Senior CRM-manager в компанию IT Career Hub

«Марчеллис» — сеть семейных ресторанов итальянской кухни в Санкт-Петербурге и Москве-. Мы — рестораны для семей и их друзей, место, где каждый чувствует себя желанным гостем-.

Мы ищем digital-маркетолога, который поможет нам рассказывать о «Марчеллис» тем, кто ещё не знает о нас, и укреплять любовь к бренду у тех, кто уже стал нашим гостем.

Кто нам нужен

Ты умеешь превращать цифры в идеи, а идеи — в измеримые результаты. Ты понимаешь, как устроен digital-маркетинг в ресторанном бизнесе: от контекстной рекламы и SMM до работы с картами, отзывами и программами лояльности. Ты не боишься экспериментировать, но всегда опираешься на данные.

Что ты будешь делать

• Разрабатывать и реализовывать digital-стратегию продвижения сети ресторанов «Марчеллис» в Санкт-Петербурге и Москве — в соответствии с бизнес-целями и задачами роста.

• Управлять рекламными кампаниями в ключевых каналах: Яндекс.Директ, VK Ads, Telegram, таргетированная реклама, медийная реклама, ретаргетинг-.

• Развивать и оптимизировать сайт marcellis.ru и мобильное приложение «Марчеллис»-: работа с SEO, контент-маркетинг, повышение конверсии, улучшение пользовательского опыта-.

• Управлять присутствием бренда на картах и в геосервисах: Яндекс Карты, 2ГИС, Google Карты — актуализация информации, работа с отзывами, повышение рейтинга-.

• Развивать доставку и самовывоз как digital-каналы: продвижение через сайт, приложение, агрегаторы, email- и push-рассылки-.

• Работать с CRM и программой лояльности: сегментация аудитории, триггерные коммуникации, персонализация, удержание гостей.

• Анализировать эффективность всех digital-каналов: считать ROMI, CAC, LTV, CPA, ROI, отслеживать динамику трафика, конверсий, среднего чека-. Готовить регулярные отчёты и предлагать решения на основе данных.

• Взаимодействовать с командой: координировать работу с дизайнерами, копирайтерами, SMM-специалистами, подрядчиками. Участвовать в разработке креативных концепций для рекламных кампаний и спецпроектов.

• Отслеживать тренды в digital-маркетинге и ресторанной индустрии, тестировать новые каналы и инструменты.

Что мы ждём от тебя

• Опыт работы в digital-маркетинге от 1–3 лет, желательно в HoReCa, ритейле или e-commerce-.

• Глубокое понимание контекстной и таргетированной рекламы, SEO, SMM, email-маркетинга, работы с картами и отзывами.

• Навыки аналитики: уверенное владение Яндекс.Метрикой, Google Analytics, системами сквозной аналитики (Roistat, Calltouch и др.). Умение считать экономику маркетинга и принимать решения на основе данных-.

• Опыт управления рекламными бюджетами и их оптимизации.

• Понимание специфики ресторанного бизнеса: сезонность, работа с программой лояльности, доставка, промо-акции, запуски меню.

• Проактивность, системное мышление, ориентация на результат. Ты не ждёшь задач — ты видишь точки роста и предлагаешь решения.

• Умение работать в команде и выстраивать процессы с подрядчиками.

Мы предлагаем

• Работу в крупной сети ресторанов с амбициозными планами развития.

• Реальные задачи и свободу принятия решений — мы ждём от тебя идей и драйва.

• Конкурентную заработную плату: оклад + бонусная часть по KPI после испытательного срока.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• Гибридный формат работы — часть — в офисе или ресторанах сети.

• ДМС и Скидки в ресторанах «Марчеллис».

• Возможность профессионального роста в растущей компании.

Как откликнуться

Пришли своё резюме и краткое сопроводительное письмо, в котором расскажи:

• о своём опыте в digital-маркетинге (желательно с конкретными цифрами и кейсами);

• почему тебе интересен именно ресторанный бизнес;

• какую задачу в продвижении «Марчеллис» ты хотел бы решить в первую очередь.

Будем рады видеть тебя в команде «Марчеллис»!

Чем предстоит заниматься?

• Верстка писем в HTML, тестирование email-рассылок;
• Настройка, согласование и отправка email-рассылок с помощью сервиса Sendsay. в том числе настройка разных видов коммуникации через рассылки: триггерные рассылки, welcome-цепочки писем и т.д;
• Тестирование гипотез, проведение A/B тестов;
• Работа с базой (сегментация, обогащение, реактивация, поиск подозрительной активности и валидация мэйлов);
• Аналитика рассылок: сбор данных в отчёт и выводы о рассылках на основании данных. Работа над улучшением показателей;
• Выполнение иных поручений непосредственного руководителя, связанных с профессиональной деятельностью по занимаемой должности.

