Telecommunication Engineer
Dwelly is building the AI operating system for residential lettings. Its growing network of agencies provides its AI with real-world data, continuous feedback, and control over complete workflows, making exceptional service the standard fo…
dwelly · На сервисе с: 18.08.26 21:12
About Dwelly
Dwelly is building the AI operating system for residential lettings. Its growing network of agencies provides its AI with real-world data, continuous feedback, and control over complete workflows, making exceptional service the standard for landlords and tenants. Today, Dwelly operates more than 15,000 properties and $470 million in GMV, making it one of the UK’s ten largest lettings operators. The company has raised $263 million.
We’re a fast-growing, product-focused company, backed by top-tier investors and led by a team with deep experience in real estate, technology, and operations.
Position Summary
We’re looking for a Telecommunication Engineer to join our growing team and take ownership of the communication infrastructure powering customer and internal interactions across the business. This role will focus on telephony, messaging, email, and WhatsApp channels, ensuring reliable operations while supporting integrations, acquisitions, and continuous optimisation. You will work closely with product, engineering, QA, operations, and external telecom providers, with direct impact on customer experience, team productivity, and business scalability.
We’re hiring remotely across the UK, Ireland, and European time zones. Candidates should be based within these regions/time zones to enable effective collaboration with the wider team.
Key Responsibilities
1. Telecommunication Channels Ownership & Operations
Own the day-to-day performance and reliability of Dwelly’s communication channels including IP telephony, SMS/RCS messaging, email, and WhatsApp Business API (WABA). Support operations with providers such as Voximplant, Vonage, Twilio, and other vendors, including configuration, troubleshooting, platform administration, and technical escalations. Monitor service health, delivery quality, blacklists, spam ratings, and overall channel effectiveness to ensure uninterrupted communication.
2. Routing Logic, Integrations & System Support
Build, maintain, and optimise telephony routing scenarios for inbound and outbound call flows, including voicemail, business hours schedules, transfers, call recordings, CLI logic, and other advanced workflows. Support all telecommunication components integrated into the CRM, including log checking, troubleshooting, template management, and logic modifications. Deliver integrations across communication systems using APIs, webhooks, WebSockets, and AI-powered solutions in collaboration with developers and technical partners.
3. Internal Support, Testing & Incident Management
Handle requests from Dwelly employees through the ticketing system regarding any communication channel, telephony issue, or softphone-related problem. Collaborate with QA during incidents, acceptance testing, regression testing, or functional validation of telecommunication channels. Investigate issues quickly, coordinate with vendors and contractors, and drive resolution during high-priority service disruptions.
4. Acquisitions Integration & Continuous Improvement
Work closely with the integration team to assess the telecom stack of acquired agencies, analyse current call routing logic, and produce technical diagrams. Support number porting processes, agency migrations, and transitions to Dwelly systems with minimal disruption. Identify repetitive processes and improve them through automation, tooling, documentation, and AI-assisted workflows to support rapid company growth.
Qualifications and Preferred Background
Core qualifications
- Strong communication skills and fluency in English.
- Higher degree education.
- Strong understanding of telephony systems, SIP, trunks, routing logic, and VoIP operations.
- Experience troubleshooting telecom incidents across voice, SMS, email, or messaging channels.
- Ability to work with APIs, logs, JSON, webhooks, and provider documentation.
- Strong problem-solving skills – ability to approach challenges logically and propose practical solutions.
Preferred background
- Experience with Twilio, Vonage, Voximplant, or similar providers.
- UK number porting experience.
- WABA operational knowledge.
- Email deliverability / blacklist management expertise.
- SQL and spreadsheet analysis skills.
- Contact centre or high-volume communications environment experience.
Ways of working
- Startup mentality: resilience, adaptability, and ability to thrive in a fast-paced environment.
- Customer-centric mindset: focus on delivering value to end-users or clients.
- Highly proactive and self-sufficient.
- Comfortable managing vendors and contractors.
- Critical thinker who automates repetitive processes.
- Comfortable using AI tools to accelerate work.
Compensation and benefits
- The role is fully remote, providing flexibility and enabling seamless collaboration with our geographically distributed team
- Competitive salary with the potential for equity options based on performance, recognising exceptional contributions to our integration success
What is it like being a Dwell-er
Feel free to check out Dwelly Core Principles. That’s about what we believe in, how we operate and make decisions
What we offer is not a fancy office or a static workplace. Instead, this is solving one of the world’s most complex problems in the largest consumer industry in the world (residential rentals), to improve the experience for over 30% of households (more than 5 million in the UK, and over 100 million including EU and US) that live in rental homes
This is about disrupting the largest, most antiquated industry in the world, with one of the strongest operational and technical teams that exist in the UK and the EU. We work hard, and we shoot for extremely ambitious results. But we want people to be proud of what they’ve built and be able to look back and say one day “hell yeah, that was me that did it all”
- Customer obsession rather than competitive focus
- Passion for invention
- Operational excellence
- Long-term thinking
By applying for this position, you consent to the processing and storage of your personal data for recruitment purposes for up to 365 days, in accordance with our data retention policy and applicable data protection laws.
