Руководитель CRM-маркетинга (онлайн-школа)
Мы — онлайн-школа «Точка знаний» — резидент Сколково и аккредитованная IT-компания. Мы совершенствуем нашу образовательную it-платформу каждый день, чтобы сделать качественное образование доступным для школьников по всей России и за её пре…
точка знаний На сервисе с: 29.09.26 11:09
Добрый день, дорогой кандидат!
Мы — онлайн-школа «Точка знаний» — резидент Сколково и аккредитованная IT-компания. Мы совершенствуем нашу образовательную it-платформу каждый день, чтобы сделать качественное образование доступным для школьников по всей России и за её пределами.
Наша миссия — помогать детям с 1 по 11 класс восполнять пробелы в знаниях, готовиться к успешной сдаче ОГЭ и ЕГЭ, а также осваивать новые навыки: программирование, дизайн, создание сайтов и дополнительные иностранные языки, включая китайский и французский!
За несколько последних лет мы:
✔️ увеличили количество учеников, сотрудников и преподавателей в несколько раз, — сейчас в команде уже 550+ человек;
✔️ вошли в топ-15 EdTech компаний России в детском образовании и в топ-3 самых быстрорастущих онлайн-школ;
✔️ стали «Лучшей онлайн-школой года» по версии GetAward;
✔️ запустили собственную образовательную it-платформу;
✔️ получили статус резидента Сколково и аккредитованной IT-компании.
Наши ценности:
— Честность. Компания всегда выполняет свои обязательства перед сотрудниками, и ожидает от них взаимности;
— Поддержка. В компании существует разработанная система онбординга и адаптации, для мягкого погружения в должность;
— Скорость принятия решений. Компания очень быстро развивается и у сотрудников есть возможность влиять на это развитие!
— Но главная наша ценность - это люди! Мы верим в людей и доверяем им. Мы высоко ценим вклад каждого сотрудника в наше общее дело. Поддерживаем, окружаем заботой и вниманием❤️
Основные задачи:
-
Руководить командой CRM-направления: ставить задачи, контролировать качество выполнения задача и развивать специалистов направления;
-
Участвовать в стратегических решениях совместно с маркетингом, продажами и продуктом;
-
Разрабатывать CRM-стратегию работы с существующей клиентской и лидовой базой;
-
Сегментировать аудиторию по источнику, интересам, поведению, этапу воронки и истории взаимодействия;
-
Выстраивать коммуникации с тёплой базой: теми, кто уже взаимодействовал с компанией, в том числе с действующими клиентами — с уважением к их опыту и без навязчивости;
-
Создавать автоматические цепочки коммуникаций: прогрев новых лидов, приглашения и регистрация на вебинары, напоминания перед эфиром, повышение доходимости, дожим после вебинара, реактивация неактивной базы, повторные продажи и возврат клиентов;
-
Прорабатывать логику, структуру и смыслы вебинарных воронок совместно с маркетологами и экспертами;
-
Формулировать офферы, темы, заголовки и ключевые сообщения для каждого этапа воронки;
-
Ставить задачи копирайтерам и дизайнерам либо самостоятельно готовить тексты рассылок;
-
Работать с базой, привлечённой из SMM, таргетированной и контекстной рекламой и другими performance-каналами;
-
Выстраивать коммуникации в email, мессенджерах, SMS, чат-ботах и других доступных CRM-каналах;
-
Настраивать триггерные сценарии на основе действий пользователей;
-
Следить за качеством базы, доставляемостью сообщений, частотой коммуникаций и отписками;
-
Проводить A/B-тесты тем, офферов, текстов, времени отправки, последовательности касаний и посадочных страниц;
-
Анализировать эффективность каждой цепочки и находить точки роста;
-
Готовить понятную отчётность: что было сделано, какой результат получен и что необходимо изменить.
