Специалист технической поддержки / младший системный администратор

Обязанности:

• Прием, регистрация и первичная обработка обращений пользователей.
• Техническая поддержка сотрудников по вопросам рабочих станций, офисного ПО, почты, доступа к корпоративным системам.
• Подготовка и выдача техники сотрудникам: ПК, ноутбуки, мониторы, телефония, периферия.
• Установка и настройка Windows, драйверов, офисного ПО, антивируса и стандартного корпоративного набора программ.
• Настройка учетных записей и доступов по утвержденным заявкам: почта, Bitrix24, 1С/терминальный доступ и другие системы.
• Диагностика и устранение типовых неисправностей оборудования, ОС, сети, принтеров и МФУ.
• Поддержание актуального учета техники, расходников, перемещений и выдачи оборудования.
• Выполнение регламентных операционных задач ИТ-службы и контроль их закрытия.
• Взаимодействие с подрядчиками и сервисными центрами по гарантийному ремонту и закупкам.
• Подготовка простых инструкций, чек-листов и базы знаний для пользователей.
• Эскалация сложных инцидентов руководителю ИТ-департамента с фиксацией статуса и результата.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке, helpdesk или младшим системным администратором 1-2 года;
• Уверенное знание Windows 10/11, базовой диагностики ПК, ноутбуков, периферии и офисного ПО;
• Понимание базовых сетевых принципов: IP-адресация, DNS, DHCP, Wi-Fi, подключение сетевых принтеров;
• Опыт подготовки техники к выдаче: установка ОС, драйверов, ПО, антивируса, подключение периферии;
• Аккуратность в работе с заявками, учетом техники и доступов, готовность закрывать пользовательскую операционку;
• Грамотная письменная и устная коммуникация с пользователями;
• Уверенная работа с Windows, браузерами, офисными приложениями и удаленной поддержкой;
• Windows 10/11, Microsoft Office/LibreOffice, Яндекс 360/корпоративная почта, Bitrix24, 1С на уровне поддержки пользователя, RDP/удаленная поддержка, антивирусные решения;
• МФУ, принтеры, сканеры, IP-телефония, рабочие станции, ноутбуки, мониторы.

Условия:

• Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата.
• График работы 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00.
• Работа в офисе компании (на месте работодателя).
• ДМС после прохождения испытательного срока.
• Возможность профессионального роста внутри ИТ-департамента.
• Участие в развитии ИТ-инфраструктуры компании.

О компании ТД «Медведь» — это группа компаний, более 5 лет производящая и поставляющая технику для государственных и промышленных нужд РФ. Мы реализуем собственные научные разработки, инвестируем в инновации и гордимся сильной командой профессионалов. Присоединяйтесь к нам и станьте частью будущего российской промышленности!