IT-интегратор

Обязанности:

Основные задачи:

• внедрение и настройка CRM под процессы отдела продаж;
• интеграция каналов коммуникации с клиентами (WhatsApp, Telegram);
• построение аналитических дашбордов для коммерческого директора;
• автоматизация повторяющихся задач (уведомления, отчеты, воронка);
• подключение и настройка AI-инструментов в рабочие процессы.

• Функционал:

  CRM и продажи

• внедрение и настройка CRM (AMO, Bitrix24 или аналог) под воронку продаж недвижимости;
• настройка этапов сделки, полей, тегов, ответственных;
• разработка ТЗ на доработки CRM совместно с аналитиком и РОПом;
• интеграция CRM с IP-телефонией, почтой, мессенджерами;
• поддержка базы: дубли, чистка, корректность данных.

• Мессенджеры и коммуникации

• настройка и подключение WhatsApp Business API к CRM;
• создание Telegram-бота для входящих обращений или уведомлений;
• настройка автоответов, цепочек сообщений, уведомлений менеджерам;
• интеграция чатов в единое окно оператора.

• Аналитика и отчетность

• построение дашбордов по продажам, воронке, остаткам (Google Looker Studio, Power BI или аналог);
• настройка автоматической выгрузки данных из CRM в отчеты;
• помощь аналитику в автоматизации сбора данных по конкурентам.

• AI и автоматизация

• подключение AI-инструментов к рабочим процессам (ChatGPT, Claude API, готовые no-code решения);
• автоматизация рутины через Make (Integromat), n8n или аналоги;
• настройка локального AI с доступом к проектным папкам и документам;
• тестирование и внедрение голосовых/текстовых AI-ботов для квалификации лидов.

• Сайты и хостинг

• техническое обслуживание сайтов ЖК: хостинг, домены, SSL-сертификаты, обновления;
• интеграция сайта с Битрикс24: формы обратной связи, автоматическая передача лидов в CRM;
• настройка сквозной аналитики: Яндекс.Метрика, коллтрекинг, источники лидов;
• контроль работоспособности сайтов и лендингов, оперативное устранение сбоев.

• Инфраструктура

• базовое администрирование облачных сервисов (Google Workspace, Яндекс 360 или аналог);
• контроль доступов, хранилищ, резервных копий;
• документирование всех интеграций и настроек.

Требования:

Обязательно

• опыт внедрения CRM (AMO или Bitrix24) от 1 года;
• практический опыт с WhatsApp Business API или Telegram Bot API;
• знание no-code автоматизации: Make, n8n, Zapier или аналоги;
• умение читать API-документацию и настраивать вебхуки без помощи разработчика;
• понимание воронки продаж и логики работы отдела продаж.

Плюсом

• опыт работы в девелопменте или смежных сферах;
• знакомство с AI API (OpenAI, Claude, YandexGPT);
• опыт с Google Looker Studio или Power BI;
• базовый Python или JS для легких скриптов.

KPI (ориентир на испытательный срок 3 мес.)

• CRM настроена, воронка продаж работает - к концу 1-го месяца;
• WhatsApp/Telegram подключен к CRM - к концу 2-го месяца;
• дашборд для коммерческого директора готов и обновляется автоматически - к концу 3-го месяца;
• все интеграции задокументированы;
• оценка руководителя: скорость реакции на задачи, качество решений, самостоятельность.