INFLUENCE'S TRAFFIC – рекламное агентство. Мы занимаемся таргетированной и контекстной рекламой для малого и среднего бизнеса, экспертов и инфобизнеса. Работаем с компаниями, которые близки нам по ценностям, и строим долгосрочные партнёрства, а не разовые запуски. Команда работает полностью удалённо.
Ищем проджект-менеджера в клиентский центр.
Сразу честно: это операционная работа в высоком темпе. Если вы хотите сразу заниматься стратегией или развивать один продукт на стороне клиента, эта вакансия вам не подойдёт. Если вам нравится, когда много задач, клиентов и движения, вы любите сложные задачи и умеете держать всё под контролем – читайте дальше.
Как устроена работа
- Больше всего времени уходит на переписку с клиентами в чатах и обработку их запросов через Хелпдеск
- Таблицы и данные: отчёты, сверки, регулярные срезы по метрикам для клиентов
- Планёрки с трафик-менеджерами по нишам и созвоны с клиентами
- Запросы на пополнение рекламных кабинетов и оплату, контроль задолженности – в связке с финансовым отделом
- Постановка и контроль задач в Platrum
- Работа с KPI проектов (бюджет, цена и количество заявок, NPS) и допродажи
- Один PM ведёт десятки проектов одновременно (проект – это отдельная рекламная кампания)
Чем работа сложная
Задач много, и они приходят одновременно, поэтому переключаться приходится постоянно.
Что помогает справляться
- Чёткий план стажировки и наставник
- Подробная база знаний и автоматизация рутины
- Дружная команда, где помогают друг другу
- Руководитель, который ведёт и поддерживает
- Компания внимательно следит за нагрузкой и состоянием сотрудников
Наши ценности
Честность, проактивность и готовность брать ответственность за результат. Мы ценим людей, которые видят в хаосе задачу, а не повод уйти, и готовы помогать его разбирать.
Первые недели
Стажировка рассчитана на 3 недели и может продлиться до 4 недель – это зависит от ваших результатов. Она идёт по чёткому плану и с наставником. Сначала обучение по базе знаний и операционные задачи (таблицы, кабинеты, пополнения), затем клиентские чаты и планёрки. После стажировки вы ведёте свои проекты, первое время под наблюдением наставника.
Рост
Проджект-менеджер – старший проджект-менеджер – заместитель руководителя клиентского центра – руководитель клиентского центра.
На уровне старшего проджект-менеджера появляются стратегические задачи:
- запуск проектов в новых нишах: от теста до выхода на обороты и подписания договора
- план развития проекта, KPI и юнит-экономика под задачи клиента
- решение конфликтных ситуаций
- контроль метрик команды и создание обучающих материалов по новым процессам
Что нужно
- Опыт работы с клиентами в переписке от 6 месяцев (аккаунт-менеджер, менеджер по работе с клиентами)
- Опыт в маркетинге от 6 месяцев
- Уверенная работа в Google Таблицах и Документах, Zoom, опыт с Хелпдеском или другой системой заявок
- Проактивность, ответственность, внимательность к деталям
- Своё техническое оснащение для работы, в том числе ноутбук
- Работа только у нас, без совмещения с другой работой или проектами
Будет плюсом
- VK Ads, Яндекс Директ, Яндекс Метрика, Marquiz, Platrum
- Опыт работы с ИИ
Условия
- Оклад 75 000 ₽ + KPI до 25 000 ₽ (KPI начисляется со второго месяца)
- Стажировка 3 недели (может продлиться до 4): 50% оклада, при успешном прохождении доплачиваем до 100% за весь период стажировки
- Полностью удалённо, 5/2, с 9:00 до 18:00 по Москве
Как откликнуться
Напишите в сопроводительном письме кодовое слово «Готов» и ответьте на вопросы чат-бота.