Менеджер по коммуникациям

Приглашаем стать частью амбициозной команды профессионалов своего дела!

Обязанности:

• Информационное сопровождение: информирование жителей о текущих и плановых работах, оповещение об ограничениях коммунальных услуг, уведомление о собраниях собственников и изменениях тарифов;
• Работа с коммуникационными каналами: администрирование чатов и соцсетей, организация рассылок, размещение информации на стендах и сайте, подготовка новостных дайджестов;
• Обработка обращений жителей: приём и маршрутизация запросов, контроль сроков решения проблем, информирование о принятых мерах;
• Организация мероприятий: подготовка и проведение общих собраний собственников, организация праздничных и комьюнити-мероприятий;
• Внутренние коммуникации: обучение сотрудников стандартам сервиса, подготовка презентационных и отчётных материалов, разработка кризисных протоколов;
• Аналитическая работа: мониторинг социальных каналов, анализ обращений жителей, выявление причин конфликтных ситуаций и разработка плана мероприятий для их минимизации.

Требования:

• Знание основ маркетинга, PR, клиентского сервиса;
• Навыки работы с социальными сетями;
• Опыт организации и проведения мероприятий;
• Способность анализировать данные;
• Развитые коммуникативные навыки;
• Умение работать с конфликтными ситуациями;
• Организованность и внимательность к деталям;
• Креативный подход к решению задач;
• Стрессоустойчивость.

Условия:

• Официальное трудоустройство, согласно ТК РФ;
• Профессиональное развитие;
• Гибкий график работы;
• Дружный коллектив.