Руководитель проектов (AI-автоматизация)

Задача: повысить продуктивность клиентского сервиса за счёт автоматизации и подключения ИИ к разбору жалоб и обращений.

Основные функции менеджера по проектам:

• Планировать проект, контролировать этапы выполнения проекта, отслеживать соответствие реализации разработанному проекту.
• Определять, согласовывать необходимые ресурсы для реализации проекта.
• Принимать непосредственное участие в реализации проекта: заниматься обработкой задач, делить их на подзадачи и поручать их исполнение другим участникам команды, следить за соблюдением сроков.
• Определять возможные риски, связанные с внедрением проекта.

Функции менеджера по проектам на этапе инициации проектов:

• Принимать проекты в работу и формулировать их суть.
• Обозначать цели, задачи и стратегию реализации.
• Расставлять приоритеты, создавать план действий.
• Собирать команду, делегировать обязанности и назначить ответственных.
• Устанавливать сроки и согласовывать их.

Функции менеджера по проектам на этапе реализации проектов:

• Определять перечень текущих задач. Заниматься их обработкой и распределением.
• Взаимодействовать с руководством, информировать о появлении проблемных ситуаций, согласовывать взаимодействие со смежными подразделениями, а также с подрядными организациями.
• Проводить анализ качества выполнения работы, оценивать эффективность реализации проекта.
• Производить закупку необходимых материалов.
• Разрабатывать решение возможных проблемных ситуаций.
• Вносить корректировки в графики, планы, изменять сроки сдачи

С какими проектами предстоит работать:

• Улучшение сервиса при работе с клиентскими запросами и сокращение количества жалоб.

• Повышение эффективности проверок и идентификации клиентов.

• Внедрение автоматизированных систем для обучения сотрудников.

Что нужно от кандидата:

• Успешное ведение проектов от старта до финала — опыт от 1 года.

• Практические навыки автоматизации процессов или внедрения ИИ-решений.
  

  Условия:

• Официальное трудоустройство.
• Работа из офиса по адресу: Сибгата Хакима 62.
• Зарплата: ежемесячный оклад+квартальная премия.
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00.
• Работа в современной и стабильной компании.