Похожие вакансии Сетевой инженер
WALLET ONE - технологичный лидер на рынке платёжных решений. Мы создаем и масштабируем финансовые сервисы для миллионов пользователей и тысяч бизнесов. Наша цель - строить безопасное и доверительное будущее цифровых финансов.
В связи с активным расширением бизнеса и ростом инфраструктуры, мы масштабируем технический департамент и расширяем команду информационной безопасности. Мы ищем сильного Инженера по сетевой безопасности.
Ваши задачи:
-
Проектировать и строить защищенную сеть компании; организовывать защищенные каналы связи между территориальными площадками при различных схемах удаленного подключения.
-
Анализировать правила межсетевого экранирования, проксирования, трансляции сетевых адресов и DNS-записей.
-
Анализировать уязвимости и недостатки конфигураций сетевых устройств и внешнего периметра инфраструктуры; контролировать устранение выявленных уязвимостей.
-
Контролировать и выявлять подозрительные устройства в корпоративной сети.
-
Обеспечивать защиту от сетевых атак и вторжений, DDoS-атак и атак на веб-приложения.
-
Тестировать защищенность внешнего сетевого периметра, API и веб-приложений от угроз безопасности.
-
Анализировать открытые источники на предмет доступности информации об инфраструктуре компании.
-
Внедрять, администрировать и контролировать работоспособность средств сетевой безопасности (NGFW, IDPS, VPN, WAF, WebProxy).
-
Оперативно реагировать на инциденты сетевой безопасности.
Наши ожидания:
-
Не менее 2 лет работы в области сетевой безопасности или сетевых технологий.
-
Практические навыки настройки публикаций, правил и корреляции событий в WAF.
-
Опыт работы с системами обнаружения и предотвращения вторжений.
-
Успешный бэкграунд в расследовании и анализе инцидентов сетевой безопасности.
-
Умение выявлять уязвимости и недостатки конфигураций на сетевых устройствах и внешнем периметре инфраструктуры.
-
Понимание принципов обеспечения безопасности архитектуры корпоративной сети, веб-приложений и API.
-
Глубокие знания сетевых протоколов и технологий.
Будет плюсом:
- Навыки настройки и управления межсетевыми экранами, маршрутизаторами, коммутаторами.
- Владение системами мониторинга (Zabbix, Grafana, ELK или аналоги).
- Понимание принципов контейнеризации Docker, Kubernetes.
Мы предлагаем:
Официальное оформление: Оформление по ТК РФ с первого дня.
Стабильность и надёжность: Работа в крупной, успешно развивающейся финтех-компании с чёткими и понятными бизнес-целями.
Офис на Трёхгорной мануфактуре: Мы находимся в этом историческом квартале с отличной инфраструктурой.
Культура про смыслы: Наша внутренняя корпоративная культура нацелена на ценности. Участие в инициативах, которые вам близки: от корпоративного спорта до социальных проектов.
Достойные условия: Конкурентная «белая» зарплата (обсуждается индивидуально), гибкий график, короткая пятница.
Забота о комфорте: Современный офис, возможности для профессионального развития, а также регулярные weekly pizza & fruit days.
Наш заказчик - ведущая производственная компания, приглашает кандидатов на вакансию Сетевой инженер.
Требования:
- Понимание архитектуры Spine-Leaf,
- Хорошие знания BGP (умение настраивать и оптимизировать eBGP/iBGP), Опыт работы с несколькими автономными системами (AS) и с route reflector,
- Практический опыт с EVPN (понимание, как работает EVPN в связке с VXLAN: настройка VTEP, управление VNI, работа с разными адресными семействами (например, l2vpn evpn), решение задач макро- и микромобильности виртуальных машин),
- Навыки диагностики. Умение расследовать инциденты в такой инфраструктуре: анализировать логи, использовать инструменты вроде Wireshark или tcpdump, находить причины сбоев в связности или проблемах с пересылкой трафика,
- Понимание принципов работы L2/L3, STP/RSTP, VLAN, LACP/M-LAG, QoS,
- Уверенные знания протоколов,
- Умение читать техническую документацию, составлять сетевые схемы, регламенты изменений,
- Уверенные знания настройки статической маршрутизации и протоколов динамической маршрутизации,
- Безопасность на уровне сети: ACL, фильтрация, базовые принципы сегментации и микросегментации,
- Понимание базовых концепций сетевой безопасности (сегментация, Zero Trust),
- Понимание стандартов 802.11 (a/b/g/n/ac/ax), диапазонов 2.4/5/6 ГГц, ширины каналов,
- Практические навыки настройки контроллеров и точек доступа (cisco, Huawei) включая профили SSID, политики безопасности, гостевые сети, интеграцию с RADIUS/802.1X,
- Работа с документацией. Составление схем, регламентов изменений, стандартов адресации, ведение CMDB‑подобных записей по сетевым устройствам и сегментам,
- Опыт работы с NGFW (настройка правил, анализ трафика, настройка VPN соединений, 2MFA).
