tbc operations

Social Media Lead

Руководитель отвечает за стратегию и операционное управление неголосовыми каналами банка — социальными сетями и digital-коммуникациями с клиентами.

tbc operations · На сервисе с: 02.10.26 09:47

Зарплата не указанаУзбекистанТашкентОфис

Руководитель отвечает за стратегию и операционное управление неголосовыми каналами банка — социальными сетями и digital-коммуникациями с клиентами.


Основные задачи:

• Управление командой и развитие неголосовых каналов;

• Контроль SLA и качества клиентских ответов;

• Работа со сложными обращениями и эскалациями в клиентский сервис, PR и комплаенс;

• Разработка сценариев реагирования на негатив и кризисные ситуации;

• Контроль соответствия коммуникаций требованиям банка и регулятора;

• Анализ показателей: SLA, качество ответов, тональность, объём обращений и клиентский опыт.


Требования:

• Опыт на руководящей позиции в клиентском сервисе, CX, SMM, digital-коммуникациях, контакт-центре или смежных направлениях от 1 до 3 лет;

• Опыт управления командой и выстраивания операционных процессов;

• Практический опыт работы с клиентскими обращениями, SLA, эскалациями и негативом;

• Опыт разработки процессов и стандартов клиентской коммуникации;

• Понимание антикризисных коммуникаций и работы с репутационными рисками;

• Сильные управленческие и коммуникационные навыки, способность быстро принимать решения в нестандартных ситуациях;

• Опыт работы с KPI и аналитикой клиентских каналов;

• Умение взаимодействовать с PR, клиентским сервисом, комплаенсом, маркетингом и другими подразделениями;

• Опыт в банке или финтехе будет преимуществом.


Мы предлагаем

Гибкость и баланс работы и жизни

Возможность взять 24 дня в году работать из любой точки мира.

27 календарных дней оплачиваемого отпуска.

Дополнительный выходной в день рождения, а также 2 оплачиваемых дня для родителей по уходу за детьми.

Профессиональное обучение и воркшопы для развития как технических, так и софт-скиллов.

Корпоративные мероприятия, командные встречи, праздники, чемпионаты и wellness-инициативы, которые помогают нам оставаться активной и сплочённой командой.

Спортивные клубы: йога, футбол и баскетбол.

Похожие вакансии SMM

hh.ru
от 80k ₽РоссияСанкт-ПетербургОфис

Мы занимаемся элитной недвижимостью более 23 лет. За это время вырастили не одно поколение брокеров и провели сотни сделок с большими чеками.

«МИР КВАРТИР» приглашает на постоянную работу с трудоустройством SMM-специалиста!


Какие задачи вас ждут:

  • Ведение аккаунтов Instagram, VK, Телеграм
  • Самостоятельное создание контента (написание текстов и разработка креативов для социальных сетей агентства: от контент-плана до постинга)
  • Организация съемок для наших специалистов: помощь в составлении текста, координация процесса (поза, жесты, голос и тп)... Наши брокеры - настоящие звезды мира недвижимости!
  • Коррекция визуала и монтаж видео для социальных сетей
  • Еженедельный отчет о проделанной работе и результатах


Как мы видим нашего идеального кандидата:

  • Вы активны и инициативны: генерируете и воплощаете в жизнь свои идеи!
  • Ответственны и организованны: вы легко и самостоятельно управляете своей рабочей неделей/днем
  • Имеете аналогичный опыт работы в SMM от двух лет
  • Знаете тренды, легко находите актуальные темы и применяете современные инструменты маркетинга
  • Умеете работать с камерой
  • Можете не только найти подход к каждому человеку, но и зажечь в медиа-пространстве новую звезду!

Условия:

  • Работа в стабильной, известной компании - лидере своего сегмента
  • Опытный наставник, возможность сильно вырасти в компетенциях
  • График 5/2, присутствие в офисе по договоренности
  • KPI обсуждается дополнительно, в зависимости от ваших навыков
  • Комфортный офис в центре города, на ул. Рубинштейна (м. станция "Владимирская")

Просим обратить внимание, что работа подразумевает присутствие в офисе и выезды на мероприятия компании по СПб.
Если в описании вакансии вы узнаете себя - обязательно откликайтесь!

До встречи на Рубинштейна!

hh.ru
от 90k ₽РоссияМоскваУдалёнка

В ресторан «Пицца №1» ищем маркетолога / SMM-специалиста

Кто мы
«Пицца №1» — это сеть ресторанов доставки, где любят вкусную еду, сильные акции и живой контакт с гостями. У нас аппетитная пицца, роллы, горячие блюда, десерты, напитки и много поводов для яркого, продающего контента.

Мы ищем человека, который поможет нам развивать бренд, усиливать соцсети и делать маркетинг не «для галочки», а так, чтобы гости видели акции, понимали выгоду и хотели заказать.

Суть работы
Нам нужен специалист, который будет заниматься маркетингом и SMM: вести соцсети, продумывать контент, участвовать в запуске акций и помогать красиво упаковывать предложения для гостей.

