
MAROP - это аккредитованная быстроразвивающаяся IT-компания.
мароп · На сервисе с: 24.09.26 16:06
MAROP - это аккредитованная быстроразвивающаяся IT-компания.
Мы выполняем проекты любой сложности с командой экспертов 1С!
Если вы хотите стать частью команды, которая создает будущее бизнеса, мы приглашаем вас присоединиться к нам. Мы ищем профессионала, который поможет нам автоматизировать и оптимизировать рабочие процессы, повышая эффективность и конкурентоспособность нашей компании.
Задачи, которые предстоит решать:
Организация и управление работой эксплуатационных служб: постановка задач, контроль выполнения и развитие сотрудников;
Взаимодействие с Заказчиком: согласование планов работ, контроль выполнения обязательств и уровня сервиса;
Контроль соблюдения SLA/KPI, анализ отклонений и разработка мероприятий по их устранению;
Управление эскалацией инцидентов и проблем, принятие решений по восстановлению сервисов;
Формирование и оптимизация процессов эксплуатации и технической поддержки систем;
Поддержка и развитие долгосрочных отношений с Заказчиком, обеспечение его удовлетворённости качеством сервиса.
Нам важно:
Опыт работы в ИТ от 5 лет;
Знание процессов управления ИТ-сервисами, практическое применение SLA, стандартов ITIL;
Владение методологией управления проектами PMBOK;
Навыки переговоров с ключевыми заинтересованными сторонами и управления командой;
Ответственность, умение оценивать риски и выстраивать планы их управления.
Будет плюсом:
Сертификаты PMP / PRINCE2;
Сертификаты ITIL Foundation / ITIL Managing Professional (MP);
Опыт работы с Jira, Confluence, MS Project.
Мы предлагаем:
HireSeeker собирает вакансии со всех площадок и присылает только релевантные. Бесплатно.