Бизнес-аналитик (офис)

Ozon Банк — это подразделение Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Мы создаём новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Главное для нас — удобство пользователей. Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и пути к результату.

Сейчас мы находимся в поисках аналитика, который поможет развить направление коллекшена и будет ответственен за развитие CRM.

Вам предстоит оптимизировать и автоматизировать процессы в части обращений b2b и b2c, помогать в запуске новых продуктов.

вам предстоит:

• Анализировать и оптимизировать процессы, связанные с управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Выявлять потребности пользователей и формировать требования к CRM-системе и сопутствующим сервисам
• Участвовать в проектировании и внедрении CRM-решений, интеграции с другими ИТ-системами
• Разрабатывать регламенты и инструкций по использованию CRM-системы;
• Формировать UseCase и TestCase
• Работать с нормативной и API документацией
• Взаимодействовать с ИТ-командой, бизнес-подразделениями и руководством для повышения ценности CRM-решения
• Участвовать в оптимизации и автоматизации бизнес-процессов, связанных с управлением клиентскими данными

мы ожидаем:

• Высшее образование в области экономики, менеджмента или информационных технологий
• Опыт работы системным аналитиком или CRM-специалистом не менее 2-ух лет
• Навыки сбора и анализа требований, моделирования и оптимизации бизнес-процессов
• Опыт участия во внедрении CRM-решений, интеграции с другими системами
• Опыт работы в банковской/финансовой отрасли будет преимуществом.

Мы VIG Trans — международная логистическая компания с 17-летним опытом, которая стремится находить лучшие решения для наших клиентов.

• исследование бизнес-процессов международной логистической компании
• исследование технических решений, реализованных внутри legacy-системы, выявление болей, составление моделей AS-IS, TO-BE и плана перехода
• исследование объектов базы данных: проверка предположений, выявление аномалий, принятие решений на основе данных
• управление жизненным циклом требований: от сбора и разработки спецификаций до согласования, контроля изменений и передачи в разработку
• планирование коммуникаций, фасилитация встреч, обработка, структурирование и анализ информации от всех участников процессов
• проектирование бизнес-процессов в нотации BPMN
• подготовка функциональных спецификаций, Use Case, бизнес-правил, DoR, DoD
• проектирование интеграций (исследование AS-IS, описание TO-BE на уровне бизнес-требований к данным запроса/ответа, обработке ошибок)
• проектирование пользовательских путей и прототипирование интерфейсов ​​​​​
  
  Что для нас важно
• опыт работы бизнес-аналитиком по разработке программных продуктов
• опыт сбора требований со стейкхолдеров и решения противоречий
• опыт в домене «Финансы»
• опыт анализа, выявления закономерностей и формирования выводов из большого объёма документов, отчётности и справочников
• опыт описания требований к разработке программных продуктов и взаимодействия с архитекторами / разработчиками / тестировщиками
• внимательность к деталям и цифрам
• развитые коммуникативные навыки, умение структурировать информацию
• самостоятельность, ответственность, готовность много обучаться и развиваться (в т.ч. по работе с AI)
  
  Что мы предлагаем
• оформление по ТК РФ с первого дня
• достойная заработная плата: оклад + KPI (обсуждаем индивидуально)
• удаленный формат работы
• обучение : курсы, тренинги, менторство
• карьерный рост: возможность влиять на продукт и быстро расти в команде экспертов
• живая корпоративная культура: только реальные задачи и поддержка
• участие в разработке уникального продукта

Чем предстоит заниматься

• участием в проектах по оптимизации сервисов для корпоративного и малого бизнеса (направление РКО) совместно с подразделениями блока в качестве эксперта рабочей группы
• сопровождением продуктов клиентов сегмента для юридических лиц (РКО)
• разработкой новых продуктов/сервисов для корпоративного бизнеса совместно с владельцами процессов/продуктов/сервисов банка
• созданием новых заявок на внедрение/автоматизацию/оптимизацию/стандартизацию процессов для корпоративного и МБ в ПО банка

Наши ожидания

• опыт работы в финансовой организации по направлению расчетно-кассового обслуживания

• навык составления бизнес-требований, описания бизнес-процессов

• знание действующего законодательства в части РКО

• умение работать в АБС ЦФТ на уровне пользователя

Мы предлагаем

• официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы
• отличные возможности для карьерного и профессионального роста
• график работы - 5/2, удалённый формат
• ДМС после испытательного срока

Хочешь стать частью команды Уралсиба? Откликайтесь прямо сейчас!

Наша вакансия тебе подойдет, если ты ищешь:
РКО, расчётно-кассовое обслуживание, бизнес-аналитик, бизнес-анализ, ТЗ, разработка продуктов, тестирование, бизнес-процесс.