Менеджер по работе с клиентами и SMM (онлайн-школа)

БФ «Помощь» — 10 лет решает сложные задачи: помогаем людям в трудной ситуации, строим системные проекты, общаемся с бизнесом, государством и обществом.

Кого мы ищем: Голос фонда — человек, который умеет рассказывать истории, не боится камеры и доводит идеи до результата. Если твоя работа должна иметь смысл — тебе к нам!

В сопроводительном письме расскажите, с какими проектами работали и почему вам интересна именно благотворительность. Обязательно приложите ссылку на портфолио: тексты, посты, кейсы, примеры видео.
После отклика мы направим несколько коротких вопросов, а в рамках отбора предложим небольшое тестовое задание.

Чем предстоит заниматься:

1. SMM и контент:

• вести и развивать соцсети фонда (ВКонтакте, Telegram, Одноклассники, Дзен и др.): формировать контент-стратегию, готовить контент-план;
• писать тексты для постов, сторис, Reels/Shorts, работать с обратной связью и комментариями;
• собирать и бережно обрабатывать истории подопечных, результаты системных проектов и адаптировать их под разные форматы;
• организовывать съёмки, участвовать в них, монтировать короткие видео;
• работать с визуалом: ставить задачи дизайнеру или самостоятельно готовить материалы в Canva/Figma;
• развивать рубрики, тестировать форматы, отслеживать вовлечённость и корректировать контент-план на основе аналитики.

2. PR и работа со СМИ:

• готовить пресс-релизы, комментарии, экспертные статьи, интервью;
• вести базу СМИ и журналистов, инициировать публикации, выстраивать долгосрочные отношения с редакциями;
• готовить материалы для первых лиц фонда: тезисы, спичи, комментарии;
• продвигать сотрудников фонда как экспертов и спикеров;
• мониторить инфополе, упоминания фонда в СМИ и соцсетях, готовить дайджесты и аналитику;
• участвовать в премиях и конкурсах: готовить заявки, кейсы и презентации.

3. Инфлюенс-маркетинг и спецпроекты:

• искать и привлекать блогеров, лидеров мнений, амбассадоров;
• разрабатывать коллаборации, посевы, спецпроекты и интеграции;
• согласовывать ТЗ, контролировать публикации, оценивать эффективность;
• помогать подопечным и экспертам фонда становиться героями контента.

4. Аналитика, процессы и подрядчики:

• вести задачи и отчётность в CRM (Битрикс24);
• формировать отчёты по охватам, вовлечённости, упоминаниям;
• командная работа с коллегами: проектные менеджеры, фандрайзинг, дизайнер: от брифа до приёмки результата и публикации;
• готовить кейсы и презентационные материалы по итогам кампаний.

КОГО МЫ ИЩЕМ:

• 2+ года в SMM/PR (коммерция или НКО);
• Навыки копирайтинга;
• Грамотная устная и письменная речь, навыки переговоров;
• Навык фото и видеомонтажа — важен для текущих задач;
• Понимание специфики благотворительности, социальной рекламы и работы с чувствительной повесткой.
  Личные качества: Самостоятельность, скорость, эмпатия, чувство вкуса, системность.

Будет большим плюсом:
Опыт в НКО, запуск соцрекламы, база контактов в СМИ/блогерах, портфолио.

Что предлагаем:

• работу в фонде с сильной миссией и реальным результатом;
• возможность выстроить и развивать PR, SMM и инфлюенс-направление;
• поддержку и включённость команды;
• официальное оформление по ТК РФ с первого дня;
• конкурентоспособный доход и ежемесячную премию по KPI (обсуждается индивидуально);
• гибкий формат: офис в Санкт-Петербурге (рядом с м. Старая Деревня) или гибридный график (обсуждается дополнительно);
• оплату обучения, курсов и профессиональных конференций.

УМНИКум — образовательный проект в Череповце, объединяющий частную школу и Центр репетиторства.

Мы ищем человека, который умеет не просто вести социальные сети, а выстраивать продвижение, создавать интересный контент и превращать подписчиков в потенциальных клиентов.

Что предстоит делать:

• Разрабатывать SMM-стратегию для двух направлений с учетом целевой аудитории и задач бизнеса; анализировать конкурентов, находить интересные форматы и точки роста. Анализировать статистику, оценивать эффективность контента и предлагать улучшения.
• Самостоятельно планировать контент и разрабатывать рубрики; писать тексты, создавать посты, карусели, клипы и истории.
• Придумывать сценарии и организовывать съемки с педагогами, учениками и руководителем. Проводить съемки 1 раз в неделю.
• Обеспечивать регулярность публикаций: сториз — 5 дней в неделю, посты — 3–5 публикаций в неделю.

Что для нас важно:

• Опыт ведения коммерческих сообществ.
• Понимание маркетинга, позиционирования и контентных воронок.
• Умение самостоятельно придумывать идеи и доводить их до реализации.
• Грамотная письменная речь, навыки копирайтинга.
• Умение снимать и монтировать короткие видео.
• Инициативность, ответственность и соблюдение сроков.

Условия:
- Оплата: 30 000–40 000 рублей в месяц.
- Съемки — 1 раз в неделю.
- Работа с двумя направлениями образовательного проекта.
- Прямое взаимодействие с руководителем.
- Возможность развивать узнаваемый образовательный бренд и влиять на результаты продвижения.

Для отклика, пожалуйста, пришлите портфолио и ссылки на сообщества, которые вы вели / примеры постов и видеороликов. И расскажите о результатах своей работы.

Нам нужен специалист, который умеет мыслить системно, предлагать решения и самостоятельно отвечать за качество своей работы.

Обязанности

• Ведение и развитие сообществ организации в социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассники, МАХ.

• Разработка и соблюдение контент-плана (регулярные публикации, анонсы, отчёты).

• Создание текстового контента: посты, истории, анонсы мероприятий, рассказы о работе центра и участниках.

• Подготовка визуального контента (фото, простые графические элементы, обложки) с использованием доступных инструментов (Canva или аналоги).

• Модерация комментариев и сообщений, поддержание доброжелательной атмосферы в сообществе.

• Анализ эффективности публикаций (охваты, вовлечённость) и подготовка кратких отчётов.

• Взаимодействие с командой центра для сбора информации о событиях, достижениях и потребностях.

• Участие в планировании и проведении онлайн-акций, марафонов и кампаний по привлечению сторонников.

• Соблюдение этических норм и уважительного тона при освещении тем, связанных с жизнью людей в трудной жизненной ситуации.

• А самое главное - желание расти и развиваться. ОБУЧЕНИЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ!

Требования

• Грамотная письменная речь (умение ясно излагать мысли — это база, остальному научим)

• Базовое понимание социальных сетей (ВК, Одноклассники, МАХ — как пользователь)

• Готовность обучаться работе с контент-планом, визуалом и аналитикой

• Ответственность и дисциплина (соблюдение сроков публикаций)

• Интерес к теме помощи людям и социальным проектам

• Базовые навыки работы с компьютером (текстовые редакторы, интернет)

• Умение работать по инструкции и с наставником