Junior Chatbot Developer (Telegram, Python)

О нас:

Мы — команда Умные.Продажи, которая помогает заказчикам из разных сфер (от стартапов до крупных компаний) расти с помощью CRM и наших решений в области программного обеспечения. Сферы: e-commerce, образование, услуги, медицина и IT. Мы не просто настраиваем системы, а создаем и сопровождаем целые цифровые экосистемы для продаж и сервиса. У нас много интересных и нестандартных задач, а главное — есть чёткий путь роста от интегратора CRM до бизнес-аналитика или руководителя проектов.

• настройка и сопровождение CRM-систем (Bitrix24, amoCRM) для наших клиентов: решение технических вопросов, донастройка под меняющиеся задачи бизнеса.

  Интеграция CRM с внешними сервисами: телефония (IP-АТС), мессенджеры (WhatsApp, Telegram), почта, чаты, сайты (Tilda, WordPress), сервисы аналитики.

  Автоматизация процессов: настройка и поддержка бизнес-процессов, триггерных рассылок, карточек сделок, сквозной аналитики.

  Обучение и консультация сотрудников клиентов: помощь в эффективном использовании CRM, проведение вводных и периодических обучений.

  Аудит и оптимизация текущих настроек в CRM-системах клиентов для повышения их эффективности.

• Опыт работы с CRM (Bitrix24 или amoCRM) от 2 лет, включая настройку и сопровождение.

  Понимание бизнес-процессов в продажах и клиентском сервисе.

  Опыт настройки интеграций с использованием виджетов, коннекторов или веб-хуков.

  Умение работать с техническими заданиями, внимательность к деталям и желание докопаться до сути задачи.

  Будет преимуществом: знание основ API, опыт работы с телефонией (колтрекинг, IP-АТС), настройка Roistat или аналогичных сервисов аналитики.

• Удаленная работа (полный день).

  График: 5/2, рабочие часы с 10:00 до 19:00 или с 9:00 до 18:00 (по согласованию).

  Зарплата от 60 000 рублей, окончательный размер обсуждается по результатам собеседования и зависит от ваших навыков.

  Реальный карьерный рост.

  Интересные проекты из разных сфер, которые дают бесценный опыт и прокачивают экспертизу.

Мы ищем человека, который поможет нам системно внедрять искусственный интеллект и автоматизацию во внутренние процессы компании.

Нам нужен не просто специалист, который умеет пользоваться ChatGPT. Задача этой роли — разбираться, как работает компания, находить ручные, долгие и неэффективные процессы и перестраивать их так, чтобы часть работы выполнялась автоматически.

Например:
Asana → Telegram → календарь → ИИ → автоматический отчёт руководителю.

Или:
задачи сотрудников → выполнение KPI → анализ сроков и просрочек → автоматический еженедельный отчёт.

Или:
входящая информация из Telegram / почты → обработка ИИ → создание задачи в Asana → назначение ответственного → контроль срока.

Обязанности:

• Изучать бизнес-процессы компании и понимать, как они работают сейчас.
• Общаться с руководителями подразделений и сотрудниками, находить повторяющиеся и ручные процессы.
• Определять, что можно упростить, убрать или автоматизировать.
• Проектировать новые бизнес-процессы с использованием ИИ.
• Настраивать автоматизацию между внутренними системами компании.
• Интегрировать между собой Asana, Telegram, Google Calendar, корпоративную почту, Google Workspace и другие сервисы.
• Настраивать автоматическое создание и распределение задач.
• Автоматизировать напоминания, контроль сроков и эскалации.
• Создавать автоматические ежедневные, еженедельные и ежемесячные отчёты.
• Настраивать использование ChatGPT, Claude и других ИИ-моделей внутри рабочих процессов.
• Создавать ИИ-ассистентов под различные подразделения компании.
• Автоматизировать сбор и анализ KPI сотрудников и подразделений.
• Создавать системы контроля SLA, сроков и просроченных задач.
• Автоматизировать обработку внутренних документов, отчётов, переписки и другой информации.
• Описывать созданные процессы и готовить понятные инструкции для сотрудников.
• Контролировать, чтобы созданная автоматизация действительно работала и использовалась командой.

• Эта позиция подойдёт человеку, которому интересно одновременно разбираться в:
  бизнесе + процессах + ИИ + автоматизации + управлении.
• Нам не принципиально, как называлась ваша предыдущая должность.
• Вы могли работать:
  бизнес-аналитиком;
  специалистом по автоматизации;
  AI Automation Specialist;
  системным аналитиком;
  операционным менеджером;
  Product Manager;
  Business Process Manager;
  no-code / low-code разработчиком.
• Главное — чтобы вы умели посмотреть на существующий процесс и сказать:
  «Вот здесь компания теряет время. Вот как процесс можно изменить. Вот что можно автоматизировать. А вот как это внедрить».

• Комфортный офис в центре Ташкента;
• Профессиональный рост, обучение, участие в отраслевых конференциях;

• Возможность влиять на продукт и процессы;

• Участие в масштабных проектах в сфере платёжных технологий;

• Дружный коллектив и лояльное руководство.

Вам предстоит:

• Провести глубокий аудит существующего прототипа Bitrix24;
• Выявить «узкие места», дублирование данных и логические ошибки;
• Выполнить «вычистку» базы: нормализация полей, настройка корректной структуры справочников;
• Спроектировать идеальную архитектуру CRM под специфику внутреннего ИТ-интегратора;
• Определить логику движения карточки через все этапы жизненного цикла;
• Сформулировать требования к ключевым бизнес-метрикам;
• Описать и настроить логику для создания прозрачных отчетов для руководства;
• Выступать в роли заказчика для команды разработчиков/интеграторов Bitrix24 и формулировать ТЗ на доработки;
• Контролировать качество реализации требований с точки зрения бизнес-пользы.

Требования:

• Высшее образование;
• Экспертный опыт работы с Bitrix24: Глубокое знание архитектуры системы, возможностей конструктора, механизма роботов, триггеров, API и интеграций. Понимание, как «затянуть» Bitrix24 на сложные корпоративные процессы;
• Опыт внедрения CRM: Реальный опыт участия в проектах внедрения или масштабирования CRM-систем (Bitrix24) от этапа прототипа до промышленной эксплуатации;
• Бизнес-мышление: Способность смотреть на систему глазами заказчика. Понимание того, как CRM влияет на эффективность продаж, управления проектами и клиентский сервис;
• Навыки постановки задач: Умение четко формулировать требования, писать понятные ТЗ для технических специалистов и оценивать результаты их работы;
• Опыт работы в сфере ИТ-интеграций и понимание специфики работы с корпоративными заказчиками, ресурсным планированием и сервисными договорами;
• Умение работать с данными.

Условия:

• Оформление в штат в соответствии с ТК РФ
• Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования)
• Соц. пакет (ДМС с первого дня оформления на работу, мобильная связь, санаторно-курортное лечение, спортивные мероприятия)
• Внутренний учебный центр
• Корпоративная электронная библиотека

*Указанное название вакансии может отличаться от наименования должности в штатном расписании