Вакансии т-банк. бизнес и процессы. консультирование: работа в IT и digital

Команда фрод‑мониторинга защищает клиентов и банк от мошенничества. Каждый месяц мы помогаем десяткам тысяч людей сохранить средства, избежать влияния злоумышленников и своевременно остановить подозрительные операции.

Мы разбираемся в сложных схемах обмана и помогаем клиентам отличать манипуляции от реальных рисков. У нас вы сможете построить карьеру в антифроде — освоить профессию, получить сильную практическую базу и вырасти до уровня эксперта.

Мы предлагаем

• Доход до 90 000 ₽ (оклад + премия после испытательного срока)
• Удаленный формат: работайте в комфортной обстановке, без поездок в офис
• График: первые два месяца — 5/2 c 10:00 до 19:00 по Москве , третий месяц — 5/2 с 11:00 до 20:00 по Москве. Далее 2/2 с дневными и ночными сменами
• Оборудование: предоставим ноутбук и гарнитуру для работы
• Дополнительный отпуск — 3 дня в год, можно использовать для отдыха или получить компенсацию
• Оформление по ТК РФ

Чем предстоит заниматься

• Звонить клиентам для проверки операций и предотвращения мошенничества — большую часть дня занимает общение с клиентами
• Анализировать транзакции клиентов и выявлять подозрительную активность
• Быстро принимать решения, чтобы остановить мошеннические операции
• Разбирать случаи мошенничества и блокировать операции при необходимости
• Работать с возражениями
• Изучать новые схемы мошенничества и улучшать систему защиты

Кого мы ищем

• У вас есть опыт работы с клиентами в эмоционально напряженных ситуациях и урегулирования конфликтов в личном и дистанционном формате от 6 месяцев
• Готовы большую часть рабочего времени проводить на звонках
• Умеете быстро переключаться между задачами
• Умеете анализировать информацию и находить закономерности
• Умеете ясно выражать мысли устно и письменно
• Будет плюсом опыт работы в продажах, коллекшн или антифроде