Что предстоит делать:

— вести сообщество «Пицца №1» во ВКонтакте;
— готовить и публиковать посты, сторис, подборки, анонсы акций и новинок;
— писать понятные и живые тексты для соцсетей, рассылок, сторис и рекламных материалов;
— разрабатывать идеи для акций, рубрик, прогревов и сезонных кампаний;
— делать простые, аккуратные и продающие макеты: баннеры, сторис, обложки, афиши, визуалы для акций;
— работать с нейросетями для генерации идей, текстов, визуальных концепций и креативов;
— следить, чтобы все публикации были в едином стиле бренда «Пицца №1»;
— анализировать, какие посты, акции и форматы лучше привлекают гостей;
— помогать оформлять предложения так, чтобы условия акций были понятными, честными и удобными для клиента;
— взаимодействовать с командой ресторана, администраторами и руководителем по текущим задачам.

Важно
Видеосъёмка и монтаж роликов будут вынесены в отдельную позицию видеографа.
Но маркетолог/SMM-специалист должен понимать, какие идеи и задачи можно поставить видеографу: какой ролик нужен, какой оффер показать, какой акцент сделать, какой текст или сценарий подготовить.

Кого мы ищем
Нам нужен человек, который умеет думать не только про красивую картинку, но и про результат: заявки, заказы, узнаваемость, повторные покупки и интерес к бренду.

Нам важно, чтобы кандидат:

— имел опыт в SMM, маркетинге, контенте или продвижении;
— понимал, как работают соцсети, особенно ВКонтакте;
— умел писать грамотно, понятно и без лишней воды;
— мог делать макеты и баннеры в Canva, Figma, Photoshop или других редакторах;
— уверенно работал с нейросетями для текстов, идей и визуалов;
— чувствовал визуальный стиль и понимал, как сделать акцию заметной и продающей;
— умел работать с дедлайнами и доводить задачи до результата;
— был внимательным к деталям: датам, условиям акций, ценам, промокодам и формулировкам;
— мог самостоятельно предлагать идеи, а не ждать каждую задачу по пунктам.

Будет большим плюсом:

— опыт работы с ресторанами, доставкой еды, кафе или локальным бизнесом;
— понимание food-контента и того, как аппетитно подать продукт;
— опыт запуска акций, рассылок, конкурсов, прогревов и сезонных кампаний;
— базовое понимание рекламы, аналитики и клиентского пути.

Что мы предлагаем

— интересную работу с живым брендом и понятным продуктом;
— возможность влиять на продвижение, акции и визуальный стиль соцсетей;
— стабильную оплату;
— свободный или гибкий график, обсуждается индивидуально;
— дружелюбную команду и адекватную коммуникацию;
— много задач, где можно проявить креатив, системность и маркетинговое мышление;
— возможность расти вместе с брендом и развивать сильное портфолио в сфере food-маркетинга.

Кому эта вакансия подойдёт
Эта работа для человека, который любит маркетинг, умеет упаковывать идеи в понятный контент и хочет делать не просто красивые посты, а материалы, которые помогают ресторану продавать.

Если ты умеешь придумать акцию, красиво её оформить, понятно объяснить гостю выгоду и сделать так, чтобы после публикации захотелось заказать пиццу, роллы или десерт — будем рады познакомиться.

Соц.сети
Н

Контент-менеджер в канал по математике

Неизвестный работодательНа сервисе с: 03.10.26 19:07
Зарплата не указанаНе указана странаЛокация не указана

💬 «Контент-менеджер» в канал по математике

Математика и котики в поисках креативного человека, который поможет вести соцсети предмета: придумывать идеи, писать посты, работать с карточками и делать математику понятной, живой и нескучной.

Чем нужно будет заниматься?

💖 придумывать идеи для telegram-канала
💖 писать информационные, продающие и обучающие посты и тексты для рассылок
💖 своевременно публиковать контент
💖 адаптировать тексты под стиль стадикэтс
💖 работать с шаблонами в canva
💖 помогать с карточками, рубриками и контент-планом
💖 предлагать идеи для мемов, интерактивов и tiktok/reels
💖 делать кросспостинг из tg в vk и вести сообщество vk

Это работа для тебя, если:

🌟 креативный, проактивный и быстро учишься
🌟 грамотно пишешь и внимательно работаешь с текстом
🌟 ответственно относишься к дедлайнам и доводишь задачи до результата
🌟 готов работать в canva: шаблоны мы предоставим
🌟 не боишься предлагать идеи и включаться в новый проект
🌟 шаришь за тренды, мемы, понимаешь как работают соцсети

🌺Имеешь самозанятость или готов ее оформить

••••••••

Дедлайн: 04.10 23:59

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
📣 •••••••• / ••••••••
⚡️ Получать больше вакансий быстрее: ••••••••

HireSeeker собирает вакансии со всех площадок и присылает только релевантные. Бесплатно.