Вакансии yclients llc: работа в IT и digital

Привет!

Мы — команда YCLIENTS, платформы для автоматизации бизнеса в сфере услуг: бьюти-индустрии, спорта, медицины и других направлений. YCLIENTS входит в экосистему VK.

Мы ищем CRM / Lifecycle-маркетолога, который поможет построить системные коммуникации с двумя аудиториями:

• B2B-клиентами — компаниями, использующими YCLIENTS;
• B2C-пользователями — их посетителями, которые записываются на услуги через наши продукты.

Приоритет позиции — развитие клиентских сценариев на протяжении всего жизненного цикла: от активации и первого успешного опыта до регулярного использования, расширения и удержания.

Чем предстоит заниматься:

• Разработать CRM-стратегию для ключевых сегментов B2B- и B2C-аудитории.
• Провести аудит текущих коммуникаций, данных, сегментов и клиентских сценариев.
• Спроектировать триггерный онбординг и автоматические цепочки на разных этапах жизненного цикла.
• Помогать B2B-клиентам осваивать возможности продукта, повышать adoption функций и находить новые сценарии использования YCLIENTS.
• Развивать омниканальные коммуникации в email, Telegram, MAX, web- и mobile-интерфейсах.
• Сегментировать аудиторию и подбирать для каждого сегмента релевантные сообщения, офферы, каналы и частоту контактов.
• Формировать коммуникационную политику: приоритеты, контактные правила, частотные ограничения и логику пересечения кампаний.
• Вместе с аналитиками оценивать влияние коммуникаций на activation, adoption, conversion, retention, churn и LTV.
• Быстро запускать пилоты, проверять гипотезы и масштабировать работающие сценарии.
• Совместно с продуктом, аналитикой и разработкой улучшать данные, события и инструменты, необходимые для персонализированных коммуникаций.

Что для нас важно:

• Опыт в CRM-, lifecycle- или retention-маркетинге от трёх лет.
• Практический опыт работы с B2B SaaS, подписочными продуктами, trial-воронками или PLG/self-service-моделями.
• Уверенное владение CRM- или marketing automation-платформами: Mindbox, Customer.io, Braze, Carrot quest, Encharge или аналогами.
• Умение самостоятельно проектировать сегменты, триггеры, сценарии и логику автоматических цепочек.
• Понимание продуктовых метрик: Activation Rate, Trial-to-Paid, Adoption, Retention, Churn, ARPU и LTV.
• Опыт работы с Amplitude, Mixpanel, PostHog или другими системами продуктовой аналитики.
• Понимание событийной модели данных: events, properties, user profiles, cohorts.
• Умение оценивать не только просмотры и клики, но и влияние коммуникаций на продуктовое поведение и бизнес-результат.
• Умение писать коротко, понятно и без корпоративного канцелярита — особенно для аудитории малого бизнеса.
• Умение работать с дизайнером: формулировать идею, ставить задачу и оценивать, насколько креатив решает бизнес-задачу.
• Готовность быстро прототипировать, проверять гипотезы и принимать решения на основании данных.

Опыт настройки Telegram-ботов, WhatsApp Business API и других мессенджерных каналов будет преимуществом, но не является обязательным.

Почему эта роль интересна:

Вам предстоит работать с десятками тысяч B2B-клиентов и миллионами B2C-пользователей. Это возможность не просто запускать рассылки, а участвовать в создании коммуникационной платформы: влиять на клиентские сценарии, данные, продуктовые механики и систему офферов.

Мы договариваемся о форматах взаимодействия, границах ответственности, критериях успеха и необходимых ресурсах. У вас будет пространство для инициативы и возможность самостоятельно предлагать способы достижения результата.

Что мы предлагаем:

• Прозрачная и конкурентная ЗП, трудоустройство по ТК РФ;

• Гибридный график работы.

• Техника для работы;
• ДМС после испытательного срока;
• Поддержка в трудных ситуациях – мы не просто компания, мы – сообщество;

• Корпоративные скидки BestBenefits – спорт, путешествия, рестораны, курсы, даже косметика;

• Команда, где все на “ты” – нет дресс-кода, нет иерархии, есть доверие.

Привет!

Когда-то YCLIENTS был просто смелой идеей. Сегодня — это платформа, которую используют миллионы: чтобы записаться на стрижку, массаж или йогу, и чтобы управлять своим бизнесом легко, быстро и без головной боли.

Мы — лидер на рынке онлайн-записи и автоматизации для сферы красоты и услуг, и уже 16 лет помогаем бизнесу расти и развиваться. За это время команда YCLIENTS выросла до 450 сотрудников, и мы продолжаем двигаться вперёд.

Что предстоит делать:

• Развитие комьюнити в MAX и Telegram: запуск механик вовлечения и поддержание активности аудитории;
• Работа с обратной связью (ВК, MAX, Telegram, Instagram, YouTube): оперативные ответы на вопросы, модерация комментариев;
• Управление репутацией: конструктивная отработка негатива, перевод критики в диалог, сохранение лояльности бренда;
• Аналитика и мониторинг: отслеживание упоминаний и настроений (SOV), контроль метрик эффективности (SLA, ER);
• Связь с продуктом: сбор инсайтов из обращений пользователей и передача их в маркетинг/продукт для улучшения сервиса.

В работе тебе поможет:

• Опыт работы комьюнити-менеджером или SMM-менеджером от 2 лет, желательно в IT / digital-сфере;
• Глубокое понимание соцсетей (MAX, Telegram) как комьюнити-платформы: знаешь, как работают чаты, каналы, боты, и умеешь создавать живые сообщества;
• Опыт работы с негативом и конфликтными ситуациями в соцсетях;
• Отличные письменные навыки;
• Умение работать с метриками вовлечённости.

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого дня и полностью белая зарплата;
• Полный рабочий день, график 5\2 с 10:00-19:00; гибридный формат;
• Молодая команда, общение на «ты»;
• Обучение за счет компании, менторство и работа с продуктом-лидером;

• Подключение к сервису корпоративного психолога после успешного прохождения испытательного срока;

• ДМС после испытательного срока;

• Программу корпоративных скидок BestBenefits на все случаи жизни;

• Внутренняя валюта, которую можно копить и получать за неё уникальный мерч;

• Работа в стабильной, активно растущей компании, которая входит в группу компаний VK GROUP;

• Корпоративная культура: оффлайн и онлайн мероприятия, тимбилдинги, конференции;

• Возможность роста и развития внутри компании;

У нас ценят смелые идеи и умение превращать их в результат!

Привет!
Когда-то YCLIENTS был просто смелой идеей. Сегодня — это платформа, которую используют миллионы: чтобы записаться на стрижку, массаж или йогу, и чтобы управлять своим бизнесом легко, быстро и без головной боли.

Мы — лидер на рынке онлайн-записи и автоматизации для сферы красоты и услуг, и уже 15 лет помогаем бизнесу расти и развиваться. За это время команда YCLIENTS выросла до 450 сотрудников, и мы продолжаем двигаться вперёд.

В рамках масштабирования и укрепления команды мы находимся в поиске Бизнес аналитика, который будет вместе с нами делать наш продукт лучше.

Обязанности:

• Собирать и согласовывать требования к продукту совместно с Product Owner и другими участниками проекта.

• Декомпозировать бизнес-задачи и готовить требования и ТЗ для разработки.

• Описывать пользовательские сценарии, бизнес-правила, ограничения и исключительные ситуации.

• Анализировать существующую функциональность и влияние планируемых изменений.

• Сопровождать разработку от постановки задачи до запуска: отвечать на вопросы команды, участвовать в приемке и поддерживать документацию.

• Координировать работу участников по своей фиче или проекту: отслеживать сроки и статус, выявлять риски, зависимости и блокеры.

Требования:

• Опыт работы бизнес-аналитиком или на схожей роли от 2 лет.

• Системное мышление и умение структурировать сложные задачи.

• Умение самостоятельно выявлять недостающие, противоречивые и неоднозначные требования.

• Навык декомпозиции задач и определения границ функциональности.

• Умение формулировать требования так, чтобы они были однозначно понятны бизнесу и команде разработки.

• Опыт моделирования бизнес-процессов (BPMN или аналогичные нотации).

• Понимание REST API и принципов взаимодействия систем.

• Умение работать с несколькими участниками и доводить задачи до результата.

Будет плюсом:

• Опыт работы в продуктовой компании.

• Опыт самостоятельного ведения фичи или проекта от постановки до запуска.

• Опыт планирования и сопровождения релизов.

• Использование AI-инструментов в работе аналитика.

• SQL, Excel или Python для работы с количественными данными.

Условия работы:

• Полностью белая З/П, трудоустройство по ТК РФ;
• Гибридный формат работы (3 дня в офисе, 2 удаленно);
• Техника для работы;

• ДМС и подключение к сервису корпоративного психолога после успешного прохождения испытательного срока;

• Внутреннюю программу благополучия в трудных жизненных ситуациях;
• Комфортный офис и насыщенную корпоративную жизнь: спортивные активности, фруктовые бранчи по средам и пицца по пятницам;
• Программу корпоративных скидок BestBenefits (спорт, отдых, рестораны и не только);
• Дружный молодой коллектив - общаемся все на «ты» и не признаём дресс-код.

Несколько лет назад YCLIENTS был амбициозным стартапом.
Теперь мы – лидер рынка онлайн-записи и автоматизации бизнеса, трендсеттер в своем сегменте. Уже шесть лет количество наших клиентов растет в геометрической прогрессии.

Мы – команда, которая меняет то, как предприниматели управляют бизнесом.
Присоединяйся к лидеру рынка онлайн-записи – и помоги нам стать не просто платформой, а интеллектуальной операционной системой для бизнеса.

Сейчас нам нужен PHP-разработчик, который пишет хороший код и не боится работать с легаси.

Нам нужно чтобы ты:

• Разрабатывал высоконагруженные, масштабируемые и легко поддерживаемые приложения;
• Участвовал в проведении код-ревью и ревью дизайна на соответствие архитектурным стандартам;
• Планировал процесс разработки, участвовал в командных мероприятиях;
• Писал тесты и поддерживал техническую документацию;

Требования:

• отлично знаешь PHP 8+ и MySQL 5.7–8;
• работал с Symfony, Laravel или Slim;
• интегрировался с внешними сервисами;
• участвовал в командной разработке и легко читаешь чужой код;
• пишешь тесты (PHPUnit, Codeception и др.) и понимаешь их ценность;
• уверенно пользуешься Git и *nix-консолью
• есть опыт работы с высоконагруженными проектами и знаешь подходы к оптимизации.

Что мы предлагаем:

• Прозрачная и конкурентная ЗП, трудоустройство по ТК РФ;

• Гибридный график работы.

• Техника для работы;
• ДМС после испытательного срока;
• Поддержка в трудных ситуациях – мы не просто компания, мы – сообщество;

• Корпоративные скидки BestBenefits – спорт, путешествия, рестораны, курсы, даже косметика;

• Команда, где все на “ты” – нет дресс-кода, нет иерархии, есть доверие.