мы — регулируемая финансовая организация (МФО), поэтому вся коммуникация с клиентами проходит через юридическое и комплаенс-согласование. Это ответственность перед клиентами и соблюдение закона.

Ищем SMM-менеджера, который возьмёт направление социальных сетей и рассылок: от стратегии до производства контента и аналитики. Команды SMM нет — направление полностью на вас.

Обязанности

Стратегия и аудит:

• Провести аудит действующих соцсетей, подписной базы, рассылок, контента, метрик и процессов согласования.

• Подготовить документ с выводами, точками роста и приоритетами.

• Сформировать SMM-стратегию на 6–12 месяцев: целевые аудитории, роли площадок, контент-рубрики, Tone of Voice, воронка перевода клиентов в подписчиков, KPI.

Контент и процессы:

• Согласовать единый контент-процесс: брифование, подготовка материалов, юридическая и комплаенс-проверка, календарь публикаций, SLA согласований.

• Подготовить и запустить минимум два полноценных ежемесячных контент-плана для VK, Telegram и других утверждённых площадок.

• Обновить или создать базу контент-рубрик: продуктовые, сервисные, образовательные, репутационные, вовлекающие, сезонные, реактивные.

• Создавать контент самостоятельно: тексты, ТЗ дизайнеру, сценарии коротких видео, сторис, опросы, конкурсы, рассылки.

Рост и механики:

• Запустить 2–3 механики перевода действующих клиентов в подписную базу: CRM-каналы, промокоды, бонусы, интерактивы, QR-размещения, welcome-механики.

• Провести не менее одного конкурса, розыгрыша или спецпроекта с прозрачной механикой, правилами, согласованиями и оценкой эффективности.

• Сформировать пул из 5 проверяемых гипотез по росту подписчиков, вовлечённости или переходов к продуктам; реализовать не менее 2 с измеримым результатом.

Аналитика и отчётность:

• Настроить регулярный мониторинг метрик: прирост и качество подписчиков, охваты, ER, переходы, CTR рассылок, конверсии в целевые действия, отписки, обращения, тональность комментариев.

• Подготовить еженедельный операционный и ежемесячный управленческий отчёт: результаты, динамика к плану, эффективные темы и форматы, проблемные зоны, план тестов.

Модерация и взаимодействие:

• Модерировать сообщества: отвечать на комментарии и личные сообщения в рамках утверждённых скриптов, передавать обращения в клиентский сервис, фиксировать типовые вопросы.

• Взаимодействовать с юристами, комплаенсом, продуктом, CRM-командой, дизайнером.

Требования

Обязательно:

• Опыт в SMM / контент-маркетинге от 3 лет.

• Подтверждённые кейсы по росту подписной базы, охватов, вовлечённости, трафика или лидов (портфолио обязательно).

• Практический опыт ведения сообществ в VK и Telegram: понимание форматов, алгоритмов, поведения пользователей.

• Умение создавать контент самостоятельно: писать грамотные тексты, готовить ТЗ дизайнеру, сценарии коротких видео, сторис, опросов, конкурсов, рассылок.

• Навык адаптировать сложную информацию о финансовых продуктах в ясные и корректные коммуникации.

• Понимание принципов продвижения финансовых услуг и готовность работать в рамках юридических, комплаенс- и риск-процедур.

• Опыт разработки и согласования контент-планов с маркетингом, продуктом, юристами, комплаенсом.

• Опыт запуска механик привлечения подписчиков: спецпроекты, розыгрыши, конкурсы, партнёрские активности, лид-магниты, UGC.

• Умение работать с аналитикой соцсетей и рассылок: охват, ER, прирост, клики, CTR, конверсии, отписки, стоимость привлечения подписчика.

• Владение Figma, AI-инструментами, базовым монтажом видео (CapCut или аналоги), системами отложенного постинга, таблицами, презентациями.

• Высокая самостоятельность, соблюдение сроков, внимательность к деталям, грамотность, многозадачность.

• Готовность регулярно анализировать конкурентов, тренды и обратную связь аудитории, превращать выводы в конкретные контент- и промо-гипотезы.

Будет плюсом:

• Опыт в финтехе, банках, МФО, страховании или других регулируемых отраслях.

• Опыт работы с инфлюенсерами и UGC.

• Понимание работы с геосервисами.

• Навыки съёмки и монтажа коротких видео (Reels, Shorts).

Личные качества:

• Гибкость, готовность к изменениям.

• Умение работать с цифрами и аналитикой.

• Инициативность и проактивность.

• Коммуникабельность, умение работать в кросс-функциональной среде.

• Исполнительность и ответственность.

Условия

• Заработная плата: 100 000 ₽ оклад на руки + 20 000 ₽ ежемесячная премия по результатам = 120 000 ₽.

• Зарплата полностью «белая», выплачивается дважды в месяц (12 и 27 числа).

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня по ТК РФ. Бессрочный трудовой договор.

• Испытательный срок: 3 месяца.

• График: 5/2, с 9:00 до 18:00 по МСК, с часовым перерывом на обед.

• Формат работы: офис в Северодвинске / Архангельске.

• Предоставляем рабочую технику.

• Отпуск: 28 календарных дней + компенсация Северного.

Бонусы и компенсации:

• Частичная компенсация абонемента в фитнес-клуб.

• Бесплатные консультации экспертов компании: психолог, юрист, финансовый консультант.

• Оплата обучения (курсы, тренинги, вебинары, профессиональная литература).

О команде

Вы будете работать в отделе онлайн-маркетинга. Направление SMM вы возьмёте полностью на себя — команды SMM-специалистов нет, поэтому важна самостоятельность. При этом вы не одни: рядом руководитель направления, продуктовая команда, CRM-специалисты, дизайнер и юрист по рекламе.

Готовы взять направление SMM в свои руки? Откликайтесь!