Будет плюсом:
- Знание операционных систем и особенностей настройки коммутаторов популярных вендоров (Cisco,Huawei),
- Опыт написания скриптов (Python, Bash) или работы с инструментами Infrastructure as Code (Ansible, Terraform) для рутинных задач и управления конфигурациями,
- Навыки коммуникации. Умение объяснять сложные технические вещи коллегам из других команд (DevOps, безопасность) и участвовать в технических обсуждениях на этапе проектирования,
- Опыт работы с распределенными площадками, которые находятся в других городах.
Условия:
- Работа в крупной производственной компании (офис м. Текстильщики, график работы - офис, 5/2);
- Оформление по трудовому договору в IT-аккредитованную компанию;
- ДМС после испытательного срока;
- Профессиональный коллектив и комфортабельный офис рядом с метро Текстильщики.
«Онланта» - российский сервис-провайдер в области ИТ-решений и облачных технологий. Входит в ГК «Ланит».
Компания реализует комплексные проекты в сфере цифровой трансформации и технологического развития бизнеса, предоставляя заказчикам широкий спектр услуг: поддержка ИТ-инфраструктуры, облачные услуги, импортозамещение ПО, информационная безопасность, аутсорсинг офисной печати, мультивендорная техподдержка, ИИ-решения.
Основные задачи:- Внедрение и администрирование средств сетевой безопасности класса FW, NGFW полного спектра функциональных возможностей (Identity Users, application control, url-filtering, IDPS, VPN и т.д.);
- Диагностика проблем в работе FW-, NGFW-решений отечественных и зарубежных вендоров, выявление и устранение ошибок;
- Работа в ОС семейства Unix;
- Взаимодействие с технической поддержкой различных вендоров;
- Анализ конфигурации эксплуатируемых сетевых средств защиты с целью внедрения изменений для оптимизации работы администрируемых объектов;
- Участие в процессе подключения объектов администрирования к внешним системам мониторинга;
- Прохождение технических сертификаций и поддержание актуальности навыков.
Помимо FW и NGFW, мы покрываем полный спектр услуг и сервисов в сетевой безопасности. Сотрудники также занимаются интеграцией, эксплуатацией и миграцией таких классов устройств, как: WAF, IDS, сканеры уязвимостей, криптошлюзы, анти-ддос системы, NTA и т.д.
Для нас важно:- Опыт работы сетевым инженером от 1 года, а таже опыт работы с NGFW;
- Уверенное ориентирование в модели OSI;
- Понимание и умение настраивать функциональные возможности NGFW (Identity Users, application control, url-filtering, IDPS, VPN и т.д.) на нескольких решениях из следующего списка: UserGate, Check Point, Континент, FortiGate, VipNet xFW, Palo Alto, Ideco;
- Уверенные знания протоколов сетевого взаимодействия и маршрутизации (эквивалентные сертификату CCNA), принципов построения систем сетевой безопасности на базе решений классов FW, NGFW, понимание основ криптографической защиты информации;
- Опыт работы с техподдержкой отечественных вендоров (плюсом будет опыт взаимодействия с ТП зарубежных вендоров);
- Знание английского языка на уровне чтения профильных текстов.
- Мы оформляем официально и предлагаем стабильный и прозрачный доход;
- Все льготы и преимущества работы в аккредитованной ИТ-компании;
- Формат работы для сотрудников г. Москва: офисный 5/2 на период испытательного срока, далее - гибридный, не менее 4 дней в неделю работа из офиса и 1 день из дома;
- Территориально в Москве офис находится на м. Алексеевская/м. Марьина роща (5 минут езды на корпоративном транспорте);
- Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека, вебинары с внешними и внутренними экспертами, центр карьерного консультирования;
- План адаптации и наставник на испытательный срок;
- Спорт: футбольный, волейбольный и баскетбольный клубы;
- Здоровье: ДМС, включая стоматологию и страхование родственников, врач в офисе, сервис «Понимаю» (психологические и юридические консультации);
- События для детей сотрудников: праздники и профориентационные игры, образовательные курсы;
- Партнерские программы и скидки для сотрудников: в магазинах-партнерах, фитнес-клубах, на образовательных платформах, на досуговые мероприятия;
- Собственный комфортный офис, где есть место не только для работы, но и для спорта и отдыха: спортзал, салон красоты, летний коворкинг на крыше;
- Питание: столовая, оборудованные кухни, кофейный киоск, вендинговые аппараты здоровой еды.
HireSeeker собирает вакансии со всех площадок и присылает только релевантные. Бесплатно.