Ведущий инженер ITSM (Python)

OsteoFace ищет IT-менеджера / AI-интегратора

Нужен сильный технический специалист, который умеет не только обсуждать идеи, а самостоятельно внедрять и доводить автоматизации до рабочего результата.

Что предстоит делать:
— интегрировать CRM, мессенджеры, соцсети и AI-сервисы;
— работать с ChatGPT/Claude и AI-агентами;
— связывать системы через API, webhook, Albato/Make и другие инструменты;
— автоматизировать Instagram, WhatsApp, Telegram, Google Calendar, Airtable/CRM;
— настраивать передачу лидов, уведомления, запись клиентов и аналитику;
— находить и устранять ошибки в автоматизациях;
— самостоятельно предлагать более простые и эффективные технические решения;
— документировать систему так, чтобы компания не зависела от одного специалиста.

Что для нас важно:
— практический опыт интеграций и автоматизации;
— понимание API, webhook, JSON;
— опыт работы с no-code/low-code платформами;
— умение разбираться в незнакомом сервисе самостоятельно;
— способность доводить задачу до работающего результата;
— аккуратность с доступами и данными.

Большой плюс: Chatfuel, Meta/Instagram API, WhatsApp API, Airtable, Albato, Make, n8n, Telegram Bot API, Google Calendar, OpenAI API.

Мы строим единую AI-систему OsteoFace и ищем человека, который сможет стать техническим ядром этой системы.

О нас:

Мы — команда Умные.Продажи, которая помогает заказчикам из разных сфер (от стартапов до крупных компаний) расти с помощью CRM и наших решений в области программного обеспечения. Сферы: e-commerce, образование, услуги, медицина и IT. Мы не просто настраиваем системы, а создаем и сопровождаем целые цифровые экосистемы для продаж и сервиса. У нас много интересных и нестандартных задач, а главное — есть чёткий путь роста от интегратора CRM до бизнес-аналитика или руководителя проектов.

Обязанности:

• настройка и сопровождение CRM-систем (Bitrix24, amoCRM) для наших клиентов: решение технических вопросов, донастройка под меняющиеся задачи бизнеса.

  Интеграция CRM с внешними сервисами: телефония (IP-АТС), мессенджеры (WhatsApp, Telegram), почта, чаты, сайты (Tilda, WordPress), сервисы аналитики.

  Автоматизация процессов: настройка и поддержка бизнес-процессов, триггерных рассылок, карточек сделок, сквозной аналитики.

  Обучение и консультация сотрудников клиентов: помощь в эффективном использовании CRM, проведение вводных и периодических обучений.

  Аудит и оптимизация текущих настроек в CRM-системах клиентов для повышения их эффективности.

Требования:

• Опыт работы с CRM (Bitrix24 или amoCRM) от 2 лет, включая настройку и сопровождение.

  Понимание бизнес-процессов в продажах и клиентском сервисе.

  Опыт настройки интеграций с использованием виджетов, коннекторов или веб-хуков.

  Умение работать с техническими заданиями, внимательность к деталям и желание докопаться до сути задачи.

  Будет преимуществом: знание основ API, опыт работы с телефонией (колтрекинг, IP-АТС), настройка Roistat или аналогичных сервисов аналитики.

Условия:

• Удаленная работа (полный день).

  График: 5/2, рабочие часы с 10:00 до 19:00 или с 9:00 до 18:00 (по согласованию).

  Зарплата от 60 000 рублей, окончательный размер обсуждается по результатам собеседования и зависит от ваших навыков.

  Реальный карьерный рост.

  Интересные проекты из разных сфер, которые дают бесценный опыт и прокачивают экспертизу.

Вам предстоит:

• Провести глубокий аудит существующего прототипа Bitrix24;
• Выявить «узкие места», дублирование данных и логические ошибки;
• Выполнить «вычистку» базы: нормализация полей, настройка корректной структуры справочников;
• Спроектировать идеальную архитектуру CRM под специфику внутреннего ИТ-интегратора;
• Определить логику движения карточки через все этапы жизненного цикла;
• Сформулировать требования к ключевым бизнес-метрикам;
• Описать и настроить логику для создания прозрачных отчетов для руководства;
• Выступать в роли заказчика для команды разработчиков/интеграторов Bitrix24 и формулировать ТЗ на доработки;
• Контролировать качество реализации требований с точки зрения бизнес-пользы.

Требования:

• Высшее образование;
• Экспертный опыт работы с Bitrix24: Глубокое знание архитектуры системы, возможностей конструктора, механизма роботов, триггеров, API и интеграций. Понимание, как «затянуть» Bitrix24 на сложные корпоративные процессы;
• Опыт внедрения CRM: Реальный опыт участия в проектах внедрения или масштабирования CRM-систем (Bitrix24) от этапа прототипа до промышленной эксплуатации;
• Бизнес-мышление: Способность смотреть на систему глазами заказчика. Понимание того, как CRM влияет на эффективность продаж, управления проектами и клиентский сервис;
• Навыки постановки задач: Умение четко формулировать требования, писать понятные ТЗ для технических специалистов и оценивать результаты их работы;
• Опыт работы в сфере ИТ-интеграций и понимание специфики работы с корпоративными заказчиками, ресурсным планированием и сервисными договорами;
• Умение работать с данными.

Условия:

• Оформление в штат в соответствии с ТК РФ
• Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования)
• Соц. пакет (ДМС с первого дня оформления на работу, мобильная связь, санаторно-курортное лечение, спортивные мероприятия)
• Внутренний учебный центр
• Корпоративная электронная библиотека

*Указанное название вакансии может отличаться от наименования должности в штатном расписании