SMM-менеджер / Комьюнити-менеджер (с фокусом на удержание и лояльность)
Хочешь стать частью команды, которая верит в силу воспоминаний и помогает людям сохранять самые ценные моменты жизни? Тогда эта вакансия для тебя!
Хочешь стать частью команды, которая верит в силу воспоминаний и помогает людям сохранять самые ценные моменты жизни? Тогда эта вакансия для тебя!
«Мультифото» — национальный сервис фотопечати с собственной производственной площадкой. Мы не просто печатаем фотографии, мы создаём настоящие семейные реликвии. Мы — хранители истории и эмоций. Наш продукт — это теплые воспоминания, воплощенные в фотокнигах и снимках.
О роли: Мы меняем концепцию SMM и ищем не просто контент-мейкера, а настоящего хранителя комьюнити. Наш новый фокус — это глубокое погружение в потребности аудитории, построение доверительных отношений и создание такой среды в соцсетях, чтобы люди оставались с нами надолго, возвращались за новыми заказами и рекомендовали нас друзьям. Мы ищем специалиста, который превратит подписчиков в преданных друзей бренда и постоянных клиентов.
Что тебе предстоит делать:
- Управление комьюнити: выстраивать теплый, человечный диалог с аудиторией во всех соцсетях (ВК, ТГ, ИГ, MAX). Отвечать на комментарии и сообщения, работать с обратной связью, создавать атмосферу заботы и вовлеченности.
- Стратегия удержания (Retention): разрабатывать и внедрять механики, которые повышают лояльность и мотивируют к повторным покупкам (эксклюзивный контент для подписчиков, персонализированные коммуникации, триггерные рассылки в соцсетях).
- Развитие направления фотокниг: формировать образовательный и вдохновляющий контент, который снимает барьеры перед созданием фотокниги, показывает её ценность и стимулирует регулярные заказы.
- Организация клиентских марафонов: разрабатывать программы марафонов (например, «Создай свою первую семейную фотокнигу за 2 недели») с пошаговыми заданиями по отбору, сортировке и верстке фотографий.
- Модерация и поддержка: вести чаты марафонов, поддерживать активность участников, отвечать на вопросы, помогать преодолевать трудности и мотивировать доводить начатое до конца.
- Работа с UGC (контентом пользователей): стимулировать клиентов делиться своими историями и фотографиями нашей продукции, собирать отзывы и интегрировать их в коммуникацию бренда, усиливая социальное доказательство.
- Координация видеоконтента: организовывать съемки Reels/видео (разработка концепций, заказ образцов продукции, поиск локаций, реквизита и моделей) с акцентом на эмоциональную связь и практическую пользу для подписчиков.
- Аналитика и отчетность: анализировать не только охваты, но и метрики удержания, вовлеченности (ER) и, главное, конверсии из подписчика в клиента. Готовить регулярные отчеты с инсайтами и предложениями по улучшению стратегии.
Мы ожидаем, что ты:
- Имеешь подтвержденные аналогичные кейсы, которые можешь продемонстрировать. Для нас критически важно видеть примеры, где твоя работа с комьюнити и марафонами напрямую повлияла на бизнес-показатели (опыт в e-commerce, фотосервисах, хобби или edtech будет огромным плюсом).
- Являешься экспертом в комьюнити-менеджменте: понимаешь разницу между «накруткой охватов» и реальным построением лояльного ядра аудитории, которое готово покупать.
- Мастер эмпатии и текстов: умеешь писать живые тексты, которые попадают в эмоции целевой аудитории и отвечают на их истинные потребности.
- Опытный организатор: имеешь успешный опыт проведения марафонов, прямых эфиров и активной, ежедневной работы в чатах.
- Аналитический мыслитель: умеешь работать с данными, видеть за цифрами поведение людей и корректировать контент-стратегию на основе выводов о продажах и удержании.
- Креативный и ответственный: обладаешь насмотренностью, следишь за трендами, но умеешь адаптировать их под ценности бренда (семья, воспоминания, сохранение теплоты отношений).
Что мы предлагаем:
• Фиксированный оклад + прозрачная система бонусов за выполнение KPI (обсуждается по итогам собеседования и после испытательного срока).
• Полную свободу в реализации идей по развитию комьюнити и удержанию клиентов. Ты будешь напрямую влиять на коммуникацию национального бренда.
• Сильную команду поддержки: дизайнер, Reels-продакшн, инфлюенс-менеджер и продуктологи. Тебе не придется делать всё в одиночку.
• Прямое подчинение руководителю отдела маркетинга.
• Постоянный профессиональный рост за счет интересных, глубоких и нестандартных задач.
• Удаленный формат работы, полный рабочий день 5/2.
Как откликнуться: Если ты готов(а) вдохновлять людей создавать свою историю и помогать им сохранять важные события в жизни — присылай своё резюме и ссылку на портфолио.
ВАЖНО: Чтобы мы могли предметно пообщаться, в сопроводительном письме обязательно укажи следующие 3 пункта:
- Где и для каких проектов ты проводил(а) марафоны (укажи нишу, формат, длительность и ссылки на примеры, если они открыты).
- Какие именно соцсети ты вел(а) и какая часть работы с комьюнити была на тебе.
- Как твоя работа повлияла на выручку или повторные продажи (приведи конкретные цифры, проценты роста, LTV или реальные бизнес-кейсы).
Резюме без сопроводительного письма, содержащего эти данные, к сожалению, рассматриваться не будут. Мы ценим ваше время и хотим сразу видеть релевантный опыт.
Похожие вакансии SMM
Обязательно прикреплять портфолио, если его нет в резюме.
Обязанности:
-
Разработка стратегии продвижения в социальных сетях и её реализация
-
Анализ целевой аудитории и её потребностей в социальных сетях
-
Разработка контент-плана, проведение съемок (фото/видео/Рилс/Сторис/VK клипы/конкурсы/розыгрыши)
-
Запуск таргетированной рекламы, продвижение товаров и услуг компании
-
Привлечение новых подписчиков
-
Отслеживание и внедрение SMM-трендов
-
Работа с комментариями и обработка входящих сообщений в Директ
-
Оценка эффективности работы с проектами, ведение отчетности( охваты, вовлеченность, стоимость лида, клика, количеств переходов и т.п.)
- Опыт работы не менее 2-х лет ;
- опыт продвижения B2B УСЛУГ ДЛЯ БИЗНЕСА (желателен);
- эстетическое и художественное видение, насмотренность;
- активная вовлеченность в бренд;
- активное взаимодействие с руководством компании.
- оформление по ТК РФ, ГПХ (на выбор)
- фиксированный оклад
- Разъездной формат работы без привязки к офису
- График работы по договоренности
Формат: удалённая работа, гибкий график
Оплата: фиксированная часть + бонусы за результат
Доход на старте: ориентир 40 000 – 100 000 ₽ при выполнении согласованных KPI (40 000 ₽ (стартовая месячная оплата)
Договор: только с ИП
О проекте
PROHERB / RUHERBPRO — это проект по созданию и продвижению БАДов совместно с блогерами и экспертами в области здоровья. Мы производим продукты под совместным логотипом «блогер + RUHERB»: берём на себя разработку формулы, регистрацию, производство, логистику и продажи на маркетплейсах, а блогер вкладывает свою экспертизу и аудиторию. Подробнее о партнёрской модели — partner.ruherb.pro.
Мы ищем самостоятельного и организованного менеджера, который возьмёт на себя два направления: поиск и запуск блогеров-партнёров под совместный продукт и закупку рекламы у блогеров для продвижения уже существующих продуктов.
Чем предстоит заниматься
1. Поиск и запуск блогеров-партнёров под совместные БАДы
-
Находить блогеров и экспертов в нишах здоровья, нутрициологии, спорта, косметики и wellness, подходящих под нашу партнёрскую программу (Instagram от 80 000, Telegram от 20 000, YouTube от 80 000 подписчиков).
-
Вести переговоры, презентовать модель сотрудничества и доводить блогера до подписания договора.
-
Сопровождать блогера на всех этапах запуска: выбор продукта, согласование дизайна упаковки, подготовка к старту продаж.
-
Быть «единым окном» для блогера внутри проекта.
2. Контент-менеджмент блогера-партнёра
-
Формировать контент-план совместного запуска: график публикаций, сценарии постов, сторис, видео.
-
Готовить технические задания авторам и контролировать сроки.
-
Контролировать качество контента и соответствие требованиям бренда, законодательству о рекламе БАДов и принципам доказательной медицины.
-
Согласовывать упоминание имени блогера и использование совместного логотипа.
3. Закупка рекламы у блогеров
-
Искать и отбирать блогеров для размещения рекламы наших продуктов.
-
Запрашивать медиакиты, оценивать охваты и вовлечённость, согласовывать стоимость и форматы размещения.
-
Заключать сделки, контролировать выход публикаций и соответствие заявленным условиям.
-
Считать эффективность размещений: охваты, переходы, продажи, CPM/CPC.
4. Аналитика и процессы
-
Вести базу блогеров и систему учёта контента и размещений.
-
Анализировать результаты: количество выпущенных видео, просмотры, переходы, продажи.
-
Предлагать новые форматы контента и способы повышения эффективности продвижения.
Кого мы ищем
-
Обязателен опыт работы с блогерами, UGC-креаторами, инфлюенс-маркетингом или SMM — от 1 года.
-
Умеете самостоятельно находить авторов, выходить на контакт и договариваться о сотрудничестве.
-
Понимаете, как устроено производство коротких видео и продвижение товаров через контент.
-
Умеете организовывать процессы, контролировать сроки и доводить задачи до результата.
-
Умеете анализировать результаты, а не просто публиковать материалы.
-
Самостоятельны, инициативны и готовы развивать новое направление.
-
Опыт в сфере БАДов, здоровья, косметики или продвижения продукции на маркетплейсах — желателен.
Что предлагаем
-
Участие в развитии собственного бренда и партнёрской программы с блогерами.
-
Удалённый формат работы и гибкий график.
-
Возможность самостоятельно выстраивать процессы и предлагать решения.
-
Фиксированную оплату и бонусы за выполнение KPI.
-
Профессиональный рост вместе с проектом.
Как откликнуться
Расскажите о своём опыте работы с блогерами и контентом. Будет плюсом, если вы приведёте примеры проектов, которыми занимались, расскажете, с каким количеством авторов работали и каких результатов удалось добиться.
HireSeeker собирает вакансии со всех площадок и присылает только релевантные. Бесплатно.