Системный аналитик
Обеспечение 2-3 линии технической поддержки пользователей автоматизированной системы;
афлт-системс На сервисе с: 08.10.26 12:57
-
Обеспечение 2-3 линии технической поддержки пользователей автоматизированной системы;
-
Ведение заявок (инциденты, запросы на обслуживание, запросы на изменения, проблемы);
-
Участие в классификации инцидентов;
-
Мониторинг сроков обработки обращений, контроль соблюдения SLA;
-
Диагностика и решение проблем как без изменения кода;
-
Подготовка скриптов решений для всех линий поддержки;
-
Анализ функциональных и бизнес-требований на доработку автоматизированной системы и актуализация документации в соответствии с ними;
-
Написание технических требований для команды разработки;
-
Воспроизведение проблем на предпромышленных средах;
-
Ведение и актуализация базы знаний, выявление пробелов в документации;
-
Документирование требований к системе согласно стандартам и процессам проекта.
- Подготовка тестовых сценариев и проведение тестирования разработанных решений.
- Участие в приемо-сдаточных испытаниях;
- Взаимодействие с продуктовым менеджментом, командой разработки, QA и стейкхолдерами для согласования требований.
- Высшее техническое образование (ИТ-специализация приветствуется);
- Опыт работы в службе поддержки 3 ЛП с использованием Helpdesk: Системный аналитик — от 3 лет; Ведущий системный аналитик — от 5 лет;
- Опыт работы с комплексными и масштабными информационными системами.
- Опыт работы с популярными СУБД, такими как PostgreSQL (SQL запросы, нормализация/денормализация, понятие транзакции).
- Умение проектировать и реализовывать REST‑эндпоинты с корректными JSON‑схемами, обработкой ошибок, валидацией, авторизацией и версионированием.
- Знание OpenAPI (будет плюсом).
- Опыт работы с асинхронным обменом сообщениями на базе Kafka;
- Знание методологий моделирования данных и процессов, включая BPMN, UML, ER-диаграмма.
- Владение средствами мониторинга (Zabbix, Grafana, Prometheus или аналоги);
- Опыт работы с инструментами управления проектами, такими как Confluence и Jira.
- Аналитический склад ума, умение структурировать и четко формулировать мысли.
- Способность к глубокой диагностике и систематизации информации — поиск первопричин, а не устранение симптомов;
- Высокая коммуникабельность, стрессоустойчивость.
- Работа с критическими инцидентами и в условиях жёстких сроков и непредвиденных обстоятельств.
Будет плюсом:
- Знание специфики работы в области авиации и понимание особенностей систем управления доходами в авиации.
- Работа с нереляционными БД (например clickhouse).
- Опыт работы с командной строкой (Terminal) в macOS / Linux.
- Понимание языков программирования (Python).
-
Навыки Data Scientist.
- Математическое мышление, опыт работы с математическими моделями и статистикой, умение формулировать гипотезы, проводить анализ данных и верификацию моделей.
- Удаленный формат работы.
- Работа в аккредитованной ИТ-компании со всеми предусмотренными государственными льготами, включая ИТ-ипотеку.
- Полностью «белая» заработная плата. Уровень дохода обсуждается индивидуально и зависит от опыта и экспертизы.
- ИТ-отсрочка и бронь от мобилизации как для сотрудников компании с критически важной инфраструктурой.
- Корпоративные льготы на авиабилеты авиакомпаний «Аэрофлот», «Россия» и «Победа» для сотрудника и членов семьи (родители, супруг(а), дети).
- ДМС с первого рабочего дня: стоматология, помощь на дому, плановый и экстренный стационар; возможность подключения семьи на льготных условиях.
- Компенсация питания при работе из офиса.
- Курсы, сертификации, профессиональные конференции.
- Корпоративный сервис благополучия: безлимитные консультации с экспертами по юридическим, психологическим, финансовым вопросам и вопросам здорового образа жизни.
- Корпоративные мероприятия и активности: спорт, киберспорт, мотопробеги и другие форматы внерабочего общения.
- Дополнительно: кафетерий скидок, доступ к корпоративной библиотеке Alpina Digital, билеты на футбольные и баскетбольные матчи.
Похожие вакансии Системная аналитика
Мы ищем системного аналитика с обязательным опытом проектирования интеграций финансовых организаций с госсервисами через СМЭВ (3/4) и ЕСИА».
Обязанности
- Сбор требований от заказчиков, формализация логики обмена и проектирование архитектуры взаимодействия банковских ИС с СМЭВ и ЕСИА (моделирование потоков в BPMN/UML).
- Разработка и валидация API-контрактов (REST/SOAP) для шлюзов (TrustGate/Агент), проверка маппингов данных между внутренними полями и регламентированными XSD/JSON-схемами госсервисов.
- Консультирование команд разработки по вопросам криптографии, протоколов и типовых ошибок при интеграции; контроль соответствия документации вендора требованиям.
- Участие в разборе инцидентов 3-й линии.
- Отслеживание изменений в приказах Минцифры и адаптация существующих интеграций под новые версии протоколов.
Требования
- Опыт работы системным аналитиком от 3,5 лет.
- Обязательно наличие опыта в реализации проектов по обмену данными с ФОИВ через СМЭВ 3 и СМЭВ 4.
- Глубокое знание протоколов ЕСИА.
- Уверенное чтение и валидация схем (XML/XSD, JSON Schema), описание правил трансформации и маппингов.
- Понимание принципов СКЗИ (ГОСТ Р 34.10), работа с ЭП и шифрованием в контуре госсервисов.
- Инструменты: Postman/SoapUI, SQL, нотация BPMN/UML для схем потоков.
Будет плюсом:
- Опыт со шлюзами TrustGate / Агент СМЭВ4.
- Знание ГОСТ Р 57580.2.
- Опыт работы в банках/ИТ-интеграторах.
Условия
- Удаленный формат работы по РФ.
- График работы гибкий, но с ориентиром на московское время.
- Официально трудоустройства по ТК.
- Премии.
- Возможности для профессионального развития (внутренние и внешние курсы).
HireSeeker собирает вакансии со всех площадок и присылает только релевантные. Бесплатно.