Менеджер продукта (AI/ML)

👥 Менеджер продукта (AI/ML) в Yandex Crowd

Yandex Crowd — это крупный инфраструктурный сервис. Мы внедряем краудсорсинг для масштабирования бизнес-процессов и строим внутренние продуктовые функции. Одна из команд занимается клиентским сервисом: помогает пользователям решать вопросы, повышает качество обслуживания, улучшает коммуникацию и обучает агентов поддержки. Ищем человека, который будет внедрять AI-технологии в процессы клиентского сервиса и развития команды.

Какие задачи вас ждут:

• Исследование AI-решений
Изучать возможности нейросетей и AI-инструментов, следить за обновлениями и тестировать новые технологии для поддержки клиентского сервиса. Оценивать, насколько решения подходят для автоматизации процессов, улучшения качества ответов и работы агентов, а также формулировать и проверять гипотезы.

• Внедрение AI-проектов
Повышать эффективность клиентского сервиса с помощью AI: улучшать внутренние процессы, помогать агентам быстрее и качественнее обрабатывать обращения, внедрять AI-инструменты для обучения и развития команды. Предстоит тесно взаимодействовать с командами поддержки, обучения, аналитики и разработки.

Мы ждём, что вы:
• Управляли продуктом и разрабатывали стратегии развития
• Строили и запускали MVP, тестировали гипотезы и анализировали результаты
• Умеете составлять дорожные карты и координировать работу команды
• Следите за инновациями в сфере AI и работали с нейросетями
• Имеете сильные коммуникативные навыки и можете презентовать идеи разработчикам и бизнес-заказчикам

Наши бонусы:
В Яндексе легко заниматься спортом — у нас есть бесплатные онлайн-тренировки от партнёров, а ещё скидки в фитнес-клубах, бассейнах и студиях йоги. Это не все бонусы — полный список тут.

📩 Откликайтесь на вакансию на нашем сайте

#crowd #AI #ML #product