Customer Journey Expert (Fullstack-аналитик)

АО «Цифровой семейный офис» — это передовая технологическая компания, создающая эксклюзивный сервис для премиальных Клиентов. Мы стремимся к совершенству в каждой детали, обеспечивая исключительный уровень персонализации и конфиденциальности в управлении запросами и ожиданиями.

Команда: СРО, PO, дизайнеры, CJE, разработчики, QA.

Работаем по методологии agile.

Чем предстоит заниматься:

• Общение со стейк-холдерами, сбор требований, анализ рынка и продуктов с точки зрения клиентского опыта;
• Отрисовка CJM, оптимизация и проработка деталей бизнес-процессов;
• Взаимодействие со смежными командами для реализации совместных интеграционных задач;
• Взаимодействие с дизайнером проекта, проработка требований к UI;
• Постановка фичей, декомпозиция на юзер-стори, проработка детальных требований с командой разработки;
• Участие в приемке реализованного функционала и релизном процессе

От кандидата мы ожидаем:

• Опыт работы системным и бизнес-аналитиком на ИТ-проекте от 3-х лет;

• Понимание технологий API (REST JSON);

• Знание SQL (написание простых запросов, понимание основ нормализованных БД);

• Готовность ставить потребности клиента в центр внимания

Условия:

• Работу в аккредитованной IT компании;
• Конкурентную заработную плату;
• Полис ДМС с первого месяца работы;
• Современную технику для работы;
• Гибкое начало рабочего дня;
• Возможность работать в гибридном или удаленном формате в пределах РФ;
• Комфортный офис класса А в 5 минутах ходьбы от метро Кропоткинская/Полянка