Медицинский маркетолог

Сеть семейных клиник "Медлайн" открыла новую современную многопрофильную клинику!

Мы создаем уникальный и профессиональный подход в оказании медицинской помощи!

Команда лучших врачей города и региона, современное оборудование, пациенто-ориентированные программы и удобное расположение!

Стань частью нашей профессиональной команды!

1. Стратегия и аналитика

Разработка и корректировка маркетинговой стратегии сети клиник (кратко-, средне- и долгосрочная) на основе бизнес-целей (выручка, доля рынка, LTV пациента).
Анализ рынка медицинских услуг в регионах присутствия: мониторинг конкурентов, цен, спроса на разные направления (стоматология, гинекология, УЗИ, анализы и т.д.).
Определение целевых сегментов аудитории (B2C, возможно корпоративное B2B по ДМС) и позиционирование каждой клиники.
Управление маркетинговым бюджетом: распределение средств по каналам, контроль ROI, CPA, ROMI.
Ежемесячная/ежеквартальная отчетность перед гендиректором и владельцами по ключевым метрикам.
2. Управление спросом и привлечение пациентов (Lead Generation)

Организация и контроль входящего трафика (лиды: звонки, заявки на сайте, мессенджеры).
Запуск и оптимизация каналов: контекстная реклама (Яндекс.Директ, Google Ads), таргетинг (VK, соцсети), SEO, E-mail маркетинг, RTB.
Контроль работы с отзывами и репутацией в интернете (карты, отзовики, соцсети, спецсервисы типа ПроДокторов).
Развитие CRM-маркетинга (автоворонки, напоминания, повторные визиты, программы лояльности).
3. Управление продажами (Call-центр / Отдел продаж)

Совместное управление отделом продаж или колл-центром (запись пациентов): контроль конверсии звонок → запись → визит.
Разработка скриптов для администраторов и операторов колл-центра, обучение техникам обработки возражений.
Контроль качества отработки лидов, времени ответа, вежливости и компетентности.
4. Цифровой маркетинг и сайт

Руководство интернет-маркетингом: повышение видимости сайта, улучшение юзабилити (рост конверсии сайта в заявки/звонки).
Управление наполнением контентом: медицинские статьи, описание услуг, врачи, акции, ответы на вопросы (копирайтеры, контент-менеджеры).
Внедрение и использование веб-аналитики (Яндекс.Метрика, GA, коллтрекинг, сквозная аналитика).
5. Офлайн-маркетинг и управление восприятием

Разработка и контроль брендбука сети: единая визуальная концепция (вывески, навигация, униформа, полиграфия).
Организация промо-мероприятий: дни открытых дверей, акции, скидки по записи, комплексные программы.
Управление наружной рекламой (билборды, указатели), листовками, радио/TV при необходимости.
Маркетинг услуг B2B: переговоры с компаниями о включении клиники в программы ДМС, корпоративные абонементы.
6. Команда и кросс-функциональное взаимодействие

Формирование, обучение и контроль отдела маркетинга (менеджеры по трафику, SMM, дизайнер, копирайтер, маркетолог-аналитик).
Постановка KPI подчиненным и их мотивация.
Взаимодействие с медицинским блоком (главный врач, завотделениями): составление УТП по услугам, запуск акций на незагруженных направлениях.
Совместная работа с административным блоком (администраторы ресепшн): маркировка звонков, сбор контактных данных, контроль витрины.
7. Контроль сервиса и удержание пациентов

Участие в оценке качества сервиса: mystery shopping, NPS (индекс лояльности), жалобы пациентов.
Разработка системы ретеншн (возврат пациентов, напоминания о медосмотрах, повторные визиты через 6-12 мес.).
Запуск реферальных программ («приведи друга», скидка за отзыв).
8. Специфические медицинские компетенции

Знание ФЗ «О рекламе» (№38-ФЗ) в части ограничений для медицинской рекламы (предупреждения, запрет на гарантии излечения).
Лицензирование маркетинговых материалов: согласование информации о лечебных методах с юристом и главным врачом.
Управление репутацией врачей (личные бренды специалистов внутри сети)