Требования:

• Опыт верстки HTML-email писем от 1 года (портфолио с реальными кейсами обязательно);
• Понимание специфики email-верстки и её отличий от веб-верстки;
• Внимательность к деталям, усидчивость, готовность к монотонной работе;
• HTML/CSS, уверенное знание HTML4/HTML5 и CSS2/CSS3 (инлайн-стили), верстка табличной и гибридной (hybrid/spongy) версткой, знание поддерживаемых и неподдерживаемых свойств CSS в email-клиентах;
• Специфика email-верстки: опыт верстки под Gmail, Outlook (вкл. Outlook 2016–2021 и Outlook.com), Apple Mail, Yahoo, Mail.ru, Яндекс.Почта, работа с VML для Outlook (кнопки, фоны, скругления), условные комментарии (<!--[if mso]>) и mso-свойства, понимание ограничений Gmail (обрезка писем, <style> в <head>, clip-path и т.д.), работа с dark mode (тёмная тема) и хаками для неё, владение префетчером (Gmail, Outlook) и учёт этого при аналитике.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию;
• Конкурентный оклад, премии по результатам работы;
• Сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями;
• Возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности;
• Перспективы для профессионального и карьерного продвижения;
• Корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.).

Социальный пакет:

• ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам;
• Доплата больничных до 100% от оклада (14 дней в году), 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора;
• Возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг;
• Скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое;
• Материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое);
• Удаленный формат работы.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ по трудовому договору с 1 рабочего дня;
• Полностью официальный доход (белая заработная плата);
• Выплата 2 раза в месяц на банковскую карту;
• Карьерный рост;
• Бесплатное обучение от компаний партнёров;
• Компенсация питания после прохождения испытательного срока (своя столовая на территории);
• Специальные условия и скидки сотрудникам на приобретение легковых автомобилей;
• Выгодные условия на техническое обслуживание и ремонт автомобилей сотрудников и членов их семьи;
• График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00;
• Место работы: МКАД 78 км, вл 4, Химки внешняя сторона.
  
  

Обязанности:

• Руководство группой маркетинга по сегменту легкового транспорта:

 Бренды: Volga, Changan, Jetour, ROX, 212, Автомобили с пробегом и параллельный импорт;
 Дилерские центры: 4 в Санкт-Петербурге, 1 МСК, 1 в Краснодаре и 1 в Воронеже;
 Команда: 7 человек (4 – Санкт-Петербург, 1 – Краснодар и Воронеж, 1 - МСК)

• Анализ рынка, целевой аудитории и конкурентов;
• Планирование трафика и рекламных кампаний совместно с бренд-менеджерами, отделом продаж, отделом сервиса. Отслеживание и контроль их эффективности, своевременная оптимизация;
• Контроль за актуальными ценами, акциями, за своевременным обновлением контента на всех ресурсах в зоне ответственности, добавление акций и пр. по сервису на сайтах;
• Запуск рекламных кампаний (контекстная реклама, Яндекс.Карты, 2ГИС, социальные сети и т.п.), отслеживание их эффективности;
• Планирование и реализация маркетинговых ATL- (оффлайн)/ BTL-активностей, акций и специальных проектов;
• Выстраивание направления Direct-mail и СМС-информирования;
• Контроль качества обработки входящего трафика (прослушивание звонков, контроль внесения данных по СОПД в CRM-систему и т.д.);
• Контроль соблюдения стандартов по брендам в зоне ответственности, подготовки отчётности для получения компенсаций в максимально полном объёме;
• Подготовка ежемесячной, ежеквартальной и ежегодной отчётности руководству;
• Взаимодействие с представительствами брендов ( дистрибьюторы/ импортёры): выстраивание коммуникации и процессов эффективного взаимодействия;
• Взаимодействие с подрядчиками по ведению социальных сетей (брендовые аккаунты), согласование контент-плана и контроль качества контента для публикаций;
• Взаимодействие и контроль подрядчиков по всем направлениям деятельности: от тендера/ закупки до подготовки отчётности для бухгалтерии по реализованным активностям;
• Управление и развитие команды.
  
  

Требования:

• Высшее экономическое, маркетинг/ реклама образование;
• Релевантный опыт работы от 4х лет в сфере автобизнеса;
• Самодисциплина и самоконтроль;
• Эмпатия и коммуникабельность.

*Мы рассматриваем соискателей с инвалидностью, чей опыт полностью соответствует нашим требованиям, а особенности здоровья не создают препятствий для эффективного выполнения рабочих задач на данном рабочем месте.