CRM-маркетолог

Привет! Мы — команда Горбилета, сервиса, который делает городскую культуру доступнее: экскурсии, туры, прогулки на корабликах, концерты, выставки, спектакли — всё в одном месте. Мы на рынке уже 10 лет и работаем в 50+ городах по всей России и за ее пределами. Наш сайт ежегодно посещают более 25 миллионов человек, мобильное приложение установили более 1,6 миллиона раз, а только за 2025 год мы продали свыше 1,5 миллиона билетов. Мы активно развиваем технологии и являемся резидентом «Сколково». Мы уже многого достигли, теперь время для настоящих вызовов!

Мы хотим, чтобы пользователи чаще возвращались в Горбилет за новыми впечатлениями, поэтому ищем CRM-маркетолога, который будет выстраивать коммуникации с клиентской базой через email и push!

Что нужно будет делать:

— перезапустить и развивать CRM-направление;

— работать с базой, сегментируя ее по городам, интересам, поведению, покупкам и активности;

— писать тексты для рассылок (самостоятельно и вместе с редакцией);

— собирать письма в ESP-платформе, работать с шаблонами;

— ставить ТЗ разработчикам, если потребуется дополнительная функциональность;

— анализировать эффективность рассылок и определять зоны роста;

— запускать A/B-тесты и предлагать гипотезы для роста;

— следить за гигиеной базы: отписки, неактивные контакты, спам-жалобы, согласия.

Требования:

— опыт работы CRM-маркетологом в B2C e-commerce или медиа-проектах;

— опыт эффективной работы с крупными базами пользователей;

— опыт работы в популярных CRM-платформах: Unisender, Mindbox, Sendsay или аналогичных;

— умение анализировать и соотносить CRM- и маркетинговые метрики;

— опыт проведения A/B-тестов;

— умение самостоятельно писать грамотные и понятные тексты;

— внимательность к деталям: сегментам, ссылкам, условиям отправки, промокодам, триггерам;

— автономность и готовность работать в сезонном продукте.

Будет плюсом

— опыт в билетном, travel или развлекательном продукте;

— знание и заинтересованность в культурном репертуаре города;

— базовое знание SQL;

— базовые навыки графического дизайна и умение быстро собрать простой креатив, в том числе с помощью нейросетей.

Что мы предлагаем:

• Развитие на реальных проектах - возможность стать экспертом;
• Поддержка со стороны опытных специалистов;
• Белая заработная плата;
• Гибридный график работы, гибкое начало рабочего дня с 9:00 до 11:00 (рабочий день 8 часов + 1 час на обед);

• Дружелюбные коллеги, молодой коллектив, лояльное руководство;

• У нас свой микроклимат, в котором мы общаемся на «ты» и обсуждаем интересные темы, тебе с нами точно не будет скучно:)

• Мы ценим желание профессионально развиваться и много вкладываем в команду и своих сотрудников, ходим на лекции и конференции;

• Уютный офис с террасой с видом на крыши Петербурга и оживленную улицу, в 1 минуте от ст. м. Обводный канал и 10 минут от м. Лиговский пр.;

• Возможность всегда быть в курсе всех событий города и иногда посещать мероприятия бесплатно;

• А еще интересные корпоративы и подарки на праздники!

Видео с нашим офисом можно посмотреть здесь: https://disk.yandex.ru/i/36sIYgpIXptBHg

Если тебе хочется не просто запускать рассылки по календарю, а строить коммуникации, которые помогают людям находить новые события и впечатления - откликайся, будем рады познакомиться ближе!