Вакансии мир хобби: работа в IT и digital

Обязанности:

• Оказание технической поддержки пользователям: обработка обращений через Service Desk, консультации, диагностика и решение инцидентов.
• Настройка и сопровождение рабочих мест: Windows/macOS, офисное ПО, браузеры, VPN, принтеры, периферийное оборудование и мобильные устройства.
• Администрирование учётных записей, групп доступа, корпоративной почты и облачных сервисов.
• Подключение, настройка и поддержка сетевого оборудования, Wi‑Fi, локальной сети, VPN-доступов и базовых правил сетевой безопасности.
• Поддержка серверной инфраструктуры на Linux и Windows: контроль доступности сервисов, управление пользователями и правами, работа с файловыми ресурсами, журналами событий и службами.
• Участие в эксплуатации виртуальной инфраструктуры, резервного копирования и восстановления данных.
• Мониторинг работоспособности серверов, сетей и прикладных сервисов; первичная реакция на аварии и эскалация сложных инцидентов.
• Установка, обновление и настройка программного обеспечения, участие в плановых работах и внедрении новых ИТ-сервисов.
• Ведение технической документации: инструкции для пользователей, база знаний, схемы, учёт оборудования и описание выполненных работ.
• Взаимодействие с подрядчиками, провайдерами и внутренними ИТ-командами при решении инфраструктурных задач.
• Соблюдение требований информационной безопасности: управление доступами, антивирусная защита, обновления, контроль использования корпоративных ресурсов.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке, helpdesk или системном администрировании от 1 года.
• Уверенное знание Windows 10/11 и базовые навыки администрирования Linux-систем.
• Понимание принципов работы сетей: TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN, Wi‑Fi, маршрутизация и сетевые доступы.
• Опыт настройки и диагностики рабочих станций, периферийного оборудования, принтеров, сетевых подключений и удалённого доступа.
• Навыки работы с корпоративными сервисами: почта, календарь, файловые хранилища, мессенджеры, учётные записи и права доступа.
• Понимание принципов Active Directory или аналогичных систем управления пользователями и доступами.
• Базовый опыт работы с серверной инфраструктурой: службы, логи, SSH/RDP, файловые ресурсы, резервное копирование и восстановление.
• Знание основ виртуализации, контейнеризации или облачной инфраструктуры.
• Опыт работы с системами мониторинга, Service Desk и базами знаний.
• Навыки работы с оборудованием: ПК, ноутбуки, МФУ, коммутаторы, точки доступа, ИБП.
• Умение самостоятельно диагностировать проблему, фиксировать результаты работ и соблюдать согласованные сроки.
• Грамотная письменная и устная речь, клиентоориентированность, внимательность, ответственность и способность работать с несколькими обращениями одновременно.
• Будет преимуществом: опыт с Yandex 360, Yandex Tracker, Docker, сетевыми экранами, системами резервного копирования и автоматизацией рутинных задач

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 пн-пт, с 09.00 до 18.00;
• Корпоративная скидка на продукцию компании.

Hobby World — крупнейшее российское издательство, производитель и дистрибьютор настольных игр.

Мы производим семейные и детские настольные игры, игры для вечеринок, стратегические, детективные, коллекционные карточные и др. Под брендом Hobby World выпущены такие игры, как «Колонизаторы», «Каркассон», «Манчкин», «Цитадели», «Энергосеть», «Цивилизация», Ticket to Ride, «Игра Престолов», «Ужас Аркхема» и др.

С портфолио в 1000+ проектов, собственным производством и масштабными фестивалями по всей стране, мы задаем тренды и строим уникальную культуру досуга.

Сейчас мы ищем сильного Аналитика, который усилит команду.

Чем предстоит заниматься:

• Настройка корректного трекинга событий: пиксели, метрики, UTM‑метки, пользовательские действия
• Построение воронок: регистрация, авторизация, покупка, переходы, отвалы
• Создание отчетности по конверсиям: по страницам, по каналам, по кампаниям
• Анализ пути пользователя: источник > покупка > повторное действие
• Настройка алертов по аномалиям в конверсиях и событиях
• Регулярные исследования поведения пользователей: отвалы, конверсии, влияние изменений
• Подготовка рекомендаций: что улучшить в UX, что влияет на конверсии, где узкие места
• Коммуникация с маркетингом, продуктом, разработкой – единый трекинг требует синхронизации

Что нужно для этой роли:

• Опыт веб‑аналитики: настройка событий, пикселей, трекинга, UTM‑меток, атрибуции
• Опыт построения воронок: регистрация, авторизация, покупка, переходы между страницами, отвала пользователей
• Опыт работы с системами веб‑аналитики: Яндекс Метрика, Google Analytics, Amplitude, AppMetrica, GTM
• Уверенная работа с SQL (ClickHouse / PostgreSQL / BigQuery) – построение воронок, когорт, путей
• Опыт построения витрин и дашбордов (Power BI / Superset / Datalens)
• Понимание принципов корректного сбора данных: единые события, единые названия, единая легенда метрик, путь пользователя
• Понимание продуктовых метрик: MAU/WAU/DAU, конверсии, ретеншен, LTV, CPA, ROMI
• Системность и структурность – умение выстраивать единый трекинг и единые правила

Будет плюсом:

• Опыт работы с API рекламных систем (Яндекс.Директ, VK Ads, Google Ads)

• Опыт в e‑commerce, маркетплейсах, медийных проектах

• Опыт построения сквозной аналитики и конструкторов воронок

• Навыки Data Science и опыт работы с Amplitude / Mixpanel / AppMetrica

• Опыт работы с большим трафиком и сложными пользовательскими путями

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
• График работы: понедельник-пятница, 10:00 — 19:00, формат работы готовы обсуждать индивидуально
• Сильную среду для роста - поддерживаем развитие, формируем доступ к актуальной профессиональной экспертизе
• Заботу о здоровье - ДМС
• Корпоративную скидку на продукцию компании
• Корпоративы (выездные и в офисе), лиги игр, различные клубы по интересам
• Команду, с которой можно реализовывать по-настоящему масштабные задачи
  
  Создавайте будущее игровой индустрии вместе с нами!