Инженер сопровождения
московская биржа · Москва · 18 июн.
Зарплата не указанаoffice
Обязанности:
- Организация работы сопровождения продуктов компании; внедрение и настройка процессов и систем (ITSM)
- Выявление неисправностей, решение проблем с ИТ системами и бизнес-сервисами
- Консультирование пользователей по бизнес-сервисам и особенностям работы ПО
- Создание инструкций, регламентов, описание и модификация бизнес-процессов
- Оптимизация сервисных процессов, автоматизация деятельности отдела сопровождения
- Аналитика, построение дэшбордов, составление отчетности по результатам работы сервисов
- Понимание принципов работы подразделений сопровождения, а также процессов ITSM/ITIL
- Опыт работы в подразделении сопровождения; опыт администрирования АС/ОС/СУБД
- Уверенное понимание принципов построения информационных систем и жизненного цикла разработки ПО
- Опыт работы и понимание принципов работы банковского бизнеса будет преимуществом
- Знания фреймворков описания бизнес-процессов и опыт применения на практике (BPMN, UML, IDEF) будет преимуществом
- Опыт программирования/скриптинга: python/vba/shell будет преимуществом