-
Размер и динамику активной базы;
-
Конверсию между этапами воронки;
-
Open Rate, Click Rate, CTOR, отписки и доставляемость;
-
Конверсию из лида в регистрацию на вебинар;
-
Доходимость до вебинара;
-
Конверсию участника вебинара в заявку и покупку;
-
Выручку и прибыль от CRM-коммуникаций;
-
Revenue per Recipient и Revenue per Lead;
-
Повторные продажи, реактивацию и удержание клиентов;
-
Результаты по сегментам, источникам трафика и когортам;
-
Окупаемость CRM-активностей и влияние коммуникаций на общий ROMI.
От специалиста ожидаем не просто подготовку отчётов, а выводы и конкретные гипотезы: почему изменились показатели, где теряются пользователи и какие действия могут улучшить результат.
-
Опыт управления CRM-направлением или командой от 1–2 лет;
-
Опыт работы CRM-маркетологом, retention-маркетологом или email-маркетологом от 3 лет;
-
Умение не только самостоятельно выполнять задачи, но и организовывать работу команды;
-
Опыт создания многоэтапных автоматических цепочек и вебинарных воронок;
-
Умение работать не только с холодной базой, но и с тёплой аудиторией и действующими клиентами;
-
Понимание этичного маркетинга: способность строить эффективные коммуникации без агрессивных техник давления;
-
Понимание customer journey и принципов сегментации клиентской базы;
-
Умение работать одновременно с текстами, маркетинговыми смыслами и аналитикой;
-
Понимание особенностей аудитории из SMM и performance-каналов;
-
Умение самостоятельно собирать воронку по этапам и определять метрики для каждого этапа;
-
Уверенная работа с CRM/CDP, сервисами рассылок, чат-ботами и системами веб-аналитики;
-
Владение Excel или Google Sheets: формулы, сводные таблицы, анализ данных;
-
Умение работать с Яндекс Метрикой и другими аналитическими системами;
-
Опыт проведения A/B-тестов и принятия решений на основании статистики;
-
Грамотный русский язык и способность писать понятные, убедительные тексты;
-
Умение ставить задачи смежным специалистам и контролировать их выполнение;
-
Внимание к деталям, ответственность за сроки и ориентация на измеримый бизнес-результат.
-
Опыт работы с онлайн-образованием, вебинарными продажами или подписными продуктами;
-
Навыки построения дашбордов в Looker Studio, Power BI или аналогичных инструментах;
-
Знание SQL на базовом или среднем уровне;
-
Опыт интеграции CRM, рекламных кабинетов, сайтов, платёжных систем и сервисов рассылок;
-
Понимание unit-экономики, LTV, CAC, ROMI и когортного анализа;
-
Наличие кейсов, в которых удалось повысить доходимость до вебинара, конверсию в продажу, повторные покупки или выручку по базе.
Что мы предлагаем:
• Полностью удаленную работу;
• Стабильный доход: итоговая сумма обсуждается с каждым кандидатом индивидуально на собеседовании с руководителем;
• Честные и прозрачные условия работы;
• График: 5/2 с 10:00 до 19:00 по мск;
• Оформление по ГПХ/ТК РФ;
• Честность и открытость к диалогу руководства;
• Никакого микроменеджмента, прозрачная система мотивации!
Если все вышесказанное про вас, откликайтесь на вакансию и до встречи на собеседовании!
Будем рады видеть вас в нашей команде, у нас тепло и уютно!
Похожие вакансии Digital-маркетинг
Узкопрофильная клиника по пересадке и лечению волос ТОЧКИ РОСТА примет в свою команду маркетолога общего профиля с функционалом интернет-маркетолога
Функционал:
* Основная и главная задача- формирование пациентопотока.
• Работа с подрядчиками интернет рекламы (контекст и таргет)
• Отчетность, на основе сквозной аналитикой
• EVENT мероприятия!
