Вакансии naumen: работа в IT и digital

Мы ищем Руководителя продуктового маркетинга направления, которое развивает экосистему продуктов для управления ИТ и бизнес-процессами.

Направление развивает линейку ПО для крупного бизнеса: Naumen Service Desk (ITSM / ESM), Naumen ITAM, Naumen ITOM, Naumen Project Ruler (управление проектами и портфелями), Naumen DevRuler (инструменты разработки), а также BPM и low-code платформу Naumen SMP, на которой строятся продукты экосистемы. Это широкий продуктовый периметр в маркетинге компании — от зрелого рынка Service Desk до новых для Naumen рынков, на которые продукты выходят в 2026–2027 годах.

Уровень самостоятельности роли ближе к директору по маркетингу в границах одного направления — со своей стратегией, своей командой и полной ответственностью за результат. Мы ожидаем организацию полного цикла продуктового маркетинга направления — от анализа рынка и формирования ценностного предложения вместе с продакт-оунерами до лидогенерации и укрепления образа эксперта на профильных рынках через PR-инструменты.

Чем предстоит заниматься:

Управлять позиционированием и ценностными предложениями по экосиcтеме ITM и отдельным продуктам:

• совместно с продакт-оунерами анализировать продуктовые рынки — объёмы, динамику, конкурентный ландшафт, офферы и маркетинговые стратегии конкурентов — и целевую аудиторию: роли ЛПР, их задачи и критерии выбора;
• формировать и актуализировать позиционирование, уникальное ценностное предложение и отстройку от конкурентов по каждому продукту периметра; проверять ценностное предложение рынком;
• участвовать в упаковке экосистемной ценности: связок из нескольких продуктов в продуктах управления ИТ и связок экосистем для ИТ-менеджменты и управления бэк-офисными процессами;
• продвигать образ лидера и эксперта в ключевых рыночных нишах, упаковывать и дистрибутировать опыт и экспертизу при поддержке PR-команды.

Упаковывать продукты и выводить их на рынок:

• планировать и вести запуск новых продуктов: GTM-план, базовые артефакты (страница, презентация, sales kit), набор гипотез и офферов, первые лиды и пайплайн; целевой срок базовой упаковки — 2–3 месяца;
• поддерживать актуальность sales kit по продуктам, линейке и фокусным отраслям, конкурентные материалы и battlecards для продаж;
• собирать бизнес-кейсы и референсы, собирая фактуру с проектных команд, продакт-оунеров и заказчиков.

Формировать спрос и выстраивать лидогенерацию как в digital, так и через account based маркетинг:

• определять стратегию маркетинга, офферов и каналов по каждому продукту и экосистемным предложениям — что, кому и через какие каналы;
• управлять приоритетами и бюджетом продвижения по периметру;
• ставить задачи digital-команде на рекламные кампании, SEO и оптимизацию посадочных страниц и принимать результат;
• задавать требования к структуре посадочных, вебинарной механике и связке «контент → лид»
• строить контентные конвейеры для лидогенерации: переупаковывать офферы и экспертизу в статьи, лид-магниты, вебинары, видео, посты, материалы для СМИ и отраслевых рейтингов вместе с PR-службой;
• отвечать за объём и качество MQL и SQL по продуктам периметра, прозрачность воронки, конверсию MQL → SQL и правила квалификации лидов совместно с коммерческим блоком.

в части ABM:

• формировать фокус-лист целевых компаний по периметру и по отдельным продуктовым рынкам, список ролей ЛПР и ЛВР и поимённую базу вместе с коммерческим блоком;
• планировать точки касания с целевыми ЛПР: закрытые встречи, сторонние мероприятия с таргетингом на конкретных людей, исследования и экспертный контент; отслеживать охват и регулярность касаний.

