Старший менеджер продукта (E-commerce)

Команда занимается развитием digital-продуктов и клиентских сервисов в телеком-направлении, с основным фокусом на направлении контрактных устройств и связанных финансовых сервисов. Ключевая зона ответственности — развитие продуктов, связанных с оформлением, сопровождением и управлением контрактными девайсами для B2C клиентов.

Ключевые задачи:

• Стратегическое управление продуктом
• Формирует и развивает продуктовую стратегию вверенного направления Службы продажи девайсов и электронной коммерции
• Определяет продуктовые цели, ключевые метрики успеха и обеспечивает их достижение
• Формирует и поддерживает продуктовый roadmap с учетом бизнес-приоритетов Компании
• Участвует в процессе бюджетирования и планирования инвестиций по своему направлению.

Управление Discovery-процессом

• Организует и управляет полным циклом Discovery: от выявления проблем и возможностей до подготовки решений к реализации
• Проводит анализ рынка, конкурентной среды, клиентских потребностей и бизнес-процессов
• Формирует и валидирует продуктовые гипотезы, оценивает их влияние на бизнес-показатели
• Определяет целевую аудиторию, клиентские сегменты, клиентские сценарии и ценностные предложения
• Организует проведение клиентских исследований, интервью, опросов, экспериментов и тестирований
• Принимает решения о запуске, изменении или отказе от инициатив на основании данных и результатов исследований.

Управление бизнес-эффектом

• Формирует бизнес-кейсы, финансовые модели и расчеты эффективности продуктовых инициатив
• Выполняет оценку потенциального дохода, затрат, рисков и окупаемости инициатив
• Контролирует выполнение целевых бизнес-показателей продукта
• Проводит постанализ реализованных инициатив и формирует рекомендации по дальнейшему развитию продукта.

Управление командой Discovery

• Руководит командой бизнес-аналитиков и проектных менеджеров, обеспечивая эффективное распределение задач и достижение поставленных целей
• Обеспечивает качество аналитических материалов, бизнес-требований и проектной документации
• Координирует работу команды по подготовке инициатив к передаче в Delivery
• Развивает компетенции сотрудников и обеспечивает внедрение лучших практик продуктового управления и Discovery.

Управление портфелем инициатив

• Формирует, приоритизирует и управляет продуктовым бэклогом
• Принимает решения по приоритетности инициатив исходя из стратегической ценности, ожидаемого эффекта и доступных ресурсов
• Обеспечивает готовность инициатив к реализации через формирование и согласование бизнес-требований, целевой архитектуры и финансового обоснования.

Взаимодействие со стейкхолдерами

• Обеспечивает эффективное взаимодействие с бизнес-заказчиками, ИТ-командами, архитекторами, аналитиками и другими заинтересованными сторонами
• Организует процесс согласования продуктовых решений и обеспечивает прозрачность статуса инициатив
• Взаимодействует с внешними партнерами и поставщиками решений при проработке новых продуктов и сервисов.

Управление клиентским опытом

• Отвечает за выявление и устранение клиентских проблем на всем клиентском пути
• Формирует предложения по улучшению клиентского опыта и повышению удовлетворенности пользователей
• Обеспечивает принятие продуктовых решений на основе данных, клиентской обратной связи и исследований.

Управление требованиями

• Обеспечивает формирование качественных бизнес-функциональных требований для последующей реализации инициатив
• Контролирует полноту проработки требований, критериев успеха, метрик и ожидаемого бизнес-эффекта перед передачей инициатив в реализацию.

От тебя мы ждем:

• Высшее образование в области экономики, финансов, менеджмента, IT или смежных областях
• Опыт работы в продуктовой разработке, управлении продуктами или проектами — желательно от 3 лет
• Понимание полного жизненного цикла разработки цифрового продукта: Discovery → Delivery → запуск → измерение результата → развитие
• Знание принципов Product Discovery, формирования и проверки гипотез, проведения клиентских исследований и экспериментов
• Понимание принципов Agile/Scrum/Kanban и организации взаимодействия продуктовых, аналитических и технических команд
• Знание основных подходов к формированию и приоритизации Product Backlog и Roadmap
• Понимание принципов построения бизнес-требований, функциональных требований, user stories, acceptance criteria и другой продуктовой документации
• Умение формировать бизнес-кейсы и оценивать экономическую эффективность продуктовых инициатив: P&L, Revenue, Margin, ROI, Payback, CAPEX/OPEX
• Навыки работы с продуктовой и бизнес-аналитикой, интерпретации данных и формирования выводов на их основе
• Понимание принципов интеграции цифровых продуктов и взаимодействия информационных систем на уровне API, frontend/backend, CRM, billing, платежных и иных корпоративных систем
• Понимание основных принципов информационной безопасности, защиты персональных данных и управления доступами в цифровых продуктах
• Навыки работы с инструментами управления продуктовой и проектной разработкой: Jira, Confluence и аналогичные системы
• Навыки работы с системами аналитики и визуализации данных
• Понимание принципов оценки сложности, сроков и ресурсов реализации инициатив совместно с IT-командами
• Навыки управления командой Business Analysts и Project Managers, постановки задач, контроля качества результатов и развития сотрудников
• Способность самостоятельно структурировать неопределенные бизнес-задачи, декомпозировать их до уровня конкретных инициатив и обеспечивать их готовность к передаче в Delivery.