О компании
Мы — IT-аутсорсинговая компания. Обеспечиваем техническую поддержку и сопровождение IT-инфраструктуры наших клиентов.
Ищем в команду специалиста технической поддержки 2-й линии, который будет заниматься решением нестандартных технических обращений и сопровождением инфраструктуры клиентов.
Основные задачи
- Обработка и решение заявок, переданных с 1-й линии.
- Диагностика и устранение сложных программных и аппаратных неисправностей.
- Администрирование рабочих станций и серверов Windows.
- Работа с Active Directory, DNS, DHCP, групповыми политиками.
- Настройка и сопровождение сетевого оборудования.
- Удалённое подключение и устранение неисправностей на рабочих местах пользователей.
- Установка, настройка и обновление программного обеспечения.
- Управление учётными записями и правами доступа.
- Анализ логов и поиск причин возникновения неисправностей.
- Взаимодействие с разработчиками.
- Ведение технической документации и базы знаний.
- Участие в проектах по модернизации IT-инфраструктуры клиентов.
Требования
- Опыт работы в технической поддержке от 3 лет.
- Уверенные знания Windows 7/10/11.
- Понимание принципов работы TCP/IP, DNS, DHCP.
- Опыт работы с Active Directory и Group Policy.
- Навыки диагностики сетевых и программных проблем.
- Понимание принципов работы корпоративной IT-инфраструктуры.
- Умение самостоятельно искать и анализировать причины неисправностей.
- Опыт работы с Service Desk.
- Ответственность, внимательность и хорошая коммуникация с пользователями.
Будет преимуществом
- Опыт работы с Windows Server.
- Знание Linux на базовом уровне.
- Опыт работы с VMware/Hyper-V.
- Опыт работы с SQL
- Опыт работы с VPN, Wi-Fi и сетевым оборудованием.
- Знание PowerShell.
- Опыт работы именно в IT-аутсорсинге.
Кого мы ищем
Нам нужен специалист, который не просто закрывает заявки, а умеет разобраться в причине проблемы и найти решение.
Если вы готовы развиваться в системном администрировании и хотите работать с разнообразными инфраструктурами клиентов — будем рады вашему отклику.