Retention Manager (CRM / Lifecycle Marketing)
Должность: Retention Manager (CRM / Lifecycle Marketing)
Неизвестный работодатель · На сервисе с: 11.07.26 16:15
Должность: Retention Manager (CRM / Lifecycle Marketing)
Компания: Проп-трейдинговая фирма (раскрывается после подписания NDA)
Подчинение: Head of Growth
Формат: Remote
Занятость: Full-time
Приоритетные гео: СНГ, LATAM, Азия / MENA
Ставка: от 1 500 USD/мес фикс + бонус за результат
О роли
Мы ищем Retention Manager, который отвечает за удержание и монетизацию пользовательской базы на всём жизненном цикле — от онбординга до реактивации.
Роль сочетает две плоскости: настройку CRM-систем своими руками и стратегическую работу над пользовательским путем.
Нам нужен человек, который самостоятельно собирает триггерные цепочки в CRM и параллельно проектирует customer journey maps для разных сегментов пользователей, а не только разрабатывает стратегию.
Основные задачи
Стратегия
- Разработка CJM (Customer Journey Maps) для ключевых сегментов: новый пользователь, активный funded-трейдер, пользователь, не прошедший челлендж, реактивация.
- Разработка lifecycle-стратегии: онбординг, активация, удержание, реактивация, winback.
- Сегментация базы и приоритизация коммуникаций по ценности сегментов.
- Постановка и защита метрик удержания перед Head of Growth.
Hands-on
- Настройка триггерных и welcome-цепочек, автоматизаций и сценариев в CRM/ESP.
- Запуск и сопровождение кампаний по всем каналам коммуникации.
- Проведение A/B-тестов, персонализация коммуникаций, работа с сегментами и событиями.
Каналы коммуникации
Триггерные и промо-цепочки, контроль deliverability, работа с почтовой инфраструктурой (SPF, DKIM, DMARC).
Push
Web и mobile push, поведенческие сценарии.
SMS
Транзакционные и промо-коммуникации.
Мессенджеры
Telegram / WhatsApp как полноценные каналы коммуникации с пользователями.
Кого мы ищем
Обязательно
- Опыт работы в Retention / CRM / Lifecycle Marketing.
- Hands-on опыт настройки триггерных цепочек и CRM-автоматизаций.
- Опыт самостоятельной разработки CJM и lifecycle-стратегии с измеримыми результатами.
- Опыт работы с мультиканальными коммуникациями: email, push, SMS и мессенджеры.
- Понимание deliverability и почтовой инфраструктуры.
- Опыт работы с ключевыми retention-метриками: retention, reactivation, churn, LTV.
Будет плюсом
- Опыт работы с CRM/lifecycle-платформами: Customer.io, Braze, Iterable, Optimove, Solitics, Xtremepush, Fast Track и аналогами.
- Опыт внедрения геймификации и milestone-механик.
- Английский язык для работы с международной командой и подрядчиками.
Что оцениваем на собеседовании
- Кейсы по разработке CJM и их влияние на ключевые метрики.
- Опыт настройки триггерных цепочек и автоматизаций.
- Кейсы по росту retention и reactivation.
- Опыт решения задач, связанных с deliverability.
Условия
- Ставка: от 1 500 USD/мес фикс, финальная — по опыту и результатам собеседования.
- Бонусная часть: привязка к метрикам удержания (retention, reactivation, LTV).
- Формат: Remote, full-time.
Похожие вакансии Digital-маркетинг
Менеджер по маркетинговым коммуникациям
- Маркетинговое сопровождение, продвижение розничных банковских продуктов для внешних и внутренних целевых аудиторий;
- Продвижение характеристик бренда розничного Банка для внешних и внутренних целевых аудиторий;
- Самостоятельное создание рекламно-информационных материалов для массовых и адресных коммуникации, в т.ч. дайджестов, презентаций, посадочных страницы, мейлеров и пр.
- Высшее (желательно экономика; банковское дело, финансы, финансовый менеджмент, маркетинг; журналистика, связи с общественностью);
- Опыт работы от 6 лет в банковской сфере, от 3 лет в маркетинговых коммуникациях;
-
Знание розничных банковских продуктов, личный опыт выбора и активного пользования розничными банковскими продуктами; знание практик конкурентов (маркетинг и рекламный рынок); умение самостоятельно выделять УТП и готовить контент коммуникаций по основным продуктам и сервисам для клиентов-физических лиц, навыки копирайтинга;
-
Опыт работы с клиентами, опыт продаж, прочий опыт в маркетинге (исследования, интернет-маркетинг, CRM, и пр.) и PR (выставочная деятельность) как плюс;
-
Желательно: знание основных требований построения и подготовки макетов под печать (полиграфическая продукция);
- Опыт ведения закупок и контроля работы поставщиков/агентств;
- Портфолио (обязательно);
-
Tilda или иной конструктор посадочных страниц как плюс;
-
Базовые навыки работы в AdobeIllustrator и/или AdobePhotoshop.
- Территориальное место работы: ст. м. Арбатская, Арбатская пл., дом 1;
- Стабильный доход: оклад + ежемесячная премия;
- Пятидневная рабочая неделя в офисе: с 9.00 до 18.00, пятница до 16:45;
- Оформление в штат Банка;
- Удобное расположение офиса с подземной автомобильной парковкой для сотрудников.
Обязанности:
- Разработка и реализация маркетинговой стратегии загородного комплекса, направленной на увеличение посещаемости и выручки.
- Анализ целевой аудитории.
- Разработка и реализация рекламных кампаний для привлечения новых посетителей и повышения повторных посещений.
- Продвижение комплекса, его услуг, мероприятий, праздников и других активностей.
- Контроль ведения и развития социальных сетей парка и контроль качества публикуемых материалов - работа с подрядчиком .
- Контроль подрядчиков по интернет-рекламе.
- Работа с рекламными площадками, блогерами, СМИ, туристическими ресурсами и другими каналами привлечения посетителей.
- Разработка совместных рекламных проектов и партнерских программ с кафе, отелями, туристическими компаниями и другими организациями.
- Продвижение сезонных предложений, акций, специальных мероприятий и праздничных программ.
- Анализ отзывов и обратной связи посетителей, подготовка предложений по улучшению клиентского опыта.
- Опыт работы в маркетинге от 1 до 3 лет
- Умение разрабатывать и реализовывать маркетинговые стратегии
- Навыки работы с рекламными материалами и сувенирной продукцией
- Знание инструментов геомаркетинга и работы с отзывами
- Опыт в создании и управлении digital-трафиком
- Способность к аналитическому мышлению и предоставлению отчетов
-
График работы 5/2 , гибкое утро.
-
Работа в офисе по адресу Пролетарская 87В (БЦ Сабуров), выезд на площадку на корпоративном такси минимум 1 раз в неделю.
-
Официальное оформление.
-
Работа в креативной и дружелюбной команде.
-
Возможность профессионального роста и развития.
HireSeeker собирает вакансии со всех площадок и присылает только релевантные. Бесплатно.