Support Engineer (Новокузнецк) [Центр экспертной поддержки]

Сейчас мы находимся в поиске Support Engineer в команду IT-Workspace, которая обеспечивает ИТ поддержку внутренних пользователей группы компаний МТС в удаленном режиме. Инженер помогает в решении проблем связанных с операционной системой, софтом и доступами.

Задачи

обрабатывать обращения пользователей через системы ITSM в соответствии с заданными критериями качества обслуживания.

Требования

знание Windows, AD, MS Office;
опыт работы с виртуальными рабочими столами;
приветствуется опыт в написании скриптов средствами PowerShell, основ OS на базе Unix;
английский язык на уровне чтения и перевода технической документации;
знания основ и принципов ITSM.

Условия

профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше;
внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации;
участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре TrueTechArch;
полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку;
ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию;
страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях;
отпуск 28 календарных дней;
мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети.