-
Обеспечение надлежащего функционирования, технического обслуживания и контроля за ИТ-оборудованием, аппаратным обеспечением и сопутствующей инфраструктурой компании, оказание базовой технической поддержки сотрудникам и ведение точного учета ИТ-активов.
-
Обеспечение надлежащего функционирования, технического обслуживания и контроля за ИТ-оборудованием, аппаратным обеспечением и сопутствующей инфраструктурой компании, оказание базовой технической поддержки сотрудникам и ведение точного учета ИТ-активов.
-
Контролировать доступность, состояние и исправную работу всего ИТ-оборудования, включая компьютеры, ноутбуки, мониторы, принтеры, сканеры и другие сопутствующие устройства.
-
Вести и регулярно обновлять инвентарный список ИТ-оборудования и реестр активов.
-
Отслеживать распределение, перемещение, замену и возврат ИТ-оборудования.
-
Проводить регулярные проверки с целью выявления поврежденного, устаревшего или неисправного оборудования.
-
Выполнять базовую диагностику неисправностей, техническое обслуживание и мелкий ремонт ИТ-оборудования.
-
Диагностировать типичные аппаратные и программные проблемы и устранять их по мере возможности.
-
Устанавливать, подключать, настраивать и заменять периферийные устройства и аксессуары для компьютеров.
-
Проводить плановые проверки для обеспечения правильной работы оборудования.
-
Координировать с внешними поставщиками ИТ-услуг вопросы ремонта или технического обслуживания, выходящие за рамки базовой технической поддержки.
-
Оказывать сотрудникам техническую поддержку первого уровня по вопросам, связанным с компьютерами, принтерами, офисным оборудованием и стандартными программными приложениями.
-
Оказывать помощь в установке и настройке аппаратного обеспечения и утвержденного программного обеспечения.
-
Оказывать поддержку пользователям в решении базовых проблем, связанных с подключением к сети, печатью и рабочими станциями.
-
Передавать сложные технические проблемы на рассмотрение соответствующему ИТ-отделу или внешнему поставщику услуг.
-
Осуществлять мониторинг технического состояния и работоспособности ИТ-оборудования.