Инженер ИТ-инфраструктуры (Telegram)

Обязанности:

• настройка драйверов периферийного оборудования;
• восстановление работоспособности ПО после сбоев, откат к стабильным версиям при необходимости;
• управление правами доступа кассиров в кассовой системе.

сетевая и инфраструктурная поддержка

• обеспечение стабильного подключения POS‑систем к локальной сети и серверу базы данных;
• настройка Wi‑Fi для мобильных касс и терминалов сбора данных;
• контроль работы коммутационного оборудования в торговом зале (свитчи, точки доступа);
• проверка доступности серверов учёта, баз данных, облачных сервисов.

работа с заявками и консультирование

• приём и обработка обращений от кассиров и старших кассиров через месенджер или напрямую;
• оперативная удалённая или очная помощь при сбоях в работе касс;
• обучение кассиров базовым действиям при типовых неполадках (перезагрузка оборудования, замена ленты, сброс ошибок);
• составление простых инструкций и памяток для персонала торгового зала.

безопасность и соответствие требованиям

• антивирусная защита рабочих станций кассиров, обновление сигнатур.

мониторинг и профилактика

• совместная работа с отделом ИТ‑безопасности по вопросам защиты данных;
• передача информации о повторяющихся проблемах кассового ПО или оборудования.

Знания, опыт в работе:

• опыт администрирования Windows (10/11, Server) (в т. ч. дистрибутивов для POS‑систем);
• понимание принципов работы локальных сетей, TCP/IP, DHCP, VLAN;
• знание кассового оборудования (АТОЛ, ШТРИХ‑М, CAS, Datalogic и т. д.) и типовых неисправностей;
• базовые навыки диагностики ПК и периферии;
• работа с базами данных (SQL‑запросы для проверки транзакций);
• основы информационной безопасности и требований 54‑ФЗ.

Софт‑скиллы:

• стрессоустойчивость — быстрая реакция при остановках касс в часы пик;
• коммуникабельность — умение понятно объяснить кассиру порядок действий;
• внимательность к деталям — критические ошибки в чеках могут привести к штрафам;
• организованность — ведение учёта оборудования и заявок.

Дополнительно:

• готовность к дежурствам и выездам в нерабочее время при аварийных ситуациях;

Условия:

- официальное трудоустройство по ТК РФ;

- пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00, двумя выходными (суббота, воскресенье) и/(или) плавающий график (при личном собеседовании);

- социальный пакет;

- своевременная выплата ЗП два раза в месяц;

Обязательно нахождение на фабрике с 8:00 до 17:00 5/2

Задачи:

Ввод нормативно-справочной информации в базу 1С, обслуживание и мелкий
ремонт принтеров этикеток, помощь в монтаже ЛВС и видеонаблюдения.

Личные качества: ответственность, исполнительность, пунктуальность, перфекционизм и
желание обучаться и развиваться.

Мы — динамично развивающаяся компания в сфере общепит/ресторанная сеть/розничная торговля.
В связи с расширением штата мы ищем проактивного и технически подкованного специалиста, который возьмет на себя поддержку ИТ-инфраструктуры наших объектов, автоматизацию торговых процессов и систем безопасности.

️Что входит в обязанности:

- Поддержка и администрирование 1С: Понимание работы системы 1С (Розница, УТ или Общепит), контроль и устранение ошибок при обмене данными.

- Работа с MixCart и DocInBox: интеграция и настройка платформ автоматизации закупок и электронного документооборота с учетными системами; синхронизация номенклатуры с поставщиками, контроль выгрузки накладных, ЕГАИС и Меркурия через эти сервисы.

- Обслуживание торгового оборудования: подключение, настройка и замена онлайн-касс (АТОЛ, Эвотор, ШТРИХ-М), POS-терминалов, сканеров штрихкодов, ТСД и весов; работа с ЕГАИС, Честным Знаком, Меркурием и ОФД.

- Администрирование сетей (Mikrotik): настройка маршрутизаторов на базе RouterOS, организация стабильных VPN-каналов между точками и офисом, резервирование интернета (4G/LTE), разграничение рабочих и гостевых Wi-Fi сетей.

- Видеонаблюдение и мультимедиа: монтаж, настройка и обслуживание IP/аналоговых камер и видеорегистраторов (DVR/NVR), организация удаленного доступа к архивам; поддержка аудиосистем (фоновый звук в залах, микшеры, усилители).

- Выезды на объекты: оперативное решение сложных технических инцидентов на точках в пределах Санкт-Петербурга, проведение планового ТО оборудования. Наличие техников для решения выездных задач.

️ Наши требования к кандидату:

- Опыт работы в технической поддержке ритейла или HoReCa от 2 лет (опыт в ЦТО или ИТ-аутсорсинге будет преимуществом).

- Понимание платформы 1С и понимание логики работы систем автоматизации закупок (MixCart).

- Практический опыт настройки сетевого оборудования Mikrotik и понимание базовых сетевых протоколов (TCP/IP, DHCP, DNS, NAT, VPN).

- Опыт работы со слаботочными системами: видеонаблюдение (Hikvision, Dahua, Trassir и др.) и трансляционное аудиооборудование.

- Понимание принципов работы кассовой техники и требований ФЗ-54.

- Готовность к разъездному характеру работы (мобильность, умение оперативно реагировать на инциденты).

️ Что мы предлагаем:

- Стабильный доход: от 110 000 до 150 000 рублей на руки (обсуждается индивидуально по результатам собеседования).

- График работы: 5/2 (офис в СПб + выезды на объекты по необходимости), возможны дежурства по графику.

- Компенсационный пакет: полная оплата транспортных расходов (единый проездной) или компенсация ГСМ/амортизации при использовании личного а/м + оплата мобильной связи.

- Предоставление профессионального инструмента и диагностического оборудования для выездов.

- Комфортный современный офис для работы с документацией и удаленной поддержки.

- Дружный коллектив и реальные перспективы роста до Руководителя ИТ-отдела.