Системный техник

• Приём запросов на техническую поддержку, их классификация, анализ и документирование;
• Работа с тикет-системами, создание обращений и управление ими;
• Предоставление пользователю технической поддержки, включая ответы на вопросы, устранение проблем с оборудованием, программным обеспечением и другими техническими устройствами,
• Установка, настройка и обновление прикладного программного обеспечения на конечных устройствах пользователей, в том числе его мониторинг и контроль,
• Лицензионная регистрация прикладного программного обеспечения на конечных устройствах пользователей,
• Идентификация, обнаружение и регистрация инцидентов при работе прикладного программного обеспечения и принятие действий по их устранению,
• Выполнение работ по оптимизации функционирования прикладного программного обеспечения инфокоммуникационной системы и оценка результата,
• Выезд на удалённые объекты для оказания технической помощи и перенос рабочего оборудования пользователей на новые места согласно заявкам.

Ожидания от кандидатов:

• Стаж работы в области технической поддержки, администрирования устройств инфокоммуникационных систем не менее трёх месяцев;
• Использование ПК на уровне администратора.

Мы предлагаем:

• Место работы: г. Краснодар, ул. Северная, 450;
• График работы: 5/2 с 8.00 до 17.00;
• Оформление согласно ТК РФ с первого дня работы;
• Стабильная белая заработная плата, выплачиваемая без задержек два раза в месяц;
• Льготные условия приобретения объектов недвижимости компании и участие в социальных программах, подарки для детей сотрудников компании к праздникам;
• Корпоративное обучение на собственной платформе AVA Университет и возможность прохождения индивидуального обучения на внешних платформах за наш счет;
• Система адаптации нового сотрудника и программа наставничества от центра компетенции;
• Корпоративные скидки от партнеров компании (отели, фитнес-клубы, спортивные события и т.д);
• Насыщенная корпоративная жизнь и развитая сеть внутренних комьюнити;
• Материальная поддержка в различных жизненных ситуациях;
• Реферальные программы с выплатой бонусов сотрудникам.