Middle Data Analyst (команда IVR)

Команда разработки голосового ассистента IVR работает над созданием AI-помощника, который может решать вопросы клиента без привлечения оператора службы поддержки.

Наш продукт IVR помогает обслуживать быстро, качественно и эффективно 13 млн звонков ежемесячно.

• Анализ воронок клиентских путей в продуктах

• Генерация и оценка гипотез, поиск точек роста продукта на основе данных взаимодействия пользователей

• Проведение и анализ продуктовых пилотов

• Прототипирование дашбордов и написание аналитических отчетов.

• Владение SQL, PySpark, Python для обработки и анализа данных

• Знания статистики для работы с гипотезами и доверительными интервалами

• Опыт проведения а/б тестов

• Умение работать с большими массивами данных

• Навыки презентации и визуализации.

Будет плюсом:

• Навыки работы с генеративными AI-моделями

• Опыт создания AI-агентов и использования их в работе

• Опыт работы с Колл Центрами и автоматизацией обслуживания обращений

• Опыт работы с NLP библиотеками (nltk/gensim), анализа текстовых данных.

• Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская

• Формат работы - офис

• Ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия

• Корпоративный спортзал и зоны отдыха

• Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития

• Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа

• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ

• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров

• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.