Системный администратор 1-й линии технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Работать в команде по сопровождению серверной инфраструктуры организации — в офисах и ЦОДах в Новосибирске;

• Обслуживать реестровое серверное оборудование, произведённое в России: полный цикл обслуживания, настройка, сопровождение, обновление, траблшутинг, планирование развития и внедрение новых технологий;

• Работать с оборудованием как «руками», так и удалённо;

• Настраивать и сопровождать средства контроля физического доступа к серверному оборудованию и ПО «Аккорд» и «Соболь»;

• Обслуживать сертифицированные ФСТЭК и ФСБ ОС Astra Linux (актуальные версии): настройка, сопровождение, обновление, траблшутинг;

• Взаимодействовать с техподдержкой производителей реестрового оборудования, средств контроля доступа и ПО, утверждённого ЦБ для использования.

Наши ожидания:

• Опыт работы от 3 лет по указанным направлениям сопровождения;

• Опыт полного цикла обслуживания реестрового серверного оборудования: настройка, сопровождение, обновление, траблшутинг, взаимодействия с техподдержкой производителей реестрового оборудования, средств контроля и ПО;

• Опыт работы с АПМДЗ («Аккорд», «Соболь»);

• Приветствуется: опыт работы со специальными версиями Astra Linux — полный цикл обслуживания, знания и опыт в смежных сферах – СХД, эксплуатация ЦОДов, мониторинг;

• Работа в команде по сопровождению серверной инфраструктуры организации в офисах и ЦОДах в Новосибирска, удалённо в других городах. Возможны командировки.

Мы предлагаем:

• Доступ к современным AI-инструментам;
• Работу в стабильной и активно развивающейся компании – лидере инвестиционного рынка;
• Современный стек технологий, амбициозные проекты, возможность профессионального развития;
• График работы с 9:30 до 18:00;
• Работу в аккредитованной Минцифры России ИТ-компании, резиденте Сколково;
• ДМС с первого месяца работы.

Обязанности:

Обеспечение бесперебойной работы локальных сетей организации, телефонии, сетевых устройств, офисной оргтехники; системы скуд.

Техническая и программная поддержка пользователей, консультирование, выявление ошибок и их устранение;

Поддержка и своевременное решение вопросов по заявкам пользователей, в том числе удаленная поддержка пользователей подразделения в г. Курск (возможны непродолжительные командировки).

Подбор ПО и оборудования для нужд компании, подбор, заказ и замена картриджей;

Инсталляция и настройка программного обеспечения;

Регистрация учетных записей почтового сервера, актуализация пользовательских учетных записей;

Регистрация пользователей в Битрикс24, администрирование.

Установка прав доступа и контроль использования сетевых ресурсов;

Обеспечение своевременного копирования, архивирование данных;

Устранение аварийных ситуаций, связанных с работой пользовательских пк и периферийной техники

Контроль состояния антивирусной защиты рабочих станций;

Контроль работы серверных служб и программного обеспечения

Контроль исполнения договоров со сторонними организациями, предоставляющими услуги по коммуникационному оснащению организации;

Подключение сканеров штрих кодов и другого периферийного оборудования.

Требования:

• опыт работы не менее 1 года работы в области технической поддержки, администрирования, локальной сети от 30 пк
• Понимание принципов работы локальной сети, умение составить и актуализировать карту сети предприятия.
• Уметь подключать и настраивать сетевые принтеры и мфу.
• Уметь подключить и настроить ip телефон. Администрирование виртуальной АТС.
• Знание Windows Server 2025. Windows Server 2022.
• Умение работать с Active Directory, виртуальными машинами, Back up.
• Опыт в настройке и администрировании видеонаблюдения, а также систем оповещения.
• Доброжелательность, стрессоустойчивость, готовность работы в режиме многозадачности.
• Рабочее место расположено на территории работодателя г. Белгород, ул. Студенческая, д 21Ж (не рассматривается вариант удаленной работы).

Стабильная работа в надежной компании

Собеседование состоится после рассмотрения письменных резюме.

Мы Группа «Астра» – один из лидеров российской IT-индустрии, ведущий производитель программного обеспечения, в том числе защищенных операционных систем и платформ виртуализации. Разработка флагманского продукта, ОС семейства Astra Linux, ведется с 2008 года.

Наша миссия – обеспечить технологический суверенитет России и ее лидерство в мировой IT-индустрии путем создания базовых технологий, специального и пользовательского ПО. Стратегическая цель – к 2030 году стать национальным производителем программных продуктов No1

Обязанности:

• Отслеживание, оценка и решение задач в рамках технологического стека продуктов компании.
• Прием входящих звонков и оказание технических консультаций в рамках регламента.
• Постановка задач, контроль выполнения исправлений и нововведений, взаимодействие с разработчиками.
• Обеспечение беспрерывной технической поддержки в рамках графика 2/2 (07:00-19:00 Владивосток), передача рабочей информации в конце смены.
• Разработка инструкций для справочного центра.
• Перенос решений по результатам решенных задач в базу знаний.
• Прохождение внутреннего обучения и тиражирование полученных в рамках работы знаний.

Требования:

• Опыт администрирования операционных систем Linux.
• Уверенная работа в консоли и знание основных системных команд.
• Опыт разработки скриптов с использованием интерпретируемых языков (Bash, Python).
• Навык использования систем виртуализации VirtualBox, QEMU-KVM.
• Уверенные знания сетевых технологий - агрегация каналов связи, статическая маршрутизация, межсетевая фильтрация, VPN, VLAN.
• Понимание основных принципов работы файловых систем (в том числе и кластерных, например, CEPH, GlusterFS, OCFS2, GFS2) и систем хранения данных (iSCSI, FC, SAS).
• Понимание принципов работы RAID.
• Опыт установки и настройки базовых сетевых сервисов (DNS, DHCP, SSH, FTP, NTP) и понимание принципов их работы.
• Понимание принципов работы реляционных СУБД, опыт работы с СУБД PostgreSQL.
• Английский язык - чтение технической документации.

Желательно:

• Опыт администрирования операционных систем Astra Linux.
• Знакомство с продуктами Группы Астра.
• Знакомство с любым из серверов каталогов: OpenLDAP, FreeIPA, MS AD.
• Мониторинг ресурсов (Zabbix, Prometheus\Grafana, ELK).
• Опыт работы со средствами виртуализации (OpenNebula, ПК СВ "Брест", Proxmox, VMware).
• Опыт работы с контейнерной виртуализацией.
• Опыт работы со средствами управления конфигурациями (Ansible, Puppet, Salt).
• Опыт работы с сетевым оборудованием корпоративного уровня (Cisco, Mikrotik).
• Опыт работы с GIT.
• Умение формулировать мысли для составления технической документации и инструкций.

Условия:

• График работы: 2/2 (2 дня с 7.00 до 19.00, далее 2 дня выходных)
• Уверенность в будущем. Мы чтим ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный «белый» доход и полноценный соцпакет
• Забота о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией.