ОБЯЗАННОСТИ:
- умение настраивать и обновлять ПО: устанавливать и улучшать производительность операционных систем и приложений;
- управлять серверами: следить за их работой, обновлять и устранять сбои;
- настраивать сети: подключать устройства, обеспечивать стабильный интернет и VPN;
- обеспечивать безопасность: защищать данные от вирусов, хакеров и утечек;
- резервировать данные: создавать бэкапы, чтобы восстановить систему после сбоев;
- поддерживать пользователей: помогать сотрудникам с доступом к программам и решать их технические проблемы;
- мониторить системы: следить за нагрузкой серверов и предотвращать перебои;
- обеспечивать бесперебойную работу локальных сетей, серверов, сетевых устройств, отдельных персональных компьютеров;
- устанавливать и настраивать необходимое программное обеспечение;
- конфигурировать программное обеспечение на серверах и рабочих станциях;
- регистрировать пользователей локальной сети и почтового сервера, назначение сотрудникам идентификаторов и паролей;
- создавать и поддерживать в актуальном состоянии пользовательских учётных записей;
- устанавливать права доступа и контролировать за использованием сетевых ресурсов компании;
- обеспечивать своевременное копирование, архивирование, сохранности данных;
- технически поддерживать пользователей при работе с персональным компьютером, консультировать по вопросам работы в локальной сети и программах;
- отслеживать ошибки пользователей и сбоев программного обеспечения, их своевременное устранение;
- работать с антивирусной защитой локальной сети, серверов и рабочих станций, обеспечивать данную защиту;
- участвовать в закупке оборудования, комплектующих и ПО;
- поддерживать и своевременное обновлять сайт организации;
Типичные задачи по поддержке пользователей:
- Настройка учетных записей и прав дступа;
- Подключение принтеров и сетевых дисков;
- Решение проблем с удалённым доступом — VPN, терминальные сервисы;
- Восстановление утерянных файлов или доступа;
- Обучение сотрудников безопасной работе с корпоративными ресурсами.
С точки зрения ответственности, отвечает за:
- Бесперебойную работу серверов и сетевых устройств
- Резервное копирование и восстановление данных
- Безопасность информационных систем и антивирусную защиту
- Реакцию на инциденты: как технические, так и связанные с доступом к данным