Бизнес-аналитик

Чем предстоит заниматься:

• Анализом, разработкой и оптимизацией бизнес-процессов, направленных на клиентское обслуживание, техническая поддержка и сервисное обслуживание;

• Проведением интервью и опросов сотрудников, задействованных в процессах;

• Разработкой и согласованием BPMN схем бизнес-процессов и инструкций;

• Оптимизацией процессов с целью повышения скорости обработки запросов, снижением операционных издержек и улучшением качества обслуживания клиентов;

• Подготовкой инициатив по улучшению процессов;

• Согласованием изменений с заинтересованными сторонами (бизнес-подразделениями, техническим блоком, руководством);

• Внедрением утвержденных изменений и мониторингом их результатов;

• Формированием требований для развития информационных систем, участвующих в бизнес-процессах;

• Формализацией требований к функционалу информационных систем (CRM, SD, технический учет, др.), исходя из потребностей пользователей;

• Разработкой бизнес-постановок для внутренней и внешней разработки функционала информационных систем;

• Проведением ревью и согласованием бизнес-постановок, подготовленных сторонними разработчиками;

• Обеспечением соответствия бизнес-постановок требованиям бизнеса и техническим возможностям систем. Согласованием и формированием предложений по корректировке документации:

• Участвовать в согласовании эксплуатационной документации;

• Формированием предложений по корректировке документации;

• Контролировать соответствия реализованного функционала требованиям.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы бизнес-аналитиком от 1-3 года;

• Знание нотаций графического моделирования BPMN;

• Владение инструментами моделирования бизнес-процессов (например: Bizagi, Business studio, StormBPMN, Visio);

• Опыт работы в Jira, Confluence;

• Опыт проведения интервью, выявления, сбора функциональных требований;

• Уметь моделировать и описывать функционирование информационных систем/продуктов и их частей;

• Умение анализировать и структурировать информацию, разрабатывать аналитические отчеты и презентовать результаты работы;

• Наличие коммуникативных навыков для взаимодействия с различными заинтересованными сторонами (бизнес-подразделения, техническим блоком, разработчики), умение работать в команде;

• Аналитическое мышление и внимательность к деталям.

Что мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании;
• Шаг в космос - для тех, кто вдохновлен идеей покорения космоса и мечтает быть к этому причастным;
• Возможность выбора формата работы (офис/гибрид);
• Комфортный офис в 10-15 минутах от метро "Мнёвники";
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Конкурентный уровень заработной платы - на уровне лидеров ИТ/телеком-индустрии.