Инженер по интеграции голосовых AI-агентов / Voice AI Engineer

О компании

Мы развиваем AI-направление и внедряем голосовых AI-агентов для задач колл-центра, автоматизации звонков и клиентского сервиса.

Сейчас ищем сильного технического специалиста, который сможет заниматься не только настройкой голосовых агентов, но и полноценной интеграцией AI-решений в инфраструктуру компании.

Это НЕ операционная и НЕ “менеджерская” роль.
Нам нужен человек с техническим бэкграундом, который понимает, как работают voice AI платформы, телефония, API и интеграции, и способен совместно с IT-командой выстраивать стабильные рабочие решения.

Чем предстоит заниматься:

• Настраивать и внедрять голосовых AI-агентов для задач колл-центра
• Работать с ElevenLabs, Retell AI и аналогичными voice AI платформами
• Интегрировать voice AI решения с телефонией, CRM и внутренними сервисами компании
• Настраивать API-интеграции, webhooks и обмен данными между системами
• Подключать и сопровождать SIP/телефонные интеграции
• Совместно с IT-отделом участвовать в проектировании архитектуры решений
• Настраивать сценарии работы AI-агентов и логику обработки звонков
• Проводить тестирование, отладку и оптимизацию работы голосовых агентов
• Анализировать технические ошибки и устранять проблемы в интеграциях
• Взаимодействовать с провайдерами и внешними сервисами при возникновении технических вопросов
• Следить за стоимостью инфраструктуры и оптимизировать расходы без потери качества работы AI-агентов
• Постоянно мониторить рынок voice AI решений и тестировать новые платформы и инструменты
• Контролировать стабильность и качество работы voice AI инфраструктуры

Что для нас важно:

• Практический опыт работы с голосовыми AI-агентами / voicebot платформами
• Опыт работы с ElevenLabs, Retell AI или аналогичными voice AI сервисами
• Понимание принципов работы API, webhooks и интеграций между системами
• Опыт интеграции телефонии (SIP, виртуальные АТС, call center решения)
• Понимание технической архитектуры voice AI решений
• Умение работать в связке с разработчиками и IT-командой
• Техническое мышление и способность самостоятельно находить решения
• Понимание баланса между качеством AI-голоса, стабильностью и стоимостью инфраструктуры
• Интерес к новым AI-технологиям и желание постоянно отслеживать рынок voice AI
• Английский язык от B1 и выше

Будет большим плюсом:

• Опыт работы с Twilio, Voximplant, Asterisk, VAPI, Bland AI
• Опыт построения AI-инфраструктуры “с нуля”
• Базовые знания backend-разработки
• Опыт работы с highload или call center инфраструктурой
• Опыт автоматизации процессов с использованием LLM/AI инструментов

Мы предлагаем:

• ​Удалённую работу
• Современный AI-стек и интересные технические задачи
• Возможность участвовать в построении voice AI инфраструктуры с нуля
• Минимум бюрократии и быстрые решения
• Конкурентную оплату по результатам интервью