Управлять командой и процессами:

• руководить командой продуктового маркетинга: приоритезация, распределение задач, развитие компетенций в аналитике рынков и ABM;
• выстраивать регулярное взаимодействие с продакт-оунерами, коммерческим блоком и сервис-командами маркетинга — digital, PR, event, дизайн;
• формировать маркетинговый план и бюджет по периметру; поставлять данные в единую систему метрик маркетинга: охват и касания ЛПР, MQL / SQL, стоимость лида, позиции в поисковой выдаче, покрытие sales kit, доля сделок с влиянием маркетинга;
• внедрять ИИ-инструменты в повторяемые задачи: анализ рынков и конкурентов, генерацию контента, сборку офферов и презентаций

Для того, чтобы справляться с задачами нужны:

• Опыт продуктового или B2B-маркетинга ИТ-продуктов для крупного бизнеса от 5 лет и опыт руководства командой от 2 лет;
• Опыт в enterprise с длинным циклом сделки и несколькими ЛПР, и умение работать с ним и через digital-каналы, и через прямые касания;
• Опыт анализа рынка и конкурентов с переводом анализа в позиционирование и оффер, а не только в отчёт;
• Опыт написания и редактуры текстов для разных аудиторий — от CIO до руководителя проектного офиса;
• Высокий уровень самостоятельности, готовность глубоко погружаться в предметную область и принимать решения автономно, аргументируя свою позицию.

Будет плюсом:

• Опыт в маркетинге продуктов для управления ИТ (ITSM / ESM, ITAM, ITOM, управление проектами, инструменты разработки), BPM или low-code платформ;
• Опыт в маркетинге ИТ-продуктов для b2b с ИТ-директором как ключевым ЛПРом.

Также ценным будет:

• Опыт построения ABM-программ или маркетинга ключевых клиентов;
• Опыт digital-лидогенерации в B2B: контекстная реклама, SEO, вебинары, контентные конвейеры.

Один из флагманских продуктов компании — Naumen Contact Center. Программная платформа для организации контакт-центров: телефония, общение с клиентами в социальных сетях, мессенджерах, почте, через сайт и мобильное приложение в режиме 24/7. В основе — набор сервисов, которые конфигурируются под требования по нагрузке и отказоустойчивости. Платформа включает голосовые меню (IVR), единое рабочее место оператора, программный телефон, сводную отчётность и многое другое.

Сейчас мы ищем инженера в команду ручного функционального тестирования. Вы будете работать в сильной команде над большим продуктом корпоративного класса. У нас серьёзный масштаб: 19 000 тест-кейсов, омниканальность, две группы ручного тестирования и группа автоматизации. Не бывает двух одинаковых недель, и заскучать не получится. А ещё команда всерьёз использует ИИ в ежедневной работе: тест-кейсы, разбор документации, анализ дефектов.

Чем предстоит заниматься:

• анализировать требования и проектную документацию, выявлять пробелы и неоднозначности до разработки;

• выполнять функциональное ручное тестирование серверной части и веб-интерфейса;

• составлять тест-кейсы и поддерживать их в актуальном состоянии;

• проводить регрессионное тестирование, расставлять приоритеты в рамках сроков;

• регистрировать дефекты в системе учёта и проверять их исправление;

• разбирать дефекты по логам сервисов, работать с консолью Linux;

• работать с базами данных PostgreSQL: чтение данных, запросы уровня SELECT;

• тестировать REST API: Postman, curl;

• тестировать веб-приложение в браузере: сетевые запросы, адреса страниц, поведение элементов;

• работать с Git и GitLab.

Для того, чтобы справляться с задачами нужны:

• опыт ручного функционального тестирования от 3 лет;

• опыт тестирования приложений с веб-интерфейсом;

• базовые навыки SQL: запросы уровня SELECT с фильтрами и соединением таблиц;

• базовый опыт тестирования REST API через Postman или curl;

• уверенная работа с командной строкой Linux: логи, файлы, запуск стендов;

• регулярное использование ИИ-инструментов (Claude, ChatGPT и другие) в ежедневной работе — у нас это рабочий стандарт.

Будет плюсом:

• опыт в телеком-решениях, контакт-центрах или крупных корпоративных B2B-системах — в домене поможем разобраться;

• понимание, как устроена телефония (SIP, голосовые шлюзы) — научим;

• опыт работы в системах управления тестированием (TestIT или аналоги).