• Анализ конкурентной среды
• Развитие коммуникации бренда
• Медиапланирование
• Умение прописывать четкое и грамотное ТЗ (дизайнер и видеограф аутсорсинг)
• Регулярный анализ
• Работа с соц сетями, SMM (совместно с смм-специалистом)
• Подготовка всей необходимой полиграфии, работа с подрядчиками
Требования:• Умение работать в режиме многозадачности, обязательная ориентация на результат, на задачи
• Опыт работы со сквозной аналитикой
• Опыт работы в маркетинге от 5 лет
• Креативность
• Желание развиваться
• Знание Excel
Важные личностные качества это открытость, коммуникабельность, умение выстраивать диалоги, инициативность, отзывчивость, нацеленность на результат, лёгкость, умение выстраивать с подрядчиками долгосрочные и продуктивные сотрудничества, менять решения, если они не работают и не дают результата, соблюдение субординации с сотрудниками в клинике.
От нас гибкие условия работы, выстроенная система с региональством, высокая зп при выполнении плановых показателей, карьерный рост.
Обязанности
1. Привлечение новой аудитории
- Строить входящий поток через контент: YouTube, Reels, посевы, подкасты, коллаборации — с посадкой в Telegram-канал и в базу.
- Ставить задачи подрядчикам по трафику (Яндекс, VK, Telegram Ads), контролировать CPL и качество лида, отключать убыточные каналы.
- Отвечать за рекламный бюджет: планирование, распределение, план-факт.
2. Конверсия базы и продуктовая линейка
- Увеличивать долю выручки из существующей базы: сегментация, реактивация, цепочки касаний, продления.
- Вести продуктовую линейку.
- Строить и перестраивать воронки: лид-магниты, вебинары и автовебинары, прогревы, окна продаж.
3. Контент
- Владеть контент-планом: темы, сетка, смыслы, тональность для врачебной и неврачебной аудитории.
- Самостоятельно писать ключевые тексты — офферы, лендинги, продающие рассылки — и ставить ТЗ копирайтерам на остальное.
- Держать сроки выхода материалов.
4. Запуски
- Отвечать за выручку каждого запуска: декомпозиция плана, сценарий кампании, прогноз и факт.
- Готовить запуск от позиционирования и упаковки до окна продаж.
- Разбирать результат каждого запуска и переносить выводы в следующий.
5. Производство и подрядчики
- Координировать дизайн, вёрстку, съёмки, монтаж, рилсы, разработку — через координатора и подрядчиков.
- Подбирать и менять подрядчиков, вести по KPI, принимать работу.
- Снижать зависимость от подрядчиков там, где задачу можно закрыть внутри.
6. Аналитика и связка с продажами
- Вести сквозную аналитику от расхода до оплаты: источник → регистрация → заявка → оплата → LTV.
- Работать в связке с отделом продаж: передача лидов, контроль конверсии в оплату, совместный разбор возражений.
Требования
- Опыт в онлайн-образовании или инфобизнесе от 3 лет, из них не менее 2 лет на руководящей позиции в маркетинге.
- Опыт в крупном образовательном проекте — приоритет.
- CAC, CPL, ДРР, ROMI, LTV — рабочие инструменты. В отклике назовите, какими они были у вас и как менялись.
- Опыт роста аудитории через контент: YouTube, Reels, Telegram-канал — с цифрами «было / стало».
- Опыт работы с существующей базой: продления, реактивация, рост доли выручки из базы.
- Опыт запусков с чеком от 20 тысяч ₽.
- Умение делать руками: собрать лендинг, написать оффер, настроить воронку, посмотреть рекламный кабинет.
- Опыт управления подрядчиками и небольшой командой.
Будет плюсом
- Опыт работы с врачебной или другой профессиональной аудиторией (стоматологи, нутрициологи, юристы, бухгалтеры).
- Понимание темы превентивной медицины и долголетия.
Кого мы не ищем
- Внешнего продюсера или агентство с портфелем параллельных проектов. Нужна полная занятость в одном проекте.
- Специалиста из e-commerce и маркетплейсов без опыта в образовании.
- Тех, кто работает гивами, массовой закупкой у блогеров, покупкой баз и агрессивными дожимами.
HireSeeker собирает вакансии со всех площадок и присылает только релевантные. Бесплатно.