Middle Business Analyst

В команде дирекции по информационным системам управляющей компании «Группы ЛСР» открыта позиция Ведущего бизнес-аналитика направления «Санатории и отели».

Задачи которые предстоит решать:

• Участие в роли ведущего бизнес-аналитика в проектах комплексной автоматизации бизнес-процессов объектов Направления, включающих системы работы с клиентами; бронирования и размещения гостей; содержания номерного фонда; предоставления медицинских и дополнительных услуг и услуг питания; обработки заказов и реализации товаров; сопутствующие сервисы и интеграции;
• Работа в проектной команде, участие на всех этапах работы в проекте;
• Руководство рабочими группами по отдельным задачам проекта, в том числе на этапах внедрения – непосредственно на объекте;
• Коммуникация со смежными подразделениями, участвующими в проекте, по вопросам интеграции с информационной инфраструктурой, по вопросам учёта и др.;
• Участие во встречах с бизнес-заказчиками, составление протоколов и описаний для концептуальной модели;
• Сбор, интерпретация, согласование и формализация требований заказчика в документацию;
• Подготовка концептуальной модели, настройка системы, демонстрация модели заказчику;
• Постановка задач и взаимодействие с разработчиками;
• Контроль соответствия результатов разработки поставленным требованиям;
• Консультирование и обучение пользователей, подготовка инструкций;
• Сопровождение систем.

Мы ждём что у Вас есть:

• Высшее образование;
• Опыт участия в качестве ведущего бизнес-аналитика в проектах внедрения и сопровождения PMS, CRM-систем, ИС служб питания, связанных сервисов и их интеграций в гостиничных и санаторно-курортных объектах;
• Знание процессов работы отелей, санаториев и функциональных возможностей используемого ПО, опыт работы в предметной области от 2 лет;
• Опыт моделирования бизнес-процессов средств размещения;
• Опыт разработки документов описания требований (технические задания, концепции);
• Опыт постановки задач разработчикам ПО;
• Отличные коммуникативные навыки: грамотная устная и письменная речь, способность ясно излагать мысли, умение вести деловую переписку;
• Опыт руководства рабочими группами;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Вовлеченность, умение работать с большими объемами информации;
• Умение и желание работать в команде;
• Планирование собственной деятельности, структурирование и приоритизация задач;
• Интерес к бизнес-анализу, готовность к обучению и саморазвитию;
• Аналитическое мышление и умение систематизировать информацию.

Дополнительно приветствуется:

• Опыт внедрения и сопровождения информационных систем Logus HMS, МИС «Санаториум», amoCRM или аналогичных;
• Опыт работы с программными продуктами 1С;
• Знание базовых принципов и подходов в разработке ПО.

Мы предлагаем:

• Работу в Управляющей компании крупного производственного холдинга;

• Комфортные условия труда в центре города, офис с видом на Смольную набережную. Есть развозка от ст.м. пл.Восстания, пл. Ленина и пл. Александра Невского;

• Оформление согласно ТК РФ;

• График работы: пн-чт с 09.00 до 18.00, пт с 09.00 до 17.00, возможен гибридный график;

• Командировки (в период внедрения);

• Стабильную заработную плату, выплаты 2 раза в месяц;

• Годовую премию (по результатам работы);

• Корпоративный спорт;

• Скидки на санаторно-курортный отдых по корпоративным программам;

• Добровольное медицинское страхование с широким спектром услуг;

• Мероприятия и подарки детям;

• Систему корпоративных наград компании;

• Льготные условия приобретения продукции (строительные материалы);

• Жилищную программу "Группы ЛСР".

БКС Мир инвестиций — финансовый холдинг с 31-летней историей, предоставляющий клиентам максимально широкий спектр брокерских, инвестиционных и банковских услуг.

Сегодня БКС Мир инвестиций обслуживает более 1 млн клиентов. В нем работает почти 6000 сотрудников, филиалы расположены по всей России (более 40 городов присутствия).

Мы знаем об инвестициях все и успешно помогаем нашим клиентам достигать их финансовых целей.

Наши заслуги ежегодно отмечаются различными профессиональными премиями, среди которых: Frank Invest & Insurance Award, премия Банки.ру, «Элита фондового рынка», InvestFunds Awards, Finaward, Investment Leaders Award и др. Эти награды доказывают: наша команда обладает уникальной экспертизой на рынке.

БКС Банк — универсальный банк, входит в финансовый холдинг БКС Мир инвестиций. Банк предоставляет частным клиентам и юридическим лицам полный спектр финансовых услуг и продуктов, обеспечивая высокий уровень сервиса.

Цель должности:

Разработка, оптимизация и сопровождение бизнес-процессов направления «Платежи и переводы» для повышения эффективности, снижения операционных рисков и обеспечения соответствия требованиям законодательства и внутренних нормативов банка.

Участие в стратегических проектах развития платёжного направления.
Возможность карьерного роста в продуктовую или методологическую вертикаль.

Чем предстоит заниматься:

• Анализировать и моделировать процессы
• Описывать и актуализировать бизнес-процессы по направлениям:

а) внутренние и внешние переводы физических лиц
б) P2P-переводы, QR-платежи, СБП
в) SWIFT, международные переводы
г) платёжные поручения, шаблоны, автоплатежи
д) мониторинг статусов и обработка неуспешных операций

• Моделировать «AS IS» и проектировать «TO BE» в BPMN/Visio
• Подготавливать функциональные требования (BRD, FRD, User Stories) к доработке ИТ-систем
• Формировать распорядительные документы на настройки тарифов и маршрутов платежей
• Участвовать в согласовании изменений процессов с юристами, комплаенс и службой информационной безопасности
• Проектная деятельность:

а) участие в проектах по запуску новых продуктов и сервисов (СБП, SWIFT GPI, instant payments и др.)
б) формирование бизнес-требований, тест-кейсов, участие в UAT
в) взаимодействие с IT, разработкой, фронт-линейными подразделениями и бэкофисом

• Мониторинг и улучшения:

а) анализ инцидентов и причин сбоев в процессах
б) инициирование и внедрение изменений для повышения качества и скорости обработки платежей
в) поддержка процессов изменений (Change Management)

Наши пожелания к кандидатам:

• Опыт работы от 3 лет в банке в роли технолога, бизнес-аналитика, методолога, продукт-менеджера или операционного эксперта в направлении платежей и переводов физических лиц
• Знание законодательства РФ в области платежей / переводов, РКО (115-ФЗ, 161-ФЗ, Положения 383-П, 499-П, 762-П и др.)
• Мониторинг изменений в требованиях регулятора и расчётных контрагентов
• Понимание процессов проведения межбанковских расчётов (вкл. в ин.валюте)
• Владение инструментами описания процессов (желательно нотация BPMN)
• Опыт постановки требований на автоматизацию процессов
• Опыт участия в тестировании и приёмке изменений
• Понимание требований ИБ
• Знание требований Валютного контроля
• Понимание архитектуры платёжных систем и бизнес-логики их функционирования
• Навыки подготовки бизнес- и функциональных требований для IT
• Высшее образование — экономическое, финансовое, техническое или ИТ-направление

Soft skills:

• Системное мышление и внимание к деталям
• Умение работать с большими объемами информации
• Коммуникабельность, ориентация на результат
• Умение аргументировать решения и взаимодействовать с разными уровнями менеджмента

Будет плюсом:

• Опыт внедрения СБП
• Знание SQL, Jira, Confluence
• Опыт в проектировании процессов с RPA или AI-элементами

Мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 9:30 до 18:00
• Комфортный офис в центре (м. Проспект Мира)
• Доступ к современным AI-инструментам
• Комплексную поддержку здоровья: ДМС, включая стоматологию, телемедицину, чекапы; страхование жизни, страхование за рубежом, корпоративные тарифы для близких
• Скидки и предложения для сотрудников
• Насыщенную корпоративную жизнь

Ищем бизнес-аналитика в команду «Сайт и аналитика». Вы будете отвечать за данные коммерческого блока и маркетинга: как они собираются, проверяются и превращаются в выводы для решений. Нужно разобраться, как данные проходят между сайтом, CRM, 1С и веб-аналитикой, наладить сбор недостающих показателей и выстроить процессы, при которых отчёты сходятся. Отдельное направление — данные для ИИ-ассистента на сайте и MCP-сервера. Код пишут ИТ и подрядчики. Вы формулируете требования и принимаете результат.

Обязанности

• Разобраться в источниках данных и в том, как данные проходят между сайтом, CRM, 1С, веб-аналитикой и отчётами. Описать сущности, связи и владельцев данных.
• Отвечать за полноту и достоверность данных в отчётности коммерческого блока и маркетинга.
• Находить пропуски, дубли и расхождения, выяснять их причины и влияние на показатели, доводить исправления до конца.
• Определять, каких показателей не хватает для решений, и организовывать их сбор: план событий веб-аналитики, правила заполнения CRM, регулярные выгрузки.
• Анализировать данные продаж и маркетинга и объяснять, что стоит за цифрами, разбирать сбои и находить, на чьей стороне ошибка.
• Согласовывать с бизнесом определения показателей и правила учёта. Вести описание данных, которые передаются в систему аналитики коммерческого блока.
• Описывать процесс «заявка — сделка — оплата» и обмен с CRM и 1С, находить разрывы и ручные операции, внедрять улучшения.
• Прорабатывать новые интеграции до постановки задачи (участники, данные, статусы, обработка ошибок, приёмка) и вести их с ИТ и подрядчиками до запуска.
• Готовить данные и требования для развития ИИ-ассистента и реализации MCP-сервера, разбирать журналы запросов и по ним улучшать ответы

Требования

• От 3 лет в бизнес-анализе, системном анализе или аналитике данных.

• Уверенный SQL: объединения, группировки, подзапросы. Excel или аналог для сверок.

• Опыт контроля качества данных: сверки, поиск дублей и пропусков, проверка связей. Готовность рассказать о проблеме, которую вы довели до исправления.

• Умение интерпретировать данные: находить причину расхождения и понятно объяснять выводы бизнесу.

• Понимание CRM, воронки продаж и маркетинговой аналитики: лиды, сделки, источники, атрибуция.

• Понимание API, умение читать JSON и проверять ответы. Опыт описания того, как данные передаются между системами.

• Моделирование процессов в BPMN или похожей нотации: как процесс устроен сейчас, каким должен стать, где в нём разрывы.

• Сбор и формализация требований: интервью, сценарии, модели данных, постановки разработчикам, критерии приёмки.

• Понимание принципов работы LLM и влияния промптов и исходных данных на качество ответов. Умение улучшать промпты и проверять результат на пользовательских сценариях

• Самостоятельность: вести несколько направлений, расставлять приоритеты, договариваться между подразделениями.

• Будет плюсом: Python и pandas, BI-инструменты, Яндекс Метрика, опыт с RAG или MCP, работа с данными 1С.

• Современный офис в д. Аносино, ул. Университетская, вл. 11 (есть трансфер от м. 1905 года).

• Льготные ипотечные условия кредитования.

• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие.

• ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких.

• Корпоративная пенсионная программа.

• Детский отдых и подарки за счет Компании